Информационно-таможенные технологии

1. Управление, его цель и задачи (функции). Организация управления. Система управления в составе системы производства. Управление - процесс достижения управленческим персоналом (органами управления) поставленной цели, при реализации управленческих функций: организационной, плановой, учетной, анализа, контрольной, стимулирования. Цель управления - достижение целей организации, эффективный бизнес, решение социальных, экологических и др. задач. Организация управления предприятием: 1 - создание системы управления, 2 - организация работы органов управления (процессов передачи и обработки информации) в интересах реализации управленческих функций и достижении поставленной цели. Система управления имеет 3 компонента: 1) информационная система (ИС), или автоматизированная информационная система (АИС); 2) системы (подсистемы) обеспечения функционирования ИС (АИС); 3) здания (помещения) для размещения ИС (АИС) и подсистем их обеспечения, транспорт и коммуникации, используемые в интересах управления. ИС (АИС) - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, осуществляющих прием, обработку и выдачу информации в интересах достижения поставленной цели. 2. Информатизация. Информационное общество. Информатика. Информационный ресурс общества и его особенности. Информатизация - процесс создания, развития и всеобщего применения информационных средств и технологий, обеспечивающих достижение и поддержание уровня информированности всех членов общества необходимого и достаточного для координации улучшении качества труда и условий жизни общества. Информационное общество - это общество в котором большинство занято в сфере производства информации и информационных услуг, обеспечена возможность доступа к любому члену общества в любой точке территории и в любое время, нужной ему информации, которая становится важнейшим стратегическим ресурсом общества. Информатика родилась из кибернетики. Кибернетика - наука о наиболее общих законах управления, связи, передачи и обработки информации. Информатика - наука об информационной деятельности и информационных процессах и их организации в человеко-машинных системах. Информация - сведения, отражающие (в широком смысле) картину реального мира и являющиеся (в узком смысле) объектом хранения, передачи, преобразования. Данные - сведения (сообщения) в виде, позволяющем хранить, передавать и обрабатывать их с помощью технологических средств. Понятие "информация" в выражении "методы обработки информации" - сведения о параметрах объектов и процессов, являющиеся объектом хранения, передачи и преобразования. Методы обработки информации - алгоритмы действий (последовательности элементарных операций) при выполнении работ информации, правила выполнения действий (операций) и правила переходов между ними (при получении определенного результата или изменении параметров внешних условий). Знания - информация в узком смысле слова, сведения о параметрах объектов и процессов объективного мира, а также методы обработки данной информации. Информационный ресур - семантическая информация, ли информация в виде, понятийного знания, при применении которого, совместно с ресурсами других видов получается определенный полезный эффект. 3. Информационные системы, их место в системе управления. Задачи и классификация информационных систем. Автоматизированная информационная система предприятия (АИС). Информационная система (ИС) - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемая для приема, обработки и выдачи информации для достижения поставленных целей. Автоматизированная информационная система (АИС) - взаимосвязанная совокупность средств автоматизации, методов и персонала, используемая для приема, обработки и выдачи информации для достижения поставленных целей. Классификация ИС: по функциональному признаку (производственная, маркетинговая, финансовая, кадровая), по уровням управления (операционный, функциональный, стратегический), по степени автоматизации (ручные, автоматические, автоматизированные), по характеру использования информации (информационно-поисковые, информационно-решающие, управляющие, советующие), по сфере применения (организационного управления, управления технологическими процессами, автоматического проектирования, интегрированные). 4. Уровни управления организации и информационные системы на каждом уровне управления. Примеры реализации информационными системами своих функций. Структура управления любой организации традиционно делится на три уровня: операционный, функциональный и стратегический. Уровни управления (вид управленческой деятельности) определяются сложностью решаемых задач. Чем сложнее задача, тем более высокий уровень управления требуется для ее решения. Операционный (нижний) уровень управления обеспечивает решение многократно повторяющихся задач и операций и быстрое реагирование на изменения входной текущей информации. На этом уровне достаточно велики как объем выполняемых операций, так и динамика принятия управленческих решений. Этот уровень управления часто называют оперативным из-за необходимости быстрого реагирования на изменение ситуации. На уровне оперативного (операционного) управления большой объем занимают учетные задачи. Некоторые учетные задачи: учет количества проданной продукции; учет затрат времени, сырья и материалов при выполнении отдельных производственных операций; учет произведенной продукции; бухгалтерский учет и т.д. Функциональный (тактический) уровень управления обеспечивает решение задач, требующих предварительного анализа информации, подготовленной на первом уровне. На этом уровне большое значение приобретает такая функция управления, как анализ. Объем решаемых задач уменьшается, но возрастает их сложность. Информационные системы на этом уровне: На основании анализа статистических данных по спросу на продукцию, о ценах конкурентов и пр. прогнозируется прибыль и разрабатывается план выпуска продукции на ближайший период (неделю, месяц, квартал). Результаты принимаемых управленческих решений проявляются спустя некоторое время. Стратегический уровень обеспечивает выработку управленческих решений, направленных на достижение долгосрочных стратегических целей организации. Поскольку результаты принимаемых решений проявляются спустя длительное время, особое значение на этом уровне имеет такая функция управления, как стратегическое планирование. Информационные системы: На основании анализа финансового состояния фирмы принимаются решения об увеличении (уменьшении, снятии с продажи) производимой продукции, о привлечении дополнительных работников или об их сокращении. Примеры ИС: Информационная система по отысканию рыночных ниш. При покупке товаров в некоторых фирмах информационная система регистрирует данные о покупателе, что позволяет: определять группы покупателей, их состав и запросы, а затем ориентироваться в своей стратегии на наиболее многочисленную группу; посылать потенциальным покупателям различные предложения, рекламу, напоминания; предоставлять постоянным покупателям товары и услуги в кредит, со скидкой, с отсрочкой платежей. Информационные системы, ускоряющие потоки товаров. Менеджеры, делая выборки по поступившим заказам, принимают оперативные управленческие решения по доставке заказчику нужного товара за короткий промежуток времени. Таким образом экономятся огромные деньги на хранение товаров, ускоряется и упрощается поток товаров, отслеживаются потребности покупателей. Информационные системы по снижению издержек производства. Эти информационные системы, отслеживая все фазы производственного процесса, способствуют улучшению управления и контроля, более рациональному планированию и использованию персонала и, как следствие, снижению себестоимости производимой продукции и услуг. Информационные системы автоматизации технологии ("менеджмент уступок"). Если доход фирмы остается в рамках рентабельности, потребителю делаются разные скидки в зависимости от количества и длительности контрактов. В этом случае потребитель становится заинтересован во взаимодействии с фирмой, а фирма тем самым привлекает дополнительное число клиентов. Если же клиент не желает взаимодействовать с данной фирмой и переходит на обслуживание к другой, то его затраты могут возрасти из-за потери предоставляемых ему ранее скидок. 