- •Вопрос 1. Основные этапы развития экономической теории: меркантелисты, физиократы, классическая политическая экономия, маржинализм, неоклассика (экономикс), кейнсианство, институционализм.
- •Вопрос 2. Предмет и метод экономической теории. Основные вопросы экономики.
- •Вопрос 3. Основные экономические понятия: потребности, блага, экономические ресурсы. Производственные возможности общества и проблема выбора. Альтернативная стоимость.
- •Вопрос 4. Типы экономических систем: традиционная, рыночная, командно-административная, смешанная.
- •Вопрос 5. Рыночная экономика и механизм её функционирования. Принцип «невидимой рука рынка» а. Смита. Рынки совершенной и несовершенной конкуренции. Эффективность рынка совершенной конкуренции.
- •Экономическая эффективность рынка совершенной конкуренции обусловлена тем, что: фирмы продают по ценам, равным предельным издержкам производства
- •Вопрос 10. Выручка и прибыль фирмы. Равновесие конкурентной фирмы в краткосрочном и долгосрочном периодах. Эффект масштаба.
- •Вопрос 11. Механизм рынка несовершенной конкуренции. Рыночная власть и ее источники. Классификация рыночных структур: совершенная конкуренция, монополистическая конкуренция, олигополия и монополия.
- •Вопрос 13. Монополистическая конкуренция и олигополия. Неценовая конкуренция на рынках монополистической конкуренции. Модели стратегического взаимодействия фирм на рынке олигополии.
- •Цена в условиях дифференциации продукта не является единственным орудием конкуренции. В борьбе за рынок сбыта важнейшим фактором становиться и качество товара.
- •В условия монополистической конкуренции объем сбыта фирмы определяется, помимо цены, такими факторами, как особенности продукта и расходы по сбыту.
- •Вопрос 15. Провалы рынка: внешние эффекты (экстерналии), общественные блага, неравенство в распределении доходов. Необходимость государственного регулирования рыночной экономики
- •Вопрос 16. Предмет макроэкономики. Основные макроэкономические агенты и рынки. Модель кругооборота доходов и расходов. Основные макроэкономические тождества.
- •Вопрос 17. Система национальных счетов и ее показатели. Ввп: понятие, методы и проблемы измерения. Номинальный и реальный ввп. Индексы цен.
- •Вопрос 18. Совокупный спрос и совокупное предложение. Неценовые факторы совокупного спроса предложения. Равновесие в модели ad-as.
- •Вопрос 19. Экономический рост: понятие, показатели, типы и факторы. Эффект «быстрого старта».
- •Вопрос 20. Экономический цикл и динамика основных макроэкономических показателей. Потенциальный ввп. Виды экономических циклов.
- •I. Социальные последствия безработицы
- •II. Экономические последствия безработицы
- •Вопрос 22. Инфляция: понятие и основные причины. Инфляция спроса и инфляция издержек. Стагфляция. Экономические и социальные последствия инфляции.
- •Экономические последствия, вызванные инфляцией:
- •Социальные последствия инфляции:
- •Вопрос 23 Потребление, сбережения и инвестиции в модели Кейнса. Кейнсианская модель равновесия на товарном рынке. Эффект мультипликатора. Роль государственного сектора в кейнсианской модели.
- •Вопрос 24. Цели и инструменты бюджетно-налоговой политика. Виды налогов. Кривая Лаффера. Виды бюджетно-налоговой политики: стимулирующая и сдерживающая, дискреционная и недискриционная.
- •Вопрос 25. Государственный бюджет: источники доходов и структура расходов. Дефицит государственного бюджета и способы его финансирования. Виды государственного долга.
- •Вопрос 26. Спрос на деньги в классической и кейнсианской моделях. Виды спроса на деньги. Предложение денег и денежные агрегаты. Равновесие на денежном рынке.
- •Вопрос 27. Цели, инструменты, основные направления денежно-кредитной политики, её проблемы и противоречия денежно-кредитной политики.
- •Вопрос 28. Современная банковская система: Центральный Банк и коммерческие банки. Процесс создания денег коммерческими банками.
- •Вопрос 31. Ввп и способы его измерения.
- •Методы расчёта
- •Ввп по доходам
- •Ввп по расходам
- •Ввп по добавленной стоимости (производственный метод)
- •Вопрос 33. Характер управленческого труда и роли менеджера в организации. Требования к профессиональной компетенции менеджеров.
- •Вопрос 34. Основные теории и концепции научной и административной школы управления.
- •Вопрос 35. Основные теории и концепции школы человеческих отношений и поведенческих наук.
- •Процессный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход к управлению
- •Вопрос 38. Основные задачи и компоненты организации как общей функции менеджмента.
- •Вопрос 39. Содержание мотивации как общей функции менеджмента. Основные методы мотивации труда.
- •Виды мотивации
- •Вопрос 40. Содержание контроля как общей функции менеджмента. Виды и задачи контроля.
