1. Искажение сообщений — явление, при котором в структурные единицы организации поступает информация, не адекватная реальной ситуации.

Все искажения в организационных коммуникациях разделяются на три группы:

• непреднамеренные искажения, которые возникают в силунедостатка информации, неясности ситуации или затруднений в межличностных контактах;

• сознательные искажения в данном случае промежуточное звено в коммуникационной цепочке не согласно с содержанием сообщения) и стремится изменить характер его воздействия;

• фильтрация информации в сообщении, когда отсекается ненужная в данный момент информация, остается только суть. Эта операция в коммуникационном процессе может привести к потере информации, вредным упрощениям, которые препятствуют принятию эффективных управленческих решений.

2. Информационные перегрузки возможны в тех случаях, когда члены организации не в состоянии эффективно реагировать на всю необходимую им информацию и отсеивают определенную ее часть, по их мнению, наименее важную.

3. Недостатки в структуре организации оказывают существенное негативное влияние на функционирование коммуникационных сетей. Самым распространенным из таких недостатков следует признать неудачную конфигурацию — существование большого количества уровней управления, когда информация при прохождении от уровня к уровню теряется или искажается. Это особенно характерно для восходящих коммуникационных потоков (снизу вверх, от подчиненных к руководителям).

Другим важным структурным недостатком является отсутствие устойчивых горизонтальных связей между отдельными подразделениями организации. Такой недостаток характерен для высокоцентрализованных и формализованных линейных структур.

Еще одним существенным недостатком следует признать наличие конфликтов между отдельными группами и подразделениями организации.

4. Высокая степень пространственной дифференциации создает преграды для прохождения информации по определенным коммуникационным каналам в силу удаленности отдельных структурных единиц организации. В первую очередь это касается каналов контроля и обратной связи, а также каналов, по которым передается печатная информация (документы, научная или технологическая литература и т.д.).

Решение проблем структурных коммуникаций:

1) постоянное регулирование информационных потоков путем создания банка информационных данных, внутреннего рынка информации, пунктов отслеживания и сортировки получаемой извне информации, отслеживания мест информационных перегрузок;

2) контроль за процессами обмена информацией, информационными каналами.

3) организация системы сбора информации от исполнителей путем создания действующих каналов от подчиненных к руководству, исключающих фильтрацию информации в ходе ее прохождения по структурным уровням.

4) создание дополнительных каналов для исключения искажения информации или двойственного понимания информационных сообщений путем повторения распоряжений или приказов в специально выпускаемых бюллетенях, информационных листках, регулярных обсуждений или собраний, доски объявлений, демонстрационных витрин, местных средств радио или телевещания и т.д.

5) использование современных информационных технологий, что, подводит руководство организаций к решению проблемы создания качественной системы коммуникаций. В частности, к таким мероприятиям относятся внедрение персональных компьютеров на рабочих местах, электронной почты, выход в Интернет, связи с другими организациями и т.д.;

6) планирование рабочих мест с учетом функциональных особенностей и способностей работников.

7) предотвращение возникновения барьеров между различными подразделениями и должностными статусами в организации, “снятие функциональных и иерархических перегородок.”

Кроме того, к важным проблемам относится проблема межличностной коммуникации.

В целом можно сказать, что наиболее эффективное использование коммуникаций зависит от таких важнейших факторов, как профессионализм руководителей, структура организации и ее характеристики, наличие устойчивых межличностных отношений между членами организации, культура подчиненных, положение организации во внешней среде (закрытость или открытость), компетентность работников.

Еще одна модель коммуникации:

Автор: Лассуэль – 30е года 20го века

Процесс коммуникации – нужно ответить на пять вопросов:

1. кто сообщил?

2. что сообщил?

3. по какому каналу?

4. с каким эффектом сообщил?

5. кому сообщил?

21. Государственное регулирование хозяйства. Три классических модели государства (ночной сторож, агент рынка и конфигуратор рыночных отношений). Бюрократия и экономический рост

Государственное регулирование рынка.

Исторически большинство рынков складывалось не помимо и вопреки, а при прямой поддержке и воздействии государства. Причем это относится отнюдь не только к примитивным обществам. Современный рынок также в принципе не автономен от действий государства. В любом сообществе государство оказывает серьезное воздействие на формирование рынка. И практически все крупные реформы в истории самых разных хозяйств во многом инициировались государством, проводились в устанавливаемых им формах, определялись его фискальными и милитаристскими интересами.

В отношении рынков государство реализует следующие функции:

1. поддержание формального порядка через осуществление монопольного права на легитимное насилие в рамках данной территории;

2. утверждение формальных правил, в рамках которых осуществляется хозяйственная деятельность;

3. перераспределение ресурсов и доходов в целях производства общественных благ;

4. производство частных и общественных благ путем прямого участия в хозяйственной деятельности.

Существует три классических модели государства:

1. Ночной сторож – либеральная модель государства. Она предполагает, что государство минимально вмешивается в рыночные процессы, выступая в качестве внешнего арбитра, следящего за тем, чтобы хозяйственные агенты соблюдали установленные правила.

2. Агент рынка – государство задает основные хозяйственные параметры осуществляет централизованное перераспределение решающей части ресурсов и получаемых доходов, выносит запреты, ограничения, то есть активно участвует в хоз. жизни страны.

3. Конфигуратор рыночных отношений – государство создает условия для возникновения и развития рынков, то есть явлется сторониим участником рыночных отношений.

14. Хозяйственная организация. Цели и иерархия в организации.

Общие понятия хозяйственной организации.

К хозяйственным организациям относятся:

• юридические лица всех форм (кроме общественных и религиозных

организаций), в том числе общества с ограниченной ответственностью,

акционерные общества, потребительские кооперативы и т.д.;

• неюридические лица всех форм, в том числе подразделения организаций,

организации на базе индивидуально-трудовой деятельности и т.д.

Хозяйственные организации могут иметь следующие формы собственности:

государственную, муниципальную, общественную, арендную, частную,

групповую. Встречаются организации со смешанной формой собственности,

например, акционерные общества, в которых государство имеет только часть

ее акций, а остальные принадлежат частным лицам — юридическим или

физическим.

Хозяйственные организации принято разделять на четыре группы: микро,

малые, средние и крупные. Критериями такого разделения могут служить

численность персонала, стоимость имущественного комплекса, значение

выпускаемой продукции и доля занимаемого рынка в соответствующем секторе.

Наиболее полно представлены критерии для отнесения организации к малому

предприятию (МП), среди которых:

а) доля уставного капитала (УК) МП, принадлежащая его учредителям, не

являющимся субъектами малого предпринимательства, не должна превышать 25%

от УК МП; б) предельные значения среднесписочной численности работников

(без совместителей и работников несписочного состава) не должны превышать,

чел.:

• в промышленности, строительстве и на транспорте — 100,

• в сельском хозяйстве и инновационной деятельности — 60,

• в науке и научном обслуживании, розничной торговле, общественном

питании и бытовом обслуживании — 30,

• в оптовой торговле, в остальных отраслях и других видах

деятельности — 50.

Хозяйственные организации с численностью, существенно меньшей, чем у

МП, относят к микроорганизациям, например, аудиторская фирма с

численностью персонала шесть человек. Хозяйственные организации

представляют подавляющее количество организаций в мире, поэтому нас

интересует их будущее. В табл. 1 представлен характер изменения отдельных

параметров организации.

Хозяйственные организации (в дальнейшем организации)

классифицируются по следующим признакам:

• по времени действия: бессрочные и временные. В регистрационных

документах указывается время ее деятельности. Можно зарегистрировать

организацию на год, месяц и даже на один день;

• по сезону активного действия: летние, зимние, в сезон дождей и т.д.

Этот статус дает возможность организации набирать персонал на

определенный циклический срок;

• по масштабу производства: единичное, серийное и массовое

производство;

• по специализации производства: специализированное и универсальное;

• по номенклатуре выпуска продукции: монономенклатурное и

многономенклатурное производство. Например, производство оцинкованных

труб для медицинской промышленности, сельского хозяйства.