5. Виды обеспечения информационных систем. Информационное обеспечение - совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных. Унифицированные системы документации создаются на государственном, республиканском, отраслевом и региональном уровнях. Главная цель - это обеспечение сопоставимости показателей различных сфер общественного производства. Схемы информационных потоков отражают маршруты движения информации и ее объемы, места возникновения первичной информации и использования результатной информации. За счет анализа структуры подобных схем можно выработать меры по совершенствованию всей системы управления. Методология построения баз данных базируется на теоретических основах их проектирования. Виды обеспечения информационных систем: Техническое обеспечение - комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы. Математическое и программное обеспечение - совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств. Организационное обеспечение - совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы. Правовое обеспечение - совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации. 6. Структурированные, частично структурированные и неструктурированные задачи управления предприятием, и соответствующие им функциональные информационные системы Различают три типа задач, для которых создаются информационные системы: структурированные (формализуемые), неструктурированные (неформализуемые) и частично структурированные. Структурированная (формализуемая) задача - задача, где известны все ее элементы и взаимосвязи между ними. Неструктурированная (неформализуемая) задача - задача, в которой невозможно выделить элементы и установить между ними связи. В структурupованной задаче удается выразить ее содержание в форме математической модели, имеющей точный алгоритм решения. Подобные задачи обычно приходится решать многократно, и они носят рутинный характер. Целью использования информационной системы для решения структурированных задач является полная автоматизация их решения, т. е. сведение роли человека к нулю. Решение неструктурированных задач из-за невозможности создания математического описания и разработки алгоритма связано с большими трудностями. Возможности использования здесь информационной системы невелики. Решение в таких случаях принимается человеком из эвристических соображений на основе своего опыта и, возможно, косвенной информации из разных источников. О большинстве задач можно сказать, что известна лишь часть их элементов и связей между ними. Такие задачи называются частично структурированными. В этих условиях можно создать информационную систему. Получаемая в ней информация анализируется человеком, который будет играть определяющую роль. Такие информационные системы являются автоматизированными, так как в их функционировании принимает участие человек. Информационные системы, используемые для решения частично структурированных задач, подразделяются на два вида: создающие управленческие отчеты и ориентированные главным образом на обработку данных (поиск, сортировку, агрегирование, фильтрацию); разрабатывающие возможные альтернативы решения. Принятие решения при этом сводится к выбору одной из предложенных альтернатив. 7. Информационные технологии, их классификация, организация (структура) и средства реализации. Варианты внедрения информационных технологий на предприятии Информационная технология (ИТ) - процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта). Цель информационной технологии - производство информации для ее анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия Инструментарий информационной технологии - один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель. Новая информационная технология - информационная технология с "дружественным" интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства. Структура ИТ: 1-й уровень - этапы, где реализуются сравнительно длительные технологические процессы, состоящие из операций и действий последующих уровней. 2-й уровень - операции, в результате выполнения которых будет создан конкретный объект в выбранной на 1-м уровне программной среде. 3-й уровень - действия - совокупность стандартных для каждой программной среды приемов работы, приводящих к выполнению поставленной в соответствующей операции цели. Каждое действие изменяет содержание экрана. 4-й уровень - элементарные операции по управлению мышью и клавиатурой. Средства реализации: Централизованная обработка информации на ЭВМ вычислительных центров была первой исторически сложившейся технологией. Создавались крупные вычислительные центры (ВЦ) коллективного пользования, оснащенные большими ЭВМ (в нашей стране - ЭВМ ЕС). Применение таких ЭВМ позволяло обрабатывать большие массивы входной информации и получать на этой основе различные виды информационной продукции, которая затем передавалась пользователям. Такой технологический процесс был обусловлен недостаточным оснащением вычислительной техникой предприятий и организаций в 60 - 70-е гг. Децентрализованная обработка информации связана с появлением в 80-х гг. персональных компьютеров и развитием средств телекоммуникаций. Она весьма существенно потеснила предыдущую технологию, поскольку дает пользователю широкие возможности в работе с информацией и не ограничивает его инициатив. При внедрении ИТ в фирму необходимо выбрать одну из двух основных концепций, отражающих сложившиеся точки зрения на существующую структуру организации и роль в ней компьютерной обработки информации. Первая концепция ориентируется на существующую структуру фирмы. Информационная технология приспосабливается к организационной структуре, и происходит лишь модернизация методов работы. Вторая концепция ориентируется на будущую структуру фирмы. Существующая структура будет модернизироваться. 8. Информационные технологии сбора и обработки данных, управления текущей деятельностью предприятия, автоматизации офиса, поддержки процессов принятия решений на основе математического моделирования и экспертных систем. Информационная технология обработки данных предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Эта технология применяется на уровне операционной (исполнительской) деятельности персонала невысокой квалификации в целях автоматизации некоторых рутинных постоянно повторяющихся операций управленческого труда. Основные компоненты информационной технологии обработки данных: Сбор данных, Обработка данных; Хранение данных; Создание отчетов (документов). Целью информационной технологии управления текущей деятельностью предприятия является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Задачи обработки данных: оценка планируемого состояния объекта управления; оценка отклонений от планируемого состояния; выявление причин отклонений; анализ возможных решений и действий. Основные компоненты информационной технологии управления: Входная информация поступает из систем операционного уровня. Выходная информация формируется в виде управленческих отчетов в удобном для принятия решения виде. Информационная технология автоматизированного офиса - организация и поддержка коммуникационных процессов как внутри организации, так и с внешней средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и работы с информацией. Технические средства, обеспечивающие технологию автоматизации офиса: текстовый процессор, табличный процессор, электронная почта, электронный календарь, аудиопочта, компьютерные и телеконференции, видеотекст, хранение изображений, а также специализированные программы управленческой деятельности: ведения документов, контроля за исполнением приказов и т.д. Главной особенностью информационной технологии поддержки принятия решений является качественно новый метод организации взаимодействия человека и компьютера. Выработка решения, что является основной целью этой технологии, происходит в результате итерационного процесса, в котором участвуют: система поддержки принятия решений в роли вычислительного звена и объекта управления; человек как управляющее звено, задающее входные данные и оценивающее полученный результат вычислений на компьютере. В состав системы поддержки принятия решений входят три главных компонента: база данных, база моделей и программная подсистема, которая состоит из системы управления базой данных (СУБД), системы управления базой моделей (СУБМ) и системы управления интерфейсом между пользователем и компьютером. Экспертные системы основаны на использовании искусственного интеллекта. Экспертные системы дают возможность менеджеру или специалисту получать консультации экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания. Под искусственным интеллектом обычно понимают способности компьютерных систем к таким действиям, которые назывались бы интеллектуальными, если бы исходили от человека. Основными компонентами информационной технологии, используемой в экспертной системе, являются: интерфейс пользователя, база знаний, интерпретатор, модуль создания системы. 9. Классификация информации и методы организации работы с документами в РФ. Принципы организации документооборота. Под документом понимается информационное сообщение на есте¬ственном языке зафиксированное ручным или печатным способом на бланке установленной формы и имеющем юридическую силу. Основными носителями информации при автоматизированной обработке являются входные и выходные документы, т. е. ут¬вержденной формы носители информации, имеющие юридиче¬скую силу. Входная документация содержит первичную, не об¬работанную информацию, отражающую состояние объекта управления; заполняется вручную либо при помощи техниче¬ских средств. Выходная документация включает сводно-группировочные данные, полученные в результате автоматизированной обработки и изготовляется, главным образом, на печатающих устройствах машины. В бухгалтерском учете и финансово-кредитной системе принятые формы документации регулируют¬ся действующими едиными нормативными актами, правилами и инструкциями, разрабатываемыми Министерством финансов РФ и Центробанком РФ. Вся документируемая информация обеспечивает приведение множества экономических показате-лей в определенную систему с целью установления терминоло¬гического единства, однозначности описания, взаимосвязи ме¬жду показателями. Требования к унифицированной документации предписывают документам иметь стандартную форму построения, предусматри¬вающую выделение в документе трех частей: заголовочной, содер¬жательной и оформляющей. Основные особенности организации делопроизводства в Российских организациях: построение документооборота по вертикальному принципу (от руководителя к исполнителя и обратно); организацией процесса документооборота и делопроизводства занимается специализированный делопроизводственный персонал; делопроизводство регламентируется корпоративными и государственными стандартами и государственными стандартами; сочетание бумажных и электронных методов делопроизводства. 10. Типы документов и их классификация. Атрибуты и взаимосвязи документов Основными носителями информации при автоматизированной обработке являются входные и выходные документы, т. е. ут¬вержденной формы носители информации, имеющие юридиче¬скую силу. Входная документация содержит первичную, не об¬работанную информацию, отражающую состояние объекта управления; заполняется вручную либо при помощи техниче¬ских средств. Выходная документация включает сводно-группировочные данные, полученные в результате автоматизированной обработки и изготовляется, главным образом, на печатающих устройствах машины. Документы можно классифицировать по ряду признаков, на¬пример: по сфере деятельности плановые, учетные, статистические, банковские, финансовые, бухгалтерские и др.; по отношению к объекту управления входящие (первич¬ные), исходящие (сводные), промежуточные, архивные; по содержанию хозяйственных операций материальные, денежные, расчетные; по назначению распорядительные, исполнительные, комбинированные; по объему отражаемых операций единичные и сводные; по способу использования разовые и накопительные; по числу учитываемых позиций однострочные и много-строчные; по способу заполнения вручную или при помощи средств автоматизации учета. 11. Типовые процессы обработки документов. Архивы документов и порядок работы с ними Типовые процессы обработки документов: на предварительной стадии проектирования автоматизирован¬ной обработки какой-либо экономической задачи в ходе обследо¬вания объекта тщательно изучаются все виды и формы первичных документов, применяемых при решении задач. При этом выявля¬ются унифицированные документы, а также выясняется возмож¬ность замены действующих документов унифицированными. Если такая возможность не представляется, то осуществляется разработ¬ка форм новых первичных документов, т. е. замена действующих документов новыми, приспособленными к автоматизированной обработке. Эта работа выполняется специалистами по машинной обработке совместно с экономистами-пользователями. Разработка форм первичных документов осуществляется в та¬кой последовательности: уточняется состав реквизитов, включаемых в документ; их со¬став должен отвечать целям управления; выделяются реквизиты, подлежащие автоматизированной об¬работке. При разработке форм первичных документов сначала со¬ставляется эскиз, определяющий порядок построения и распо¬ложения реквизитов. Затем утвержденные формы документов тиражируются и внедряются при переводе экономической зада¬чи на автоматизированную обработку. Процесс создания форм первичных документов связан с дальнейшим порядком разме¬щения данных этих документов в памяти машины. Про¬граммные и технические средства позволяют ускорить процесс формирования первичных документов путем использования стандартных заголовков, текста, автоматизации включения по¬стоянной информации. Результатом обработки экономических задач на ЭВМ явля¬ются различные сводки, таблицы, сгруппированные по опреде¬ленным признакам. Обобщенные данные могут быть представ¬лены на бумажных носителях, визуальным отображением на дисплее, а также на машинных носителях. В условиях АРМ все большее значение приобретают табличные формы вывода дан-ных на экран дисплея, а также графические изображения. Вы¬вод сводных данных на машинные носители (магнитные диске¬ты) широко используется в автоматизированной информацион¬ной технологии при передаче данных на другие уровни АРМ при отсутствии непосредственной связи между ними, а также для архива базы данных. При использовании типовых проектных решений автоматизи¬рованной обработки изучается возможность получения типовых сводок, ранее разработанных в проектах. Производится по мере необходимости привязка типовых форм вывода к конкретным ус¬ловиям. Определяется состав сводок, необходимых данной органи¬зации, составление которых не предусмотрено типовым проектом. В случае составления индивидуального проекта выполняется раз¬работка всех выходных документов. Для этого определяется состав показателей, выводимых машиной. Далее они распределяются по выходным документам в определенной последовательности, учи¬тывая при этом состав используемых информационных массивов, хранящихся в автоматизированном банке данных. При размещении реквизитов в выходных документах устанав¬ливается иерархия группировочных признаков и подсчитываемых итогов. Группировочные признаки располагаются по степени убы¬вания уровня их подчиненности, а количественно-суммовые ито¬ги по степени возрастания итогов. Каждой сводке дается наиме¬нование и разрабатывается эскиз ее формы с учетом эксплуатаци¬онных возможностей ПЭВМ. 12. Схема организации документооборота организации При изучении информационных потоков большое значение придается правильной организации документооборота, т.