Критерии, веса и баллы оценки работы начальника урт1 (один раз в 4 месяца, начиная с июня 2002 г.)

Критерии	Выполнение плана оборота	Прибыльность	Развитие клиентской базы	Отсутствие претензий центр, отделов к исп. регламента	Умение доводить решения до искомого результата	Профессионализм	
Веса критериев	30	50	50	20	40	50	240
Кто оценивает	Зам. ГД	Зам. ГД	Зам. ГД	Зам. ГД	Зам. ГД	Зам. ГД

____________

¹ Резервные критерии: конкурентные преимущества, исполнительность, делегирование полномочий, обеспечение низких потерь, коммуникабельность, создание эффективной рабочей команды.

 Конец страницы 550 

 Начало страницы 551 

Функции директора фабрики

- Постановка стратегических целей

- Согласование групп интересов

1. Обобщенный отчет за неделю, месяц, квартал.

2. Распределение полученных средств и других ресурсов, контроль за их использованием при условии положительного cash-flaw от операционной активности (этих денег должно хватать на все запланированное). Контроль -обратная связь, требования к другим.

3. Прибыль: ROCE больше 30%.

4. Разработать систему мотивации, которая обеспечит:

- рост производительности,

- снижение текучести,

- удовлетворенность работников,

- относительное снижение зарплаты.

5. Распределение обязанностей, формирование корпоративной культуры.

6. Создание конкурентных преимуществ:

- через новые образцы продукции,

- качество продукции,

- качество персонала и т. д.,

- кадровый резерв.

7. Организация исполнения решений, принятых руководством компании.

8. Развитие клиентной ориентации:

- индекс удовлетворенности потребителя (коммерческого отдела и внешней клиентуры),

- гостевая культура,

- снижение рекламаций.

9. Организация развития персонала.

10. Организация внутренних процессов (режим автопилота).

ВНУТРЕННИЕ КЛИЕНТЫ - ГЕН. ДИРЕКТОР, ФИН. ДИРЕКТОР

- Выполнение всех перечисленных задач.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - КОММЕРЧЕСКИЙ ОТДЕЛ

- Обеспечить выполнение заказов.

- Создать конкурентные преимущества.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СЛУЖБА КАЧЕСТВА

- Техническое обеспечение службы качества.

Требования к другим подразделениям

К ген. директору и фин. директору:

- Реальные и понятные задачи.

- Соответствие ресурсов (финансовых) поставленным задачам.

- Обучение новшествам.

К службе снабжения:

- Обратная связь о выполнении заявок.

К службе персонала:

- Выполнение планов по обучению.

- Обеспечение информацией.

 Конец страницы 551 

 Начало страницы 552 

- Помощь в подборе кадров.

К службе качества:

- Данные о рекламациях.

Оценка директора фабрики

Результаты работы		Качества работника
измеряемые	неизмеряемые	имеющиеся	новые
- Производительность труда	- Качество инно-	- Обоснованность	- Лидерские ка-
- Обеспечение ROCE больше	ваций	решений	чества:
30%	- Качество отчет-	- Уравновешен-	- управленче-
- Рост производства	ности	ность	ская воля
- Снижение рекламаций	- Качество корпо-	- Инновацион-	- постановка
- Удовлетворенность коммер-	ративной культу-	ность	целей
ческого отдела	ры	- Умение рабо-	- Экономическая
- Удовлетворенность клиентов	- Развитие конку-	тать с командой	грамотность
продуктом	рентных пре-	- Техническая
- Снижение себестоимости	имуществ	грамотность
- Процент выполнения плана	- Управляемость	- Умение распре-
внутренних аудитов	коллектива	делять ресурсы
- Процент текучести	- Качество кадро-
- Количество инноваций	вого резерва
- Осуществление решений,	- Финансовая дис-
принятых руководством ком-	циплина
пании