66. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.

Модель не предполагает поиска одного единственно верного пути для достижения эффективного лидерства. Она делает упор на ситуационность лидерской эффективности. Одним из ключевых факторов ситуационности модель называет зрелость последователей, которая определяется степенью наличия у людей способностей и желания выполнять поставленную лидером задачу. Зрелость включает две составляющие. Первая составляющая - профессиональная - это знания, умения и навыки, опыт, способности в целом. Вторая составляющая - психологическая зрелость соответствует желанию выполнять работу или мотивированности работника.

Авторами модели были выделены четыре стадии зрелости последователей:

Ml. Люди не способны и не желают работать. М2. Люди не способны, но желают работать.

М3. Люди способны, но не желают работать. М4: люди способны и желают делать то, что предлагает им лидер.

В зависимости от степени зрелости последователей лидер должен корректировать свои действия, относящиеся к установлению отношений с подчиненными. Таким образом, модель строится на определении лидером соответствующих сложившейся ситуации уровней для поведения в области отношений и для поведения, относящегося к работе.

Поведение в области отношений связано с необходимостью для лидера больше прислушиваться к подчиненным, оказывать им поддержку. Поведения относятся к работе , требует от лидера проведение разъяснительной работы с последователями. Сочетание этих двух типов лидерского поведения позволило в данной модели выделить четыре основных лидерских стиля: указывающий, убеждающий, участвующий, делегирующий.

Указывающий стиль (S1) является лучшим в случае низкой зрелости последователей.

Убеждающий стиль (S2) является лучшим для использования в условиях умеренно низкой зрелости последователей/

Участвующий стиль (S3) является лучшим при умеренно высокой зрелости последователей.

Делегирующий стиль (S4) является лучшим для руководства высокозрелыми последователями.

Данный лидерский стиль способствует развитию творческого подхода к работе.

67. коммуникации в организациях.

В современном обществе одной из ключевых проблем является коммуникации. В организациях эта проблема оборачивается тем, что недостает понимание того, что коммуникации это не просто обмен информации, а динамичный межличностный процесс обмена поведением.

В процессе коммуникации сигналы или послания о поведении передаются от одного субъекта к другому и обратно. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и организации в целом. В первом случае коммуникация носит межличностный характер и осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, от одного лица другому в вербальной ( устной или письменной ) форме, а также в невербальной (позы, жесты, тон голоса, время передачи и т.п. ) форме с целью получения желательного ответа.

Во втором и третьем случаях речь идет об .организационной коммуникации, т.е. о том как, кем и когда посылаются сигналы в контексте групп и организации (совещания, презентации, инструкции и процедуры, деловая документация, приказы и распоряжения, планы и т.п.) и как организовано получение обратной связи (наблюдения, отчеты, оценка и т.п. ). Существующие в организации коммуникационные связи отражают ее действительную структуру.

Расхождение между утвержденной структурой и существующим в организации процессом коммуникации существенно снижает эффективность ее деятельности.

Коммуникация включает в себя и то, что передается, и то, как это «что» передается. Для того чтобы коммуникация состоялась в межличностном варианте, необходимо, как минимум, наличие двух людей,

Коммуникация предъявляет требования к каждому из участников управленческого взаимодействия. Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенных навыков и умений, а также наличия определенной степени взаимного понимания.

Эффективная межличностная коммуникация в силу ряда причин очень важна для успеха в управлении. Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей ( Начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом )

Во-вторых, межличностная коммуникация, возможно, является, лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью.