Список литературы.

1.Аллахвердова О.В., Медиация. Пособие для посредников, - СПб: СПб,1999

2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М: ЮНИТИ, 1999

3.Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р., Психологические законы поведения человека в социуме - СПб-М.: Еврознак, 2002

4.Бесемер Х. Медиация. Посредничество в конфликтах.- Калуга: Духовное познание, 2004

5.Ганеев А.М., Тронова Л.С., Конфликтология, формирование установок толерантного поведения. Практикум. - Казань, 2001.

6.Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб: Питер, 2000

7.Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. Уч. пос. - Л.,1991

8.Карвер Т. Б., Вондра А. А. Альтернативное разрешение споров: почему в одних случаях оно результативно, а в других — нет?, // В кн. Ведение переговоров и разрешение конфликтов / Пер. с англ.// (Серия «Классика Harvard Business Review»)., — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006., с. 191- 216

9.Кеснер А. Ф., Фаулер С. Анатомия конфликта между клиентом и консультантом //В кн. Ведение переговоров и разрешение конфликтов / Пер. с англ.// - (Серия «Классика Harvard Business Review»)., — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006., с. 133- 163

10.Конфликтология. / учебник под ред. Кармина А.С.// - СПб, 2001

11.Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение - СПб.: Питер, 2001.

12.Майерс Дэвид. Социальная психология.- СПб.: Питер, 1997

13.Маслоу А. Психология бытия. – М: REFL-book,1997

14.Петер Фар и др. Медиация в нотариальной практике. \ Под ред. Грефин фон Шлиффен К., Вегман Б, / пер. с немецкого С.С. Трушников.// : М: Волтерс Клувер, 2005, 388 с.

15.Ниренберг Дж. Гений переговоров / Пер. с англ. Драко М.В.// – Минск: Попурри , 1997.

16.Носырева Е.И. Альтернативное разрешение гражданско-правовых споров в США.- М.: Изд.Дом «Городец»; 2005

17.Свенцицкий А.Л.. Социальная психология /Учебник / - Москва : ООО «ТК Велби», 2003, 336 с.

18.Сидоренко Е.В, Тренинг влияния и противостояния - СПб: Речь 2004, с. 9

19.Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности,: СПб: Речь, 2002,

с.10-11

20.Смит М. Тренинг уверенности в себе. - СПб.: ИК «Комплект» , 1997.

План рассказа реферата:

-Введение: рассказать о конфликте, способах решения, история медиации, «центр разрешения конфликтов» (создан в Питере 1994)

Медиация- одна из технологий урегулирования споров с участием третьей нейтральной, беспристрастной, не заинтересованной в данном конфликте стороны- медиатора, который помогает сторонам выработать определенное соглашение по спору, при этом стороны полностью контролируют процесс принятия решения по урегулированию спора и условия его разрешения.

-Сходства и различия с тренингом и консультированием

Siegfried Suppan (статья о семейной медиации), Фридрих Гласл,(медиация – это общение, в результате которого снижается не только эмоциональное и когнитивное напряжение конфликтантов, но участники получают удовольствие «в терминах удовлетворения потребностей (Маслоу, 1997))

Принципы:

- Добровольность. Добровольность участия всех сторон, готовность включиться в процесс поисков решения конфликта;

- Конфиденциальность и исключение других сфер урегулирования конфликта, как, например, судебное рассмотрение дела;

- Взаимоуважение. Эскалация конфликта не должна доходить до стадии применения физического насилия, угрозы его применения или страха перед таковым;

- Равноправие сторон. Способность каждого участника конфликта воспринимать свои интересы, озвучивать и представлять их;

- Нейтральность и беспристрастность медиатора,

- Прозрачность процедуры. Честность и открытость относительно всего содержания, с которым идет работа в медиации.

предпосылки для начала медиации:

• Наличие мотивации у всех участников конфликта (добровольность); • Ответственность за самого себя у каждого участника (каждый может и должен представлять себя); • Готовность принять несогласие (открыто обсуждать суть конфликта и положение вещей); • Принципиальная готовность к соглашению (заинтересованность в преодолении конфликта).  

Используется в первую очередь при разрешении следующих конфликтов:

В рамках психологического консультирования чаще всего приходится говорить о семейной сфере:

между родителями и детьми /подростками/совершеннолетними (помощь родителям в том, чтобы сфокусироваться на индивидуальных потребностях и чувствах их детей и выработать схему дальнейших отношений); между старшим поколением (родители мужа/жены) и молодым поколением (муж/жена); между супругами и детьми супруга от первого брака; между бабушками/дедушками и внуками; между супругами, в том числе при расставании или разводе супругов, для того чтобы помочь им сохранить свой статус родителей и отделить совместное выполнение своих родительских обязанностей от горечи и грусти, связанной с прекращением их взаимоотношений в качестве партнеров;

в школе;

между соседями;

в экономической и трудовой сфере,

при конфликтах как; внутри предприятия, так и между фирмами (предприятиями);

в учреждениях, включая: государственные; неправительственные организации; общественные организации; научные институты; церковь;

в общественно-правовой сфере, главным образом в конфликтах, связанных с вопросами охраны окружающей среды;

при оценке возможных последствий использования техники;

в политической сфере – например, при урегулировании конфликтов между этническими группами, и между государствами (это давний институт международного права, о котором уже упоминалось в начале);

при мировых соглашениях между виновником и пострадавшим. Иными словами, в рамках уголовного права (в частности, при рассмотрении дел с участием несовершеннолетних);

при межкультурных конфликтах (медиация хорошо зарекомендовала себя в конфликтах общинной жизни (community mediation) и на предприятиях).

Рассказать о видах и техниках (стр 9):

Медиация, ориентированная на решение проблем, Трансформативная медиация,

Нарративная медиация, Экосистемная или семейно-ориентированная медиация,

Медиация, основанная на понимании, Восстановительная медиация, Оценочная медиация

Медиатор.

Роль медиатора состоит, с одной стороны, в том, чтобы следить за общими условиями (регламентом), которые были выработаны до начала процесса медиации (правила и структура), и, с другой стороны, сделать «невысказанное» осознаваемым сторонами и обсуждаемым, за счет своих стараний обнаружить и сделать прозрачными специфические, постоянно встречающиеся дисфункциональные модели коммуникации участников. Традиционно медиация состоит из следующих этапов (Аллахвердова, 1997):

1. Введение в процесс медиации

2. Презентация сторон – рассказ каждой стороны, в чем суть их спора,

разногласий, конфликта

3. Дискуссия по выработке вопросов для обсуждения и переговоров

4. Кокус - индивидуальная работа медиатора с каждой из сторон

5. Дискуссия по выработке возможных предложений для урегулирования конфликта

6. Подготовка проекта соглашения

7. Выход из медиации

Каждая стадия медиации имеет свои конкретные цели и задачи, и пока не будут достигнуты эти цели, не следует переходить к следующей стадии. Поэтому медиатор должен все время себя внутренне проверять – действительно ли задачи, стоящие перед ним на данном этапе выполнены и поставленная цель достигнута. Только при полной уверенности, что все задачи решены, можно переходить к следующему этапу.

Роль медиатора, обучение в центре разрешения конфликтов (с 1995 400 чел./175 имеют международный сертификат рос- ам образца по конфликтологии), ход проведения медиации, некоторые используемые техники слушания (Медиатор должен быть активным слушателем. Ему следует понимать как содержательную, так и эмоциональную составляющую речи спорящих, а затем показать (дать обратную связь) спорящим, что он их действительно услышал.), некоторые виды вопросов задаваемые медиатором, некоторые спорные моменты/проблемы в ходе проведения.