е. последовательности прохождения документа от момента выполнения первой записи до сдачи его в архив. Документооборот выявляется на стадии обследования экономического объекта. Любая задача обрабатывается на основании количества первичных документов, имеющих следующие стадии прохождения: до обработки, в процессе обработки и после обработки. Движению документа до обработки придается особое значение. Документ, как правило, составляется в ходе выполнения каких-то производственно-хозяйственных операций, в различных подразделениях экономического объекта. В его составлении могут участвовать различные исполнители многих подразделений. Обычно преобладает ручной способ составления документа, степень механизации и автоматизации этого процесса низка. Часто появляется несколько копий документа, которые в дальнейшем имеют свои схемы движения. Имеет часто дублирование реквизитов в разных документах, излишняя многоступенчатость и длительность их пребывания у исполнителей. Все это увеличивает сроки обработки и усложняет документооборот. Практика, сложившаяся при ручной обработке информации, показывает, что система документооборота сложна и громоздка из-за существования различных форм документов, многоэтапного прохождения каждой из них, дублирования одних и тех же показателей в различных документах. Кроме того, каждый отдельный документ, отражающий какую-либо одну сторону хозяйственного явления, имеет связь с другими документами. Все это свидетельствует о необходимости организации на предприятиях электронного документооборота. Критериями выбора системы автоматизации документооборота являются: -масштабы предприятия -степень технической и технологической подготовки персонала в области компьютерной обработки информации -структура управления -наличие других систем автоматизации управления. Малые и средние предприятия с небольшим объемом документации, имеющие один или несколько компьютеров, могут использовать для автоматизации документооборота достаточно широко распространенные и удобные текстовые редакторы. Малые и средние предприятия с большим объемом документации, а также все крупные предприятия должны использовать специализированные системы управления документооборотом. Для выбора системы электронного документооборота существуют критерии: -интеграция с другими автоматизированными системами и базами данных -легкость освоения -удобство работы -обеспечение работы в сетях -надежность системы -защита от несанкционированного доступа. Предприятия с очень большим объемом документации, где наиболее рациональным является создание собственной системы документооборота, должны уделять особое внимание оптимальной организации электронного документооборота. Любой системе необходимо пройти специальную сертификацию и тестирование, обеспечивающие защиту от потери, хищения и умышленной порчи документов. На российском рынке предлагается достаточно широкий выбор прикладных программ для автоматизации управления документооборотом: "1С: Электронный документооборот", "1С: Электронная почта", "Галактика - модуль "Управление документооборотом". 13. Оценка готовых решений "клиент - сервер" для автоматизации документооборота на предприятии (LotusNotes, DOCS Open и др.). Основная форма взаимодействия ПК в сети это "клиент сервер". Обычно один ПК в сети располагает информационно-вычислительными ресурсами (такими, как процессоры, файловая система, почтовая служба, служба печати, база данных), а другие ПК пользуются ими. Компьютер, управляющий тем или иным ре¬сурсом, принято называть сервером этого ресурса, а компьютер, желающий им воспользоваться, клиентом. Если ресурсом явля¬ются базы данных, то говорят о сервере баз данных, назначение которого обслуживать запросы клиентов, связанные с обработкой данных; если ресурс файловая система, то говорят о файловом сервере или файл-сервере и тд. Технология "клиент сервер", получает все большее распро¬странение, но реализация технологии в конкретных программных продуктах существенно различается. Один из основных принципов технологии "клиент сервер", заключается в разделении операций обработки данных на три группы, имеющие различную природу. Первая группа это ввод и отображение данных. Вторая группа объединяет прикладные опе¬рации обработки данных, характерные для решения задач данной предметной области. Наконец, к третьей группе относятся опера¬ции хранения и управления данными (базами данных или файло¬выми системами). Система LotusNotes представляет собой платформу типа клиент-сервер, служащую для разработки размещения прикладных программ группового обеспечения. Система LotusNotes позволяет пользователям получать, отслеживать, совместно использовать и создавать информацию, предназначенную для документов. Эта информация может поступать в различных форматах, таких как тексты, изображения, видео и звук, и от различных источников, таких как компьютерные прикладные системы, оперативные системы или системы деловых линий (Line of Business Systems), сканеры илифакс-аппараты. Программный продукт DOCS OPEN позволяет организовать электронный архив на предприятии. Система предназначена для хранения, поиска и обработки информации, хранящейся в распределенной гетерогенной среде на накопителях различной природы. DOCS Open имеет минимум два сервера: сервер библиотеки, который хранит карточки документов, и сервер документов, хранящий сами документы; оба сервера могут с успехом функционировать на одной машине. Дополнительно в системе есть сервер полнотекстового индекса. В качестве сервера библиотек может использоваться любой промышленный SQL Server. Система управления базами данных должна отвечать двум требованиям: уметь работать с ANSI SQL и иметь ODBC-драйвер. Недостатками системы являются чувствительность индексации и четкого поиска к ошибкам при вводе, распознавании текста и при формировании поискового запроса. 14. Оценка возможности и целесообразности разработки системы автоматизации электронного документооборота в малом офисе В связи с развитием электронно-вычислительной техники и появ¬лением персональных компьютеров появилась возможность карди¬нального изменения подхода к постановке бухгалтерского учета на малом предприятии. Это связано с ростом количества ПЭВМ, по¬вышением их технических характеристик, снижением цен на них. Решая вопрос компьютеризации на малом предприятии, необ¬ходимо учитывать ряд факторов, связанных со спецификой финан¬сово-хозяйственной деятельности конкретного предприятия, его экономическими возможностями, а также уровнем подготовки персонала. Подбор оптимальной конфигурации технических средств и программного обеспечения является серьезной пробле¬мой, с которой сталкивается малое предприятие. 