1.2. Оформление документации

  После осмотра изделия приемщик выписывает квитанцию типовой формы БО-5 в трех экземплярах под копирку.

Квитанция является документом строгой отчетности, заполняться она должна разборчиво и по всем позициям.

В квитанции должно быть указано:

полное наименование, адрес и телефон предприятия и приемного пункта;

номер заказа и дата приема;

фамилия, инициалы и адрес заказчика;

наименование изделия, его описание (цвет, ткань, отделка и т.п.), комплектность (количество единиц), наличие дефектов (имеющихся и возможных скрытых);

срок исполнения заказа;

наименование работ, их стоимость в отдельности и общая стоимость заказа.

Квитанция должна быть подписана приемщиком и заказчиком.

Приемщик обязан также провести оформление реестра (в 3 экземплярах), в котором должен указать номер заказа, фамилию и инициалы заказчика, его адрес, наименование сданного изделия, количество принятых материалов, вид основной и дополнительной обработки и их стоимость (химическая чистка, антистатическая обработка и др.).

Метка изделий производится с помощью широкой хлопчатобумажной ленты, жетонов, меточных и кассовых аппаратов и т.п.

При использовании "широкой" метки приемщик методом зачеркивания указывает процент износа, имеющиеся на изделии дефекты, вид обработки и дополнительной отделки.

Если метка не изготавливается централизованно, то приемщик вручную заполняет ленту, указывая номер заказа, номер приемного пункта, количество изделий в комплекте, дату исполнения заказа, наличие отделочных деталей и дефектов согласно условным обозначениям, вид обработки.

1.3. Правила общения с заказчиками

  Особенностью труда приемщика является постоянное общение с людьми самого различного характера и воспитания. Это большая нервная нагрузка, и важнейшим требованием для приемщика является умение владеть собой, проявлять выдержку и терпение.

Для успешной работы приемщик обязан не только быть грамотным специалистом, но и уметь вступать в живой контакт с заказчиком, быть с ним вежливым и предупредительным, своевременно реагировать на его жалобы и предложения, обстоятельно разъяснять заказчику особенности обработки. Необходимо не только разъяснять заказчику, почему тот или иной способ обработки вещей является оптимальным, но и информировать заказчика о т ех

или иных пороках его вещи, фиксируя их в квитанции, которая затем подписывается заказчиком. Это особенно важно в связи с материальной ответственностью предприятий при рекламациях. От квалификации и внимательности приемщика при оформлении заказа часто зависит решение о возмещении ущерба.

Непосредственный контакт с заказчиком позволяет приемщику всегда быть в курсе последних пожеланий и требований заказчика. Поэтому приемщик в ряде случаев может подсказать администрации те или иные мероприятия, которые могут улучшить работу предприятия в целом.

Приемщик должен следить за чистотой своей форменной одежды и за санитарным состоянием приемного пункта.

Компетентность приемщика, его умение приводить аргументы в пользу той или иной услуги, способность улаживать конфликты - все это во многом обеспечивает успешную работу предприятия.