- •Вопрос 41. Сущность и классификация мотивационных теорий
- •Вопрос 42. Понятие и характеристика основных типов организационных структур управления.
- •Вопрос 43. Принципы менеджмента. Эволюция научных представлений о принципах менеджмента.
- •Вопрос 44. Понятие и содержание методов менеджмента.
- •Вопрос 45. Понятие и классификация управленческих решений.
- •Вопрос 46. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •Вопрос 47 Процесс выработки, принятия и реализации управленческих решений.
- •Вопрос 48. Понятие коммуникации в управлении. Содержание коммуникационного процесса.
- •Вопрос 49 Понятие и характеристики организационной культуры. Факторы, определяющие культуру организации.
- •Вопрос 50. Управление процессом адаптации человека и организации.
- •Вопрос 51. Природа и типы конфликтов в организации. Фазы развития конфликта.
- •Вопрос 52. Причины конфликтов в организации и методы их разрешения.
- •Вопрос 53. Понятие и содержание власти. Источники власти в организации.
- •Вопрос 54. Понятие и характеристика основных стилей управления.
- •Вопрос 55. Управленческая решетка р.Блейка и Дж. Мутона (грид). Характеристика основных и дополнительных (типов) стилей управления.
- •Вопрос 56. Содержание понятия лидерства в управлении организацией. Традиционные теории лидерства.
- •Вопрос 59. Стратегические единицы бизнеса. Основные подходы к формированию товарного портфеля предприятия.
- •Вопрос 60. Деловая среда организации. Стратегические группы конкурентов и партнеров по бизнесу.
- •Вопрос 61. Факторы и показатели конкурентоспособности организации, оценка ее конкурентных позиций.
- •Вопрос 62. Организация как субъект и объект управления. Основные параметры высокоэффективной организации.
- •Вопрос 63. Личность в организационном поведении. Научение. Принципы и виды научения
- •Вопрос 64. Сущность и значимость восприятия. Атрибуция, ошибки при восприятии. Управление впечатлением.
- •II. Социальное восприятие и управление впечатлением
- •Вопрос 65. Природа установки. Виды, функции, изменение установки, ее значение в управленческой деятельности.
- •Вопрос 66. Сравнительный анализ различных теорий мотивации.
- •Вопрос 67. Факторы группового поведения. Исследования Шехтера. Сплоченность и эффективность группы
- •Вопрос 68. Конфликты, типология, причины возникновения. Управление конфликтами.
- •Вопрос 69.Понятие лидерства, подходы, стили. Ситуационное лидерство.
- •Вопрос 70. Стресс и стрессоры, причины стресса. Организационные и личностные способы управления стрессом.
- •Вопрос 71. Деловые переговоры, виды, принципы, этапы переговорного процесса. Тактика ведения переговоров.
- •2.2. Основные этапы переговоров, способы подачи позиции
- •Вопрос 72. Набор, отбор и наем персонала.
- •Вопрос 73. Кадровая политика организации.
- •Вопрос 74.Система управления персоналом, ее основные подсистемы.
- •Вопрос 75. Цели и функции системы управления персоналом.
- •Вопрос 76. Аттестация персонала, основные этапы. Анализ результатов аттестации.
- •Вопрос 77. Карьера: понятия и этапы, виды деловой карьеры. Планирование деловой карьеры.
- •Вопрос 78. Адаптация персонала, ее направления. Технология управления адаптацией.
- •Вопрос 79. Обучение персонала: подготовка кадров, повышение квалификации и переподготовка кадров.
- •Вопрос 81. Оценка деятельности кадровой службы.
- •Вопрос 82. Миссия и видение организации. Построение дерева целей организации. Основные требования, предъявляемые к целям.
- •Вопрос 83. Основные направления и инструменты анализа внешней среды организации.
- •Вопрос 84. Анализ движущих сил конкуренции и ключевых факторов успеха в отрасли.
- •Вопрос 85. Концепции жизненного цикла отрасли и жизненного цикла товара.
- •Вопрос 86. Основные направления и инструменты анализа внутренней среды организации.
- •Вопрос 87. Понятие ключевых компетенций организации. Методика проведения swot-анализа.
- •Вопрос 88. Конкурентоспособность товара: сущность понятия и методика расчета
- •Вопрос 89. Финансовый менеджмент как система управления.
- •Вопрос 90. Система показателей учета и отчетности используемые в финансовом менеджменте.
- •Вопрос 91. Механизм разработки финансового плана: этапы, разделы; план и бюджет
- •Вопрос 92. Управление инвестициями: цели, задачи, условия инвестирования.
- •Вопрос 93. Выбор стратегии финансирования оборотных активов.
- •Вопрос 94. Управление запасами предприятия и их оптимизация.
- •Вопрос 95. Основы бюджетирования. Особенности формирования бюджета капитальных вложений.
- •Вопрос 96. Управление дебиторской задолженностью.
- •Вопрос 97. Формирование кредитной политики: типы, этапы разработки.