15. Основные характеристики, классификация, состав аппаратных средств (устройств) и производительность ЭВМ Электронная вычислительная машина, компьютер - комплекс технических средств, предназначенных для автоматической обработки информации в процессе решения вычислительных и информационных задач. Цифровые вычислительные машины (ЦВМ) - вычислительные машины дискретного действия, работают с информацией, представленной в дискретной, а точнее, в цифровой форме. Аналоговые вычислительные машины (АВМ) - вычислительные машины непрерывного действия, работают с информацией, представленной в непрерывной (аналоговой) форме, т.е. в виде непрерывного ряда значений какой-либо физической величины (чаще всего электрического напряжения). Гибридные вычислительные машины (ГВМ) - вычислительные машины комбинированного действия, работают с информацией, представленной и в цифровой, и в аналоговой форме; они совмещают в себе достоинства АВМ и ЦВМ. По этапам создания и используемой элементной базе ЭВМ условно делятся на поколения: 1-е поколение, 50-е гг.: ЭВМ на электронных вакуумных лампах; 2-е поколение, 60-е гг.: ЭВМ на дискретных полупроводниковых приборах (транзисторах); 3-е поколение, 70-е гг.: ЭВМ на полупроводниковых интегральных схемах с малой и средней степенью интеграции (сотни - тысячи транзисторов в одном корпусе); 4-е поколение, 80-е гг.: ЭВМ на больших и сверхбольших интегральных схемах - микропроцессорах (десятки тысяч - миллионы транзисторов в одном кристалле); 5-е поколение, 90-е гг.: ЭВМ с многими десятками параллельно работающих микропроцессоров, позволяющих строить эффективные системы обработки знаний; ЭВМ на сверхсложных микропроцессорах с параллельно-векторной структурой, одновременно выполняющих десятки последовательных команд программы; 6-е и последующие п о к о л е н и я: оптоэлектронные ЭВМ с массовым параллелизмом и нейронной структурой - с распределенной сетью большого числа (десятки тысяч) несложных микропроцессоров, моделирующих архитектуру нейронных биологических систем. По назначению ЭВМ можно разделить на три группы: универсальные (общего назначения), проблемно-ориентированные и специализированные. По размерам и функциональным возможностям ЭВМ можно разделить на сверхбольшие (суперЭВМ), большие, малые, сверхмалые (микроЭВМ). 16. Программные средства (программное обеспечение) ЭВМ Программа (program, routine) - упорядоченная последовательность команд (инструкций) компьютера для решения задачи. Программное обеспечение (sowtware) - совокупность программ обработки данных и необходимых для их эксплуатации документов. Задача (problem, task) - проблема, подлежащая решению. Приложение (application) - программная реализация на компьютере решения задачи. Предметная (прикладная) область (application domain) - совокупность связанных между собой функций, задач управления, с помощью которых достигается выполнение поставленных целей. Постановка задачи (problem definition) - это точная формулировка решения задачи на компьютере с описанием входной и выходной информации. Алгоритм - система точно сформулированных правил, определяющая процесс преобразования допустимых исходных данных (входной информации) в желаемый результат (выходную информацию) за конечное число шагов. Программирование (programming) - теоретическая и практическая деятельность, связанная с созданием программ. Программный продукт - комплекс взаимосвязанных программ для решения определенной проблемы (задачи) массового спроса, подготовленный к реализации как любой вид промышленной продукции. 17. Вычислительные системы. Их отличительные особенности и принципы построения. Распределенная обработка данных - обработка данных, выполняемая на независимых, но связанных между собой компьютерах, представляющих распределенную систему. Для реализации распределенной обработки данных были созданы многомашинные ассоциации, структура которых разрабатывается по одному из следующих направлений: многомашинные вычислительные комплексы (МВК); компьютерные (вычислительные) сети. Многомашинный вычислительный комплекс - группа установленных рядом вычислительных машин, объединенных с помощью специальных средств сопряжения и выполняющих совместно единый информационно-вычислительный процесс. Многомашинные вычислительные комплексы могут быть: локальными при условии установки компьютеров в одном помещении, не требующих для взаимосвязи специального оборудования и каналов связи; дистанционными, если некоторые компьютеры комплекса установлены на значительном расстоянии от центральной ЭВМ и для передачи данных используются телефонные каналы связи. Многомашинная ВС (ММС) содержит несколько ЭВМ, каждая из которых имеет свою ОП и работает под управлением своей операционной системы, а также средства обмена информацией между машинами. Реализация обмена информацией происходит, в конечном счете, путем взаимодействия операционных систем машин между собой. Это ухудшает динамические характеристики процессов межмашинного обмена данными. Применение многомашинных систем позволяет повысить надежность вычислительных комплексов. При отказе в одной машине обработку данных может продолжать другая машина комплекса. Однако можно заметить, что при этом оборудование комплекса недостаточно эффективно используется для этой цели. Достаточно в системе в каждой ЭВМ выйти из строя по одному устройству (даже разных типов), как вся система становится неработоспособной. Этих недостатков лишены многопроцессорные системы (МПС). В таких системах процессоры обретают статус рядовых агрегатов вычислительной системы, которые подобно другим агрегатам, таким, как модули памяти, каналы, периферийные устройства, включаются в состав системы в нужном количестве. 18. Программное обеспечение многопроцессорных и многомашинных вычислительных систем. Многомашинная ВС (ММС) содержит несколько ЭВМ, каждая из которых имеет свою ОП и работает под управлением своей операционной системы, а также средства обмена информацией между машинами. Реализация обмена информацией происходит, в конечном счете, путем взаимодействия операционных систем машин между собой. Это ухудшает динамические характеристики процессов межмашинного обмена данными. Применение многомашинных систем позволяет повысить надежность вычислительных комплексов. При отказе в одной машине обработку данных может продолжать другая машина комплекса. Однако можно заметить, что при этом оборудование комплекса недостаточно эффективно используется для этой цели. Достаточно в системе в каждой ЭВМ выйти из строя по одному устройству (даже разных типов), как вся система становится неработоспособной. Этих недостатков лишены многопроцессорные системы (МПС). В таких системах процессоры обретают статус рядовых агрегатов вычислительной системы, которые подобно другим агрегатам, таким, как модули памяти, каналы, периферийные устройства, включаются в состав системы в нужном количестве. Однако построение многомашинных систем из серийно выпускаемых ЭВМ с их стандартными операционными системами значительно проще, чем построение МПС, требующих преодоления определенных трудностей, возникающих при реализации общего поля памяти, и, главное, трудоемкой разработки специальной операционной системы. 19. Классификация, эффективность, принципы построения и топология вычислительных сетей. Телекоммуникационные системы и их аппаратные средства. Компьютерная (вычислительная) сеть - совокупность компьютеров и терминалов, соединенных с помощью каналов связи в единую систему, удовлетворяющую требованиям распределенной обработки данных. Абоненты сети - объекты, генерирующие или потребляющие информацию в сети. Абонентами сети могут быть отдельные ЭВМ, комплексы ЭВМ, терминалы, промышленные роботы, станки с числовым программным управлением и т.