Структура работы поликлиники

Поликлиника представляет собой специализированное лечебно-профилактическое медицинское учреждение, где пациент может получить амбулаторную медицинскую помощь. Данное учреждение имеет в своем штате большое количество специалистов из самых различных областей медицины.

При обращении в поликлинику, пациент получает лечение на территории учреждения или же лечится у себя дома. В поликлиниках производится профилактический осмотр, обследование, которое может проводить терапевт или же узкий специалист.

Структура городской поликлиники.

• Регистратура.

• Отделение профилактики (в крупных поликлиниках).

• Отделение восстановительного лечения (в крупных поликлиниках).

• Лечебно-профилактическое отделение: кабинеты участковых терапевтов; подростковый кабинет; специальные кабинеты – неврологический, лор и др. Количество специальностей определяется категорией.

На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее образование. Назначается и увольняется главным врачом поликлиники по предоставлению начальника отдела, в соответствии с действующим законодательством и непосредственно подчиняется начальнику отдела.

В своей работе руководствуется официальными документами по выполняемому разделу работы, приказами и распоряжениями вышестоящих должностных лиц, настоящей инструкцией.

Обязанности менеджера:

1. Изучает спрос и предложение на медицинские услуги.

2. Исследует каналы продвижения медицинских услуг.

3. Составляет отраслевые анкеты, проводит опрос, анализ полученных результатов.

4. Изучает ценовую, маркетинговую и рекламную политику конкурентных медицинских учреждений.

5. Ведет необходимую документацию в пределах своих обязанностей.

6. Планирует и проводит рекламную компанию, подготавливает материалы и составляет рекламные буклеты, информацию для пациентов.

7. Ведет базу данных по страховым компаниям, конкурентам и рекламе.

8. Составляет компьютерные программы по разделам маркетинга и внутреннего учета.

9. Обеспечивает регулярное поступление статистической информации начальнику отдела.

Отдел маркетинга создается, как структурное подразделение медицинского учреждения по линейно - функциональному типу. В своей работе он тесно взаимодействует с основными службами больницы, осуществляя двухсторонние связи. Начальник отдела подчиняется непосредственно руководителю учреждения - главному врачу.

Основными составляющими управления отделом являются:

• постановка задач и определение целей на уровне отдела, в соответствии с общими задачами и целями больницы;

• организация работы отдела;

• управление производственной деятельностью по выполнению плана;

• стимулирование качественной работы сотрудников отдела;

• координация производственного процесса в рамках отдела;

• обеспечение надлежащих связей.

• Для эффективной работы отдела маркетинга необходима:

• разработка функциональных обязанностей и полномочий сотрудников отдела;

• разработка схемы взаимодействия по внутренним и внешним связям, позволяющей выделить линии взаимозависимости и отношений внутри организации.

• Вспомогательное-диагностическое отделение: рентген-кабинет, лаборатория, кабинет функциональной