3. Сформулируйте основные различия модели качества в использовании от модели внешнего качества программных средств.

Общее представление о качестве ПС международным стандартом ISO 9126 рекомендуется отражать тремя взаимодействующими и взаимозависимыми метриками характеристик качества, отражающими:

• внутреннее качество, проявляющееся в процессе разработки и других промежуточных этапов жизненного цикла ПС;

• внешнее качество, заданное требованиями заказчика в спецификациях и отражающееся характеристиками конечного продукта;

• качество при использовании в процессе нормальной эксплуатации и результативностью достижения потребностей пользователей с учетом затрат ресурсов.

При разработке ПС промежуточные компоненты следует оценивать с использованием внутренних метрик, которые отражают некоторые функциональные и конструктивные свойства программ. Основная цель применения внутренних метрик – обеспечение требуемого внешнего качества.

Внутренние метрики дают возможность разработчикам, испытателям и заказчикам, начиная с системного проектирования, прогнозировать качество жизненного цикла программ и заниматься вопросами технологического обеспечения качества до того, как ПС становится готовым к использованию продуктом. Измерения внутренних метрик используют свойства, категории, числа или характеристики элементов из состава ПС, которые, например, имеются в процедурах исходного программного текста, в графе потока управления, в потоке данных и в описаниях изменения состояний памяти.

Метрики качества в использовании отражают, в какой степени продукт удовлетворяет потребности конкретных пользователей в достижения заданных целей. Качество в использовании - это объединенный эффект функциональных и конструктивных характеристик качества ПС для пользователей. Связь качества в использовании с другими характеристиками ПС зависит от задач и функций их потребителей:

• для заказчика требуется полное соответствие характеристик программного продукта условиям контракта, технического задания и спецификаций требований;

• для конечного оперативного пользователя ПС по основному назначению, качество в использовании обусловливают, в основном, характеристики функциональных возможностей, надежности, практичности и эффективности;

• для персонала сопровождения ПС качество в использовании определяется преимущественно сопровождаемостью;

• для персонала, выполняющего перенос ПС на иные платформы, а также инсталляцию и адаптацию к среде применения, качество в использовании определяется, прежде всего, мобильностью.

4. Сформулируйте основные различия 2-го и 3-го уровней зрелости предприятий в соответствии с моделью смм.

Модель СММ:

• Уровень 1. Начальный.

• Уровень 2. Повторяемый.

• Уровень 3. Определенный.

• Уровень 4. Управляемый.

• Уровень 5. Оптимизирующий.

На повторяемом уровне (уровень 2)выполнение процесса планируется и контролируется. Применяемые средства планирования и управления дают возможность повторения ранее достигнутых успехов.

Определенный уровень (уровень 3)требует, чтобы все элементы процесса были определены, стандартизованы и задокументированы. Основное отличие от повторяемого уровня (уровня 2)заключается в том, что все этапы процесса уровня 3планируются и управляются на основе единого стандарта предприятия. Качество разрабатываемого ПО уже не зависит от способностей отдельных личностей.