д. Любой абонент сети подключается к станции. Станция - аппаратура, которая выполняет функции, связанные с передачей и приемом информации. Совокупность абонента и станции принято называть абонентской системой. Для организации взаимодействия абонентов необходима физическая передающая среда. Физическая передающая среда - линии связи или пространство, в котором распространяются электрические сигналы, и аппаратура передачи данных. На базе физической передающей среды строится коммуникационная сеть, которая обеспечивает передачу информации между абонентскими системами. В зависимости от территориального расположения абонентских систем вычислительные сети можно разделить на три основных класса: глобальные сети (WAN - Wide Area Network); региональные сети (MAN - Metropolitan Area Network); локальные сети (LAN - Local Area Network). Телекоммуникации - дистанционная передача данных на базе компьютерных сетей и современных технических средств связи. Аппаратные средства телекоммуникационной системы - компьютеры, модемы, кабели, сетевое программное обеспечение и др. 20. Коммуникационное программное обеспечение. Коммуникационное ПО - предназначено для организации взаимодействия пользователя с удаленными абонентами или информационными ресурсами сети. В условиях развития глобальной информационной сети Internet появился новый класс программного обеспечения - браузеры, средства создания WWW-страниц. Они различаются возможностями поддержки языка HTML, использованием цвета при оформлении фона, текста, форматированием текста, использованием графических форматов изображений, таблиц, фонового звука, мультипликации и т.п. Большинство браузеров использует язык Java. Электронная почта также становится обязательным компонентом офисных ППП. Наиболее широко распространенные ППП электронной почты: Eudora 2.1.2 (Qualcomm); Pegasys Mail 2.4 (David Haris); DML (DEMOS). Они различаются платформами, на которых работают (DOS, Windows 3.x, Windows 95, Windows NT, Macintosh), ценой и условиями распространения, поддерживаемыми транспортными протоколами, интерфейсом с сетями. Электронная почта должна обеспечивать шифрование передаваемой информации, факсимиле подписи, проверку орфографии на любом из языков, управление сообщениями по электронной почте (оповещение о новой почте, организация почтовых ящиков, поиск, цитирование корреспонденции и т.д.). 21. Состав и назначение инструментария технологии программирования. Основные программные продукты для создания приложений Проектирование алгоритмов и программ - наиболее ответственный этап жизненного цикла программных продуктов, определяющий, насколько создаваемая программа соответствует спецификациям и требованиям со стороны конечных пользователей. Затраты на создание, сопровождение и эксплуатацию программных продуктов, научно-технический уровень разработки, время морального устаревания и многое другое - все это также зависит от проектных решений. Для создания MS DOS-приложений может быть использован язык программирования Visual Basic for DOS Standard, Fortran 5.1, Visual C++ for Windows. Если необходима переносимость программ на другие ЭВМ или другие операционные платформы, выбирается среда Windows NT. При разработке программ, работающих в среде Windows, возможно применение технологии OLE 2.0 для создания приложений, включающих объекты других приложений. Определяется способ использования объектов: внедрение (embedding) или связывание (linking). Приложение может работать с базами данных различных СУБД, для этого служит стандартная технология интерфейса Open Database Connectivity (ODBC). Работа в режиме телекоммуникаций обеспечивается стандартной технологией Messaging Application Program Interface (MAPI). 22. Критерии качества программных средств, изделий (продуктов). Программное обеспечение АИС. Критерии качества: техническое качество работы (быстродействие, надежность), пригодность к сопровождению и развитию, устойчивость - полностью относятся к компетенции системы качества ПО. Можно строить и другие структуры критериев и параметров качества. Вот, например, какую структуру характеристик качества предлагает стандарт ИСО-9126 (да и то, в качестве нормативного приложения, как пример, оговариваясь, что фирмы могут применять совершенно другие наборы характеристик, лишь бы они удовлетворяли общим требованиям стандарта): Функциональность; Соответствие назначению; Точность; Способность взаимодействовать со средой; Соответствие нормам; Безопасность (защита от взлома данных и других преступных посягательств); Надежность; Зрелость ("обкатанность"); Отказоустойчивость; Способность восстанавливаться после сбоев; Пригодность к использованию; Понимаемость; Изучаемость; Удобство и простота в работе; Эффективность; Быстродействие и время отклика; Потребление ресурсов; Сопровождаемость; Анализируемость (диагностика причин ошибок и сопоставление с исходным кодом); Пригодность к изменениям; Стабильность; Тестируемость; Переносимость; Адаптируемость; Легкость инсталляции; Соответствие нормам по переносимости и инсталляции; Заменяемость (способность заменить аналоги?) 23. Жизненный цикл программного средства (изделия). Взаимодействие специалистов при разработке и эксплуатации программного обеспечения АИС Программы любого вида характеризуются жизненным циклом, состоящим из отдельных этапов: a) маркетинг рынка программных средств, спецификация требований к программному продукту; проектирование структуры программного продукта; c) программирование (создание программного кода), тестирование, автономная и комплексная отладка программ; d) документирование программного продукта, подготовка эксплуатационной и технологической документации; e) выход на рынок программных средств, распространение программного продукта; f) эксплуатация программного продукта пользователями; g) сопровождение программного продукта; h) снятие программного продукта с продажи, отказ от сопровождения. Особенность разработки программного продукта заключается в том, что на начальных этапах принимаются решения, реализуемые на последующих этапах. Эксплуатация программного продукта идет параллельно с его сопровождением, при этом эксплуатация программ может начинаться и в случае отсутствия сопровождения или продолжаться в случае завершения сопровождения еще какое-то время. Допущенные ошибки, например при спецификации требований к программному продукту, приводят к огромным потерям на последующих этапах разработки или эксплуатации программного продукта и даже к неуспеху всего проекта. Так, при необходимости внесения изменений в спецификацию программного продукта следует повторить в полном объеме все последующие этапы проектирования и создания программного продукта. 24. Основные документы ЕСПД (ГОСТ 19.0+). Этапы проектирования программных систем Единая система программной документации (ЕСПД) - комплекс государственных стандартов, устанавливающих взаимоувязанные правила разработки, оформления и обращения программ и программной документации. В стандартах ЕСПД устанавливают требования, регламентирующие разработку, сопровождение, изготовление и эксплуатацию программ, что обеспечивает возможность: унификации программных изделий для взаимного обмена программами и применения ранее разработанных программ в новых разработках; снижения трудоемкости и повышения эффективности разработки, сопровождения, изготовления и эксплуатации программных изделий; автоматизации изготовления и хранения программной документации. Сопровождение программы включает анализ функционирования, развитие и совершенствование программы, а также внесение изменений в нее с целью устранения ошибок. В состав ЕСПД входят: основополагающие и организационно-методические стандарты; стандарты, определяющие формы и содержание программных документов, применяемых при обработке данных; стандарты, обеспечивающие автоматизацию разработки программных документов. Разработка организационно-методической документации, определяющей и регламентирующей деятельность организаций по разработке, сопровождению и эксплуатации программ, должна проводиться на основе стандартов ЕСПД. 25. Постановка задачи на создание инструментальных программных средств реализации информационных технологий ПЛАН ПОСТАНОВКИ ЗАДА ЧИ. Организационно-экономическая сущность задачи: наименование задачи, место ее решения; цель решения; назначение (для каких объектов подразделений и пользовате¬лей предназначена); периодичность решения и требования к срокам решения; источники и способы поступления данных; потребители результатной информации и способы ее от¬правки; информационная связь с другими задачами. Описание исходной (входной) информации: перечень исходной информации; формы представления (документ) по каждой позиции переч-ня; примеры заполнения документов; количество документов (информации) в единицу времени, количество строк в документе (массиве); описание структурных единиц информации (каждого элемен¬та данных, реквизита); точное и полное наименование, Идентификатор, максималь¬ная разрядность в знаках; способы контроля исходных данных: контроль разрядности реквизита; контроль интервала значений реквизита; контроль соответствия списку значений; балансовый или расчетный метод контроля количественных значений реквизитов; метод контроля с помощью контрольных сумм и любые дру¬гие возможные способы контроля. Описание результатной (выходной) информации: перечень результатной информации; формы представления (печатная сводка, видеограмма, ма¬шинный носитель и его макет и тд.); периодичность и сроки представления; количество документов (информации) в единицу времени, количество строк в документе (массиве); перечень пользователей результатной информацией (подраз¬деление и персонал); перечень регламентной и запросной информации; описание структурных единиц информации (каждого элемен-та данных, реквизита) по аналогии с исходными данными; способы контроля результатной информации; контроль разрядности; контроль интервала значений реквизита; контроль соответствия списку значений; балансовый или расчетный метод контроля отдельных пока¬зателей; метод контроля с помощью контрольных сумм и любые дру¬гие возможные способы контроля. Описание алгоритма решения задачи (последовательности дейст¬вий и логики решения задачи): описание способов формирования результатной информации с указанием последовательности выполнения логических и арифметических действий; описание связей между частями, операциями, формулами алгоритма; требования к порядку расположения (сортировке) ключевых (главных) признаков в выходных документах, видеограммах, например по возрастанию значений табельных номеров; алгоритм должен учитывать общий и все частные случаи ре¬шения задачи. Описание используемой условно-постоянной информации: перечень условно-постоянной информации (классификато¬ров, справочников, таблиц, списков с указанием их полных наименований); формы представления; описание структурных единиц информации (по аналогии с исходными записями); способы взаимодействия с переменной информацией. 26. Компьютерные технологии создания текстовых документов с применением текстовых процессоров на отдельных АРМ и в вычислительных сетях Текстовый процессор - прикладное программное обеспечение, используемое для создания текстовых документов. Текстовый процессор всегда находится в одном из двух режимов - вставка или замена. Режим вставки - метод добавления текста в документ, при котором существующий текст сдвигается вправо, освобождая место вводимому тексту. Режим замены - метод добавления текста в документ, при котором символ, стоящий над курсором, заменяется вводимым с клавиатуры. Форматирование текста - процедура оформления страницы текста. 27. Компьютерные технологии обработки информации на основе табличных процессоров на отдельных АРМ и в вычислительных сетях. Электронная таблица - компьютерный эквивалент обычной таблицы, в клетках (ячейках) которой записаны данные различных типов: тексты, даты, формулы, числа. Ячейка - область, определяемая пересечением столбца и строки электронной таблицы. Адрес ячейки определяется названием (номером) столбца и номером строки. Ссылка - способ (формат) указания адреса ячейки. Блок ячеек - группа последовательных ячеек. Блок ячеек может состоять из одной ячейки, строки (или ее части), столбца (или его части), а также последовательности строк или столбцов (или их частей). Табличный процессор может иметь несколько режимов работы, наиболее важные из них: режим готовности, режим ввода данных, командный режим, режим редактирования. Режим готовности - режим, в котором происходит выбор ячейки или блока ячеек для корректировки или выполнения какой-либо операции. В этом режиме текстового курсора нет, а есть выделение активной ячейки цветом (подсвечивание). Режим ввода данных. Как только вы начали вводить данные в определенную ячейку, вы автоматически покидаете режим готовности и входите в режим ввода данных. Этот режим может также инициироваться специальной комбинацией "горячих" клавиш. Закончив ввод данных в ячейку, вы покидаете режим ввода и ищите новую ячейку в режиме готовности. Такая последовательная смена режимов происходит при работе с электронной таблицей многократно до тех пор, пока вы не закончите ввод данных во все нужные вам ячейки. Командный режим. Наиболее распространенным способом перехода из режима готовности в командный режим является нажатие клавиши </> (слэш) или <F10>. После этого пользователю предоставляется возможность мышью или комбинацией клавиш выбрать и выполнить нужную ему команду (пункт) главного меню. После выполнения команды происходит возврат к режиму готовности. Режим редактирования. При переходе в режим ввода данных прежнее содержимое текущей ячейки теряется. Если мы хотим, чтобы этого не происходило, используем специальный режим редактирования, инициируемый определенной клавишной комбинацией. Режим редактирования дает возможность вносить изменения в содержимое ячейки без полного повторения ее набора с клавиатуры. Этот режим особенно удобен, когда изменения по сравнению с содержимым ячейки невелики. В режиме редактирования содержимое активной ячейки появляется на контрольной панели, доступное для внесения изменений. 28. Компьютерные технологии использования систем управления базами данных на отдельных АРМ и в вычислительных сетях. База данных (БД) - это поименованная совокупность структурированных данных, относящихся к определенной предметной области. Система управления базами данных (СУБД) - это комплекс программных и языковых средств, необходимых для создания баз данных, поддержания их в актуальном состоянии и организации поиска в них необходимой информации. По технологии обработки данных базы данных подразделяются на централизованные и распределенные. Централизованная база данных хранится в памяти одной вычислительной системы. Если эта вычислительная система является компонентом сети ЭВМ, возможен распределенный доступ к такой базе. Такой способ использования баз данных часто применяют в локальных сетях ПК. Распределенная база данных состоит из нескольких, возможно пересекающихся или даже дублирующих друг друга частей, хранимых в различных ЭВМ вычислительной сети. Работа с такой базой осуществляется с помощью системы управления распределенной базой данных (СУРБД). По способу доступа к данным базы данных разделяются на базы данных с локальным доступом и базы данных с удаленным (сетевым) доступом. Системы централизованных баз данных с сетевым доступом предполагают различные архитектуры подобных систем: файл-сервер - выделение одной из машин сети в качестве центральной (сервер файлов); клиент-сервер - помимо хранения централизованной базы данных центральная машина (сервер базы данных) должна обеспечивать выполнение основного объема обработки данных. 29. Компьютерные технологии обработки графической и мультимедийной (в т.ч. видео и звуковой) информации и создания презентаций. Основное назначение программных продуктов мультимедиа - создание и использование аудио- и видеоинформации для расширения информационного пространства пользователя. Программные продукты мультимедиа заняли лидирующее положение на рынке в сфере библиотечного информационного обслуживания, процессе обучения, организации досуга. Базы данных компьютерных изображений произведений искусства, библиотеки звуковых записей и будут составлять основу для прикладных обучающих систем, компьютерных игр, библиотечных каталогов и фондов. Средcтва презентационной графики - специализированные программы, предназначенные для создания изображений и их показа на экране, подготовки слайд-фильмов, мультфильмов, видеофильмов, их редактирования, определения порядка следования изображений. Презентация может включать показ диаграмм и графиков, все программы презентационной графики условно делятся на программы для подготовки слайд-шоу, программы для подготовки мультимедиа-презентации. Для работы этих программ необходимы также наличие специализированного оборудования - LCD (Liquid Crystal Desktop) - жидкокристаллической проекционной панели, которая просвечивается проектором для вывода изображения на экран, видеотехника. Презентация требует предварительного составления плана показа. Для каждого слайда выполняется проектирование: определяются содержание слайда, размер, состав элементов, способы их оформления и т.п. Данные для использования в слайдах можно как готовить вручную, так и получать в результате обмена из других программных систем. 30. Компьютерные технологии защиты информации Под угрозой безопасности информации понимается действие или событие, которое может привести к разрушению, искажению или не-санкционированному использованию информационных ресурсов, включая хранимую, передаваемую и обрабатываемую информацию, а также программные и аппаратные средства. Защита программного обеспечения преследует цели: ограничение несанкционированного доступа к программам или их преднамеренное разрушение и хищение; исключение несанкционированного копирования (тиражирования) программ. Программный продукт и базы данных должны быть защищены по нескольким направлениям от воздействия: 1) человека - хищение машинных носителей и документации программного обеспечения; нарушение работоспособности программного продукта и др.; 2) аппаратуры - подключение к компьютеру аппаратных средств для считывания программ и данных или их физического разрушения; 3) специализированных программ - приведение программного продукта или базы данных в неработоспособное состояние (например, вирусное заражение), несанкционированное копирование программ и базы данных и т.д. Самый простой и доступный способ защиты программных продуктов и базы данных - ограничение доступа. Контроль доступа к программному продукту и базе данных строится путем: парольной защиты программ при их запуске; использования ключевой дискеты для запуска программ; ограничения программ или данных, функций обработки, доступных пользователям, и др. Могут также использоваться и криптографические методы защиты информации базы данных или головных программных модулей. 31. Компьютерные технологии комплексной обработки информации с применением интегрированных прикладных программных пакетов на отдельных АРМ и в вычислительных сетях (MS Office, 1C - предприятие, и др.). Internet - технологии. Прикладные программные продукты автоматизируют деятельность специалистов (экономистов, менеджеров, бухгалтеров, агентов и т.д.) предметных областей. Сформировалась тенденция на создание автоматизированных рабочих мест - АРМ, полностью поддерживающих всю профессиональную деятельность конечного пользователя в компьютерной среде. Многие АРМ, наряду с основными функциями обработки данных, включают и вспомогательные, так называемый сервис. Сервис обеспечивает функции по обслуживанию базы данных - копирование, восстановление, архивирование, экспорт/импорт данных; выполнение работ, связанных с профессиональной деятельностью, таких, как подготовка корреспонденции с помощью текстового редактора, организация вычислений средствами электронной таблицы, использование электронной почты для рассылки корреспонденции и др. В состав АРМ входят и средства конфигурирования программно-технического комплекса, которые перенастраивают АРМ с учетом технических характеристик средств вычислительной техники, состава основных и вспомогательных функций обработки. Современные программные продукты включают специальный программный модуль или команды в составе главного меню для настройки среды и оптимизации работы программных продуктов. ППП Microsoft Office можно с полным основанием считать интегрированным, так как его характеризуют: стандартизация выполнения основных операций обработки (общность пунктов главного меню, приемов и технологий выполнения операций создания, сохранения, печати, поиска документов, файлов); единство принципов конфигурирования и настройки программ; конвертирование форматов хранимых данных; замена главного меню на меню приложения объектов при их редактировании. 32. Классификация и внутренняя организация (структура, элементы и возможности) компьютерных информационных систем в составе АИС предприятия Информационная система (ИС) - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемая для приема, обработки и выдачи информации для достижения поставленных целей. Автоматизированная информационная система (АИС) - взаимосвязанная совокупность средств автоматизации, методов и персонала, используемая для приема, обработки и выдачи информации для достижения поставленных целей. Классификация ИС: по функциональному признаку (производственная, маркетинговая, финансовая, кадровая), по уровням управления (операционный, функциональный, стратегический), по степени автоматизации (ручные, автоматические, автоматизированные), по характеру использования информации (информационно-поисковые, информационно-решающие, управляющие, советующие), по сфере применения (организационного управления, управления технологическими процессами, автоматического проектирования, интегрированные). Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами. Подсистема - это часть системы, выделенная по какому-либо признаку. 33. Организация создания и применения компьютерных информационных систем в составе АИС Информационная система (ИС) - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемая для приема, обработки и выдачи информации для достижения поставленных целей. Автоматизированная информационная система (АИС) - взаимосвязанная совокупность средств автоматизации, методов и персонала, используемая для приема, обработки и выдачи информации для достижения поставленных целей. 38. Нейросетевые технологии моделирования проблемной среды. Нейронные сети - обобщенное название групп алгоритмов, которые умеют обучаться на примерах, извлекая скрытые закономерности из потока данных. Компьютерные технологии, получившие название нейросетевых, работают по аналогии с принципами строения и функционирования нейро¬нов головного мозга человека и позволяют решать чрезвычайно широкий круг задач: распознавание человеческой речи и абст¬рактных образов, классификацию состояний сложных систем, управление технологическими процессами и финансовыми по¬токами, решение аналитических, исследовательских, прогноз¬ных задач, связанных с обширными информационными пото¬ками. Являясь мощным технологическим инструментом, нейросетевые технологии облегчают специалисту процесс принятия важных и неочевидных решений в условиях неопределенности, дефицита времени и ограниченных информационных ресурсов.