- •Введение
- •Глава 1. Процесс коллективного решения проблем (Основные понятия)
- •1.1 . Преимущества и недостатки решения проблем в группах
- •1.2 . Работа в группе
- •1.3 . Стереотипы мышления
- •1.4. Личностные барьеры творческого мышления
- •56 Фраз, способных убить творчество
- •1.5. Организационные барьеры творческого мышления
- •1.6. Группы по решению проблем
- •Глава 2. Алгоритм процесса решения проблем
- •Глава 3. Методы коллективного решения проблем
- •1. Метод проб и ошибок
- •2. Методы психологической активизации творчества
- •3. Методы систематизированного поиска
- •4. Методы направленного поиска
- •Глава 4. Принципы «мозгового штурма»
- •4.1. Условия проведения мозгового штурма
- •4.2. Правила проведения мозгового штурма
- •4.3. Этапы проведение мозгового штурма
- •4.4. Методы, основанные на принципе (технологии) мозгового штурма Брейнрайтинг
- •Вопросник для генерирования идей
- •Глава 5. Постановка и формулирование проблемы
- •5.1. Введение
- •5.2. Формулирование проблемы
- •5.3. Метод «Бритва Оккама»
- •Тема 2
- •Тема 3
- •5.4. Диаграмма сродства
- •Общий заголовок
- •Увеличение продаж услуг сотовой связи в условиях присутствия на рынке крупных конкурентов
- •5.5. Древовидная диаграмма
- •Формулировка проблемы
- •Глава 6. Анализ проблемы
- •6.1. Диаграмма «рыбьи кости»
- •Молчуны Крикуны Не придерживаются
- •6.2. Диаграмма шести слов
- •6.3. Диаграмма связей
- •Глава 7. Сбор данных
- •7.1. Порядок сбора информации
- •7.2. Правила составления контрольных листков
- •7.3. Критерии сбора информации
- •7.4. Примеры заполнения форм контрольных листков
- •Глава 8. Интерпретация данных
- •8.1. Диаграммы Парето
- •8.2. Гистограммы
- •1. Чтение гистограмм
- •Несимметричное распределение
- •2. Вариабельность процесса
- •3. Анализ нормального распределения
- •Глава 9. Поиск решений 9.1. Пути решения
- •9.2. Анализ силового поля
- •С за против илы и факторы,
- •9.3. Модифицированный метод Дельфи
- •9.4. Обмен мнениями
- •9.5 Коллажи и фантазии
- •Если результат не удовлетворяет, взять другой лист бумаги и сделать еще один рисунок, а потом еще - столько, сколько понадобится.
- •Записать первое пришедшее на ум слово относительно каждого образа, символа, каждой закорючки, линии или структуры.
- •9.6. Матричная диаграмма
- •Глава 10. Анализ эффективности решений
- •10.1. Основные закономерности в проведении анализа
- •10.2. Среда принятия решений
- •Критерии оценки идеи
- •10.3. Этапы проведения анализа эффективности решений
- •Глава 11. Представление (презентация) решений руководству
- •1 Этапы
- •Глава 12. Процесс реализации решения
- •12.1. Введение
- •12.2. Планирование работы над проектом
- •12.3. Начало работ и непосредственное исполнение проекта
- •12.4. Завершение проекта
- •12.5. Мониторинг и оценка результатов
- •Задания на самостоятельную работу
- •Список вопросов стимулирования генерации идей по а.Ф.Осборну
- •Основные правила проведения презентаций [3]
- •Заключение
56 Фраз, способных убить творчество
Это хорошая идея, но...
Это противоречит политике организации...
Все хорошо теоретически, но...
Будьте практиком...
Можете ли вы внедрить это в практику?
Слишком дорого стоит.
Пока не начинайте ничего.
Согласны, но не с этим...
Я знаю, это не будет работать.
Это не может работать.
Это не соответствует существу...
Это было сделано раньше.
Это требует дополнительных исследований.
Это не будет финансироваться.
Это недостаточно хорошо...
Это не ваша работа.
Давайте дополним это.
Давайте обсудим это на...
Давайте создадим комиссию.
Давайте сделаем сначала обзор.
Давайте пока немного отложим.
Давайте попробуем это еще раз.
Мы пока еще не готовы к этому.
Конечно, это не будет работать.
У нас другие планы.
Уверен, вы знаете лучше.
Это не наша проблема.
Давайте рассмотрим это.
Шеф не пойдет на это.
Люди это не поймут.
Раньше это не использовали.
Время ушло.
Профсоюз это не поддержит.
Есть лучший путь.
Они не поддержат это.
Слишком академично.
Очень сложно осуществлять руководство.
Сложно внедрить.
Слишком поздно.
Сейчас слишком много работы.
Слишком много бумаг.
Довольно старомодно.
Слишком рано.
Мы это так делали раньше.
У нас нет рабочей силы.
У нас нет времени.
Мы слишком большая организация.
Мы слишком маленькая организация.
Мы никогда так не делали.
Мы пытались это делать раньше.
Что подумают клиенты, заказчики?
Что скажет профсоюз?
Кто еще пытался сделать это?
Если это хорошая идея, то почему никто предлагал этого раньше?
Вы уходите от реальности.
То, что мы действительно думаем — это...
Страх выглядеть глупо
Страх казаться глупым - самый трудный барьер для преодоления. Он чаще всего возникает еще в раннем возрасте в детских играх, когда дети начинают смеяться над кем-нибудь из своей компании за высказанную
идею или мысль. Затем это переносится в более поздний возраст (школа, техникум, ПТУ, институт... ) и у человека возникает комплекс неполноценности.
Этот барьер на высказывание собственного мнения становится почти непреодолимым при совместной работе множества людей (например, совещания, собрания и т. п.).
Есть и другие причины, сдерживающие любых сотрудников от высказывания своей точки зрения:
более младшие по возрасту и положению в присутствии старших не будут предлагать «дикие» идеи из-за боязни выглядеть глупо;
у кого-то срабатывает опасение разрушить свои шансы на карьеру;
сотрудники предпенсионного возраста часто боятся высказывать идеи в присутствии младших (не хотят, чтобы люди считали его старым, выжившим из ума);
руководители часто не любят выступать против общепринятых точек зрения, в частности, высказанных известными людьми, поскольку есть риск быть неправильно понятыми.
И наше советское воспитание и историческое прошлое способствовали тому, чтобы основная масса людей придерживалась приспособленческого поведения (не высовываться, не выделяться). Проводимые исследования показывают, что немногие (5 - 10%) в среднестатистическом трудовом коллективе способны отстаивать свою точку зрения при любых обстоятельствах.
Кроме того, творческий человек, работая в организации, сталкивается с рядом организационных барьеров [13].