- •1.Характеристика социальных функций труда
- •2. Характеристики трудовой деятельности
- •3. Сущность и признаки организации.
- •5. Сущность и различия неформальной и формальной трудовой организации.
- •6. Понятие и численность трудовых ресурсов
- •7. Количественные характеристики трудовых ресурсов.
- •8. Понятие и численность экономически активного населения.
- •9. Характеристика экономически неактивного населения
- •10. Характеристика трудового потенциала работника
- •11. Оценка трудового потенциала организации.
- •12. Сущность и субъекты социально-трудовых отношений.
- •13. Типы социально-трудовых отношений.
- •14. Понятие и основные признаки персонала организации.
- •15. Структура и категории персонала.
- •16. Понятие и основные характеристики рынка труда.
- •17. Классификация рынков труда
- •18. Особенности регулирования внутреннего рынка труда.
- •19. Занятость населения
- •20. Виды и формы занятости.
- •21. Сущность безработицы
- •22. Классификация форм безработицы
- •23. Показатели оценки ситуации на рынке труда
- •24. Сущность и функции заработной платы.
- •25. Мотивационный характер заработной платы.
- •26. Денежные доходы населения.
- •30. Виды конкуренции на рынке труда.
- •32,33 Вопросы.
- •35. Виды разделения труда и его границы.
- •36. Рабочее место.
- •37. Характеристика условий труда.
- •38. Категории тяжести труда.
- •39. Интенсивность труда.
- •41. Структура затрат рабочего времени.
- •42. Система норм и нормативов труда.
- •43.Структура норм затрат труда.
- •44.Сущность нормирования труда.
- •45.Методы нормирования труда.
- •46. Методы исследования трудовых процессов.
- •47.Хронометраж.
- •48.Фотография рабочего места
- •50. Баланс рабочего времени.
- •57. Иерархия потребностей а.Маслоу
- •59. Теория мотивации д. Мак-Клелланда
- •64. Стили руководства.
- •65. Модель ситуационного лидерства Фидлера.
- •66. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
- •68. Типы и причины конфликтов.
- •69. Методы управления конфликтами.
- •70. Безопасность организации.
- •71. Направления обеспечения безопасности организации.
- •72. Принципы обеспечения безопасности организации
69. Методы управления конфликтами.
Для разрешения организационных конфликтов широко используются два метода: структурные и межличностные.
Структурные методы. Эти методы связаны с использованием изменений в структуре организации для разрешения конфликтов, уже получивших развитие. Они направлены на снижение интенсивности конфликта. Рассмотрим некоторые методы разрешения конфликта:
1. Разъяснение требований к работе. Руководитель должен четко изложить подчиненным их права и обязанности, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Уровень результатов работы сотрудника определяется определенными параметрами, оговаривается источник и получатель различной информации, сроки её представления, а также четко определяются политика, процедуры и правила.
2. Общеорганизационные комплексные цели. Идея, которая заложена в эти цели, - направить усилия всех участников на достижение общей цели. Таким образом, установление четко сформулированных целей для всей организации в целом будет способствовать тому, что руководители подразделений будут принимать решения, обеспечивающие успех деятельности всей организации.
3. Структура системы вознаграждений. С помощью вознаграждений можно оказывать влияние на поведение людей таким образом, чтобы избегать дисфункциональных последствий конфликта. При этом система вознаграждений должна быть ориентирована на то, чтобы поощрять людей, которые вносят свой вклад в достижение общих целей, комплексно подходят к решению проблемы, и наоборот, наказывать штрафом за неконструктивное поведение.
Межличностные методы. Когда вы находитесь в конфликтной ситуации, для более эффективного решения проблемы необходимо выбрать определенный стиль поведения, учитывая при этом ваш стиль, стиль других вовлеченных в конфликт людей, а также природу самого конфликта.
70. Безопасность организации.
Безопасность организации – это такое состояние, которое достигается посредством обеспечения и поддержания защищённости её персонала и жизненно важных интересов организации от внутренних и внешних угроз с целью уменьшения отрицательных последствий нежелательных событий и достижения наилучших результатов деятельности.
Виды безопасности:
физическая безопасность объекта. Охрана материальных и финансовых ресурсов от чрезвычайных обстоятельств (пожар, стихийное бедствие, терроризм) и от несанкционированного проникновения на территорию (вандализм, кража, хищение и т.д.).
физическая безопасность персонала. Физич. охрана, охрана жилья и средств передвижения руководителей и ведущих специалистов предприятия и членов их семей.
экономическая безопасность. Охрана условий, при которых экономические показатели и их тенденции обеспечивают конкурентоспособность предприятия.
информационная безопасность. Охрана каналов поступления, хранения, обработки и передачи информации, защита любых информационных ресурсов по уровням доступа.
юридическая безопасность. Охрана прав, порядка и условий осуществления конкурентной предпринимательской деятельности в рамках законодательства РФ. Охрана прав на научные труды, промышленные образцы, товарные знаки, коммерческие наименования.
интеллектуальная собственность. Охрана прав на литературные, художественные, музыкальные, фотографические, аудиовизуальные произведения, фонограммы и радиопередачи, научные труды и открытия, промышленные образцы, товарные знаки, коммерческие наименования и обозначения.
экологическая безопасность. Охрана окружающей среды, обеспечение безопасности работы экономически опасных объектов и охрана их от посторонних лиц, предупреждение экологических катастроф.