Предприятие

Внешняя информация

Внутренняя информация

ПОСТАВЩИКИ

ПОТРЕБИТЕЛИ ПРОДУКЦИИ

НАЛОГОВЫЕ ОРГАНЫ

ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ ИНСПЕКЦИИ

БАНКИ

СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ

БИРЖИ

СТАТИСТИЧЕСКИЕ ОРГАНЫ

ВЫБОРОЧНЫЕ УЧЕТНЫЕ ДАННЫЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

БУХГАЛТЕРСКАЯ ОТЧЕТНОСТЬ О ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

СТАТИСТИЧЕСКАЯ ОТЧЕТНОСТЬ О ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПОКАЗАТЕЛЯХ

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ОБСЛЕДОВАНИЯ

Рис.1.1. Классификация информации на производственном предприятии

5. Оценка информации

К качеству информационных ресурсов, которые оказывают влияние на процесс управления, в литературе также предъявляются различные требования […]. Качество трактуется, как «совокупность особенностей, которые обусловливают возможности ее использования для удовлетворения определенных согласно ее назначению потребностей» […]. В литературе оценка качества информации характеризуется следующими показателями […].

1. Достоверность (вероятность) информации – особенность информации отображать реально действующие объекты с необходимой точностью. Измеряется достоверность информации доверительной вероятностью необходимой точности, т.е. вероятностью того, что отображаемые информацией значения параметра отличаются от истинного значения этого параметра в рамках необходимой точности. Данное понятие трактуется также, как свойство данных содержать или не содержать скрытые ошибки. Достоверность рассчитывается по формуле:

, (1.1.)

где - возможное количество ошибок (ошибочных символов), которые появляются во время выполнения i-й операции;

- объем действий (символов) на i-й операции.

2. Содержательность информации – это удельная семантическая содержательность, которая есть соотношение количества семантической информации в сообщении и размера данных, которые его воспроизводят. С увеличением содержательности увеличивается семантическая пропускная способность ИС, поскольку для того, чтобы достать одни и те же сведения, необходимо переработать меньшее количество данных. Рассчитывается содержательность информации согласно формуле:

, (1.2.)

где - количество семантической информации;

- размер данных, полученных по каналам связи.

3. Репрезентативность информации связана с правильностью ее подбора и формирования цели, адекватного отображению заданных особенностей объекта. Важную роль играет предоставление правильной концепции, на базе которой сформированы входное понятие; обоснованности подбора существенных показателей и связей отображаемых явлений; правильность методики измерения и алгоритма формирования информации.

4. Полнота информации означает, что она имеет минимальный, но достаточный для принятия эффективных управленческих решений набор показателей. Следует учесть, что неполная, т.е. недостаточная для принятия правильного решения, как и чрезмерная, информация снижает эффективность управления. Высокое качество присуще только полной информации.

5. Доступность информации для восприятия при принятии управленческого решения в компьютерных системах обеспечивается выполнением соответствующих процедур ее получения и обработки.

6. Актуальность определяется степенью отображения ценности информации для управления в момент ее использования и зависит от статистических характеристик отображаемого объекта (интервала изменения этих характеристик) и интервала времени, который прошел с момента возникновения данной информации.

7. Своевременность информации. Таковой является информация, которая может быть учтена при разработке управленческого решения без нарушения установленной процедуры и регламента, т.е. информация, которая поступает на тот или иной уровень управления не позднее заранее назначенного момента времени, согласованного с временем разрешения задач управления.

8. Стойкость – это особенность управленческой информации реагировать на изменения входных данных, сохранять необходимую точность. Стойкость информации, как и репрезентативность, обусловлены методической правильностью ее отбора и формирования.

9. Точность информации определяется степенью приближения отображаемого информацией параметра к его истинному значению. Для экономических показателей, которые отображаются цифровыми кодами, известны четыре классификационных понятия точности: формальная, реальная, максимальная и необходимая.

10. Ценность информации – комплексный показатель ее качества, меры на прагматическом уровне.

В целом данная методика оценки качества информации может быть использована в построении ИС. Однако ее применение очень трудоемко, а при принятии управленческих решений не всегда поддаются учету вышеперечисленные показатели.

Таким образом, в процессе управления информационными системами важное значение имеет использование качественной информации, что должно привести к повышению эффективности конечного продукта управления – принятию решений с целью достижения поставленных целей. Принятие оптимальных стратегических решений, эффективное текущее и оперативное управление в ИС должно основываться на интегрированных оценочных информационных показателях, которые сочетали бы в себе качественные характеристики информации.