Анализ формулировки миссии на основе вопросов проблемного поля
Формулировка миссии |
Вопросы проблемного поля формулирования миссии |
|||
Кто мы? (Идентификация организации) |
Чем организация отличается от других? |
Что мы делаем? (Чем занимается организация?) |
Куда она направляемся в своей деятельности? (Что желает достичь?) |
|
Содержание формулировки |
Сформулируйте и охарактеризуйте с позиции организации |
Приведите важнейшие отличия от других организаций |
Вид деятельности |
Перспективы развития |
Уточненный вариант миссии с учётом проблемных вопросов |
Содержание уточненной формулировки миссии организации |
|||
Таблица 4
Анализ формулировки миссии с позиции основных требований
Формулировка миссии |
Основные требования, предъявляемые к формулировке миссии |
||||
Должна отражать смысл и общественную полезность |
Должна вдохновлять |
Быть простой как воспоминание или образ |
Заслуживать доверие |
Должна содержать ориентиры, которые могут служить основой для разработки стратегии |
|
Пример: «Быть международно признанным лидером в менеджмент-образовании и научных исследованиях в области менеджмента» |
- |
+ |
+ |
+ |
+ + + |
Конечный вариант миссии |
Содержание конечного варианта миссии |
||||
- не отражено; + - слабое отражение; ++ - среднее отражение; +++ сильное отражение.
Рис. 1 «Дерево целей»
Таблица 5
Спецификация целей (в соответствии с «Деревом целей»)
Номер уровня |
Номер цели |
Наименование цели |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 2 Агрегированная организационно-функциональная модель организации
Таблица 6
Оценка важности и состояния бизнес-процессов
Процессы |
Ключевые факторы успеха |
Количество ключевых факторов успеха, подверженных влиянию бизнес-процесса |
Оценка состояния бизнес-процесса |
|||
Высокое качество продаваемых товаров |
Разнообразие ассортимента |
Быстрота реакции на изменение состояния рынка |
Низкие затраты |
|||
Пример: «Закупка товара» |
Х |
Х |
Х |
Х |
4 |
2 |
«Управление ассортиментом» |
|
Х |
Х |
Х |
3 |
2 |
«Сбыт» |
|
|
|
Х |
1 |
3 |
«Сервис» |
|
|
Х |
Х
|
2 |
4 |
Таблица 7