29. Службы качества. Назначение и состав.

Надежная работа службы контроля качества создает необоходимые предпосылки для устранения дублирования и параллелизма в работе других служб предприятия, снижения объемов перерабатываемой ими информации, высвобождения многих квалифицированных специалистов, занятых перепроверкой продукции, принятой службой технического контроля предприятия, существенного уменьшения коли­чества разногласий, имеющих место при оценке качества продукции различными субъектами контроля, снижения затрат на технический контроль и повышения его эффективности.

Совершенствование деятельности отделов и управлений технического контроля предприятий должно предусматривать в первую оче­редь создание, развитие и укрепление в рамках контрольных служб тех подразделений, которые способны эффективно решать следующие задачи:

-разработка и реализация мероприятий по профилактике брака в производстве

-разработка и внедрение прогрессивных методов и средств технического контроля

-объективный учет и комплексная дифференцированная оцен­ка качества труда различных категорий персонала контрольной службы, определение достоверности результатов контроля;

-подготовка необходимых данных для последующей централизованной обработки информации о фактическом состоянии и изменении основных условий и предпосылок производства высо­кокачественной продукции, а также информации о достигнутом уровне качества вы­пускаемой продукции;

-проведение работ по расширению внедрения самоконтроля основ­ных производственных рабочих

-проведение специальных исследований динамики качества изделий в процессе их эксплуатации, предполагающих организацию эффек­тивной информационной взаимосвязи между поставщиками и пот­ребителями по вопросам качества продукции;

-планирование и технико-экономический анализ различных аспек­тов деятельности службы контроля качества продукции;

-координация работы всех структурных подразделений отделов и управлений технического контроля предприятия;

Состав:

*Подразделение ОТК: техническое бюро.

*Подразделение ОТК функциональное: входного контроля, контроля экспортной продукции, контрольных испытаний, анализа брака и рекламации, инспекция, контроль на складе

* Подразделение ОТК цеховое: технич контроль в производственных и испытательных цехах.

30. Проверки системы качества.

Проверка качества - систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, а также эффективность внедрения мероприятий и их пригодность поставленным целям (ИСО 8402).

1 Проверка качества применяется в основном (но не только) к системе качества или ее элементам (процессы, продукция или услуги и т.п.).

2 Проверки качества проводят лица, которые не несут непосредственной ответственности за проверяемые участки. При этом желательно взаимодействие с персоналом проверяемых участков.

3 Одной из целей проверки качества является оценка необходимости проведения улучшающих или корректирующих действий.

Система качества - совокупность организационной структуры, ответственности, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством /ИСО 8402/.

Эксперт-аудитор (по качеству) - специалист, имеющий квалификацию для проведения проверок качества.

Проверки обычно преследуют одну или несколько целей:

а) установление соответствия или несоответствия элементов системы качества установленным требованиям;

b) определение эффективности внедренной системы качества с точки зрения достижения целей, установленных в области качества;

c) предоставление проверяемой организации возможности улучшить систему качества;

4) удовлетворение нормативных требований;

е) разрешение включения системы качества проверяемой организации в официальный реестр.

Основанием для проверок в большинстве случаев является:

первоначальная оценка поставщика, если есть желание установить контрактные взаимоотношения;

проверка собственной системы качества организации в части удовлетворения установленным требованиям и применения;

проверка системы качества поставщика в части удовлетворения установленным требованиям применения в рамках контрактных взаимоотношений;