- •Вопрос 98 Расчёт точки безубыточности. Порог рентабельности и запас финансовой прочности.
- •Вопрос 99. Понятие предпринимательства и основные черты предпринимательской деятельности.
- •Вопрос 100. Виды предпринимательской деятельности
- •1. Производственное предпринимательство
- •2. Коммерческое (торговое) предпринимательство.
- •3. Финансово-кредитное предпринимательство.
- •4. Посредническое предпринимательство
- •5. Страховое предпринимательство.
Вопрос 81. Оценка деятельности кадровой службы.
Оценка деятельности служб управления персоналом- это систематический и планомерно организованный процесс, направленный на соизмерение затрат и результатов, связанных с деятельностью кадровых служб, а также на соотнесение этих результатов с итогами деятельности организации в целом. Оценка деятельности кадровой службы основывается наОпределении эффективности кадровой работы,Направленной на достижение целей организации и качественное выполнение стоящих перед ней задач.Результаты оценки служат итоговыми индикаторами, фокусирующими внимание на основных проблемах управления персоналом (качество кадровой работы, удовлетворенность работников организации, исполнительская дисциплина, текучесть кадров и др.). Оценка деятельности кадровых служб опирается на критерии эффективности, выраженные в объективных показателях развития производства.
Количественная оценка деятельности кадровых службпредполагает точное определение издержек, необходимых для эффективной реализации фирменной кадровой политики. При этом следует учитывать расходы как на содержание персонала, так и на его пополнение и обучение. В составе затрат на содержание персонала выделяются различные группы основных и дополнительных расходов.
Укомплектованность кадрового состава оценивается как количественно - путем сопоставления фактической численности работников с требуемой (расчетной) величиной по трудоемкости операций или с плановой численностью и численностью, предусмотренной штатным расписанием, так и качественно - по соответствию профессионально-квалификационного уровня работников требованиям занимаемых рабочих мест (должностей). Степень удовлетворенности работников трудом оценивается на основе опросов и анализа мнений сотрудников организации. Такие мнения выявляются путем анкетирования или интервьюирования работников социально-психологической службой организации. Эффективность работы подразделений кадровой службы при анкетировании работников можно оценить на основании субъективных критериев:
Степени сотрудничества различных подразделений организации со службой управления персоналом;
Мнения линейных менеджеров об эффективности фирменной кадровой работы;
Готовности работников кадровой службы к сотрудничеству со всеми работниками организации при решении кадровых проблем;
Доверительности взаимоотношений с работниками по кадрам;
Быстроты, качества и эффективности выполнения услуг кадровой службой;
Оценки качества информации и профессионализма консультаций, выдаваемых кадровой службой руководителям организации.
Вопрос 82. Миссия и видение организации. Построение дерева целей организации. Основные требования, предъявляемые к целям.
Миссия — это основная общая цель организации — четко выраженная причина ее существования", без определения миссии все решения в организации принимались бы только на основе индивидуальных ценностей руководителей. Миссия определяет статус фирмы и обеспечивает направления и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Миссия — это короткий абзац, обычно в одном предложении, в котором содержится смысл существования и главная долгосрочная цель организации. При этом, с одной стороны, заявление о миссии является довольно конкретным, с другой стороны, оно не подразумевает выполнения задачи в течение определенного временного интервала. Формулировка миссии организации должна подразумевать постоянное развитие в краткосрочной и в долгосрочной перспективе. "постоянное расширение возможностей потребителей с помощью предоставления товаров или услуг",
Видение организации– образное представление смысла деятельности перспектив (будущего) организации. Оно объясняет и демонстрирует всем сотрудникам и общественности:А) что представляет собой организация; Б) какой она должна стать; В) к чему она стремится. Формулировка видения должна быть лаконичной, динамичной конструкцией, удобной для восприятия, как лозунг или девиз. Видение должно отвечать следующим требованиям: вдохновлять; быть простым, как воспоминание или образ; заслуживать доверие; содержать ориентиры, которые могут служить основой для разработки стратегии.
ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ - структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены: генеральная цель("вершина дерева"); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней ("ветви дерева"). Название "дерево целей" связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево.
Цель организации- это желаемое состояние объекта управления через определенное время.
требования к целям:
- во-первых, цели должны быть достижимыми. Они не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереалистичными, выходящими за предельно допустимые возможности исполнителей.
- во-вторых, цели должны быть гибкими.Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении.
- в-третьих, цели должны быть измеримыми. Это означает, что цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить, или можно было каким-то другим объективным способом оценить, была ли цель достигнута.
- в-четвертых, цели должны быть конкретными, обладающими необходимой специфичностью, помогающей однозначно определить, в каком направлении должно осуществляется функционирование организации.
- в-пятых, цели должны быть совместными. Совместность предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели - долгосрочным. Но временная совместимость не является единственным направлением установления совместности целей. Важно, чтобы не противоречили друг другу цели, относящиеся к прибыльности и к установлению конкурентной позиции.
- в-шестых, цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации