Деловая речь

Деловая речь преобладает в деятельности государственных служащих министерств, муни­ципалитетов и департаментов.

Эти категории людей тяготеют к информаци­онным аспектам речи, теории и практике рече­вой коммуникации, на первый план выдвигают­ся следующие тезисы:

1) интересы дела, логика, юридическая образо­ванность, корректность, полное отсутствие сантиментов;

2) слушающий, партнер в деловых отношениях — это объект речи (устной, письменной), от ко­торого зависит успех дела, и он должен ощу­щать удовлетворение;

3) говорящий как инициатор общения должен держать нить разговора в своих руках, не ус­тупать ее партнеру;

4) если слушающих несколько, говорящий дол­жен знать позиции каждого и свою речь на­правлять не только всем, но и каждому;

5) говорящий не должен забывать, что в паре «говорящий — слушающий» он находится в невыгодном положении, «самораскрыва­ясь» перед слушающим. Говорящий вынуж­ден идти на риск в своем «самораскрытии», а слушающий имеет возможность взвесить свое дальнейшее поведение;

6) в то же время слушающий, анализируя речь говорящего, должен решить такие задачи: чему можно верить — чему нельзя; есть ли в речи говорящего второй план смысла, если есть — в чем он состоит; какие из предложен­ных условий ему выгодны или хотя бы прием­лемы для него, как инициатор переговоров, т.е. говорящий, к нему относится.

Оба участника переговоров должны успеть четко выделить информацию в речи друг друга, оценить ее с точки зрения новизны, достоверно­сти, перспектив использования, вероятной эф­фективности этого использования. Причем все перечисленные задачи должны быть решены в ус­ловиях острого дефицита времени и в сопровож­дении вежливых улыбок и этикетных речений.

Все это требует знания психологии человека, менеджмента, маркетинга, рекламы, теории уп­равления, аналитических умений и прогнозиро­вания. Обычно в деловом общении могут быть выделены следующие этапы: предварительный, прогностический, юридический, этап итогового взвешивания и, наконец, принятия решения, под­писания акта (контракта, договора).

Язык служебной документации должен соот­ветствовать традициям официально-делового стиля литературного языка. Основные особен­ности официально-делового стиля — это точность и языковой стандарт. Эти черты отра­жаются в оформлении деловых бумаг: характе­ре композиции, расположении частей текста, выделении абзацев, рубрикации, шрифте и т.п.

Характеристики делового текста:

1) четкая целевая установка;

2) четкое определение предмета обсуждения;

3) указание участников делового контакта, даты, времени и места;

4) соблюдение юридических норм;

5) однозначность терминов и формулировок;

6) отказ от аллегорий, метафор, изобразительных средств, которые могут привести к неточному пониманию текстов, жесткое соблюдение норм литературного языка, официально-делового стиля.

Судебные дискуссии

Пожалуй, о мастерстве судебных ораторов написано больше, чем о других видах красноре­чия, Аристотелем, Горацием, Кантом и др. Сама процедура судопроизводства родилась еще в Афинах — это две стороны процесса: суд про­текает как дискуссия обвиняющей и защищаю­щей сторон под председательством независи­мого судьи.

Сам процесс суда представляет собой посто­янное полемически-доказательное выступле­ние. Решение суда — решение судьбы. Непра­вильность принятого решения - бремя на всю жизнь. Именно в суде вербальность достигает такой важности. Решение суда — это всегда конечное слово, определяющее дальнейшую судьбу не только подсудимого, но и обвинителя, адвоката и даже судьи. Суд прежде всего дол­жен воплощать в себе народную справедли­вость.

Решение суда опирается не только на дискус­сию, но и на показания свидетелей, признания обвиняемых. Русский судебный оратор больше беседует, нежели декламирует или вещает, об­ращается больше к здравому смыслу, чем к фан­тазии присяжных.

Судебный процесс — своеобразная шко­ла жизни, справедливости, культуры, мышления и языка, школа высочайшей ответственности, ведь от мастерства и внутреннего чувства спра­ведливости юриста зависят судьбы людей. Луч­шие ораторы всегда выступали против усложне­ния речи, особенно против употребления иноязычных терминов.

Но судебные речи не ограничиваются только дискуссией сторон. Бывают следствия, которые длятся годами. И строятся они тоже на текстах, составляющих десятки томов: это протоколы допросов, свидетельские показания, материалы прессы, письма, личные записи. Процесс обще­ния следователя с подозреваемым чрезвычай­но сложен.

Следователь должен понять подозреваемо­го, а подозреваемый, должен понять следова­теля. Отсюда и развитый словарный запас сле­дователя.

Следователь должен вербально добиться от подозреваемого интересующих его фактов. Поэтому нередко первые прибегают к разного вида уловкам, наводящим вопросам и т.д.

Особую роль в судебном разбирательстве выполняет судья, ведь за ним остается после­днее слово. Поэтому речь судьи должна быть доступна простому народу, который, несомнен­но, проявляет интерес к судебному разбира­тельству, но при этом должна быть и литератур­ной, лаконичной, строгой. Речи судьи не должны выдавать каких-либо эмоций, напряжения.

Особенна речь и обвинителя. Человек дол­жен доказать присутствующему народу вину подсудимого. Поэтому речь обвинителя должна быть четкой, но в то же время понятной.

Речь свидетеля, подкрепленная клятвой, дол­жна обладать определенной степенью убежде­ния. Вообще, «правдивая речь» — вопрос об­ширный, им занимаются многочисленные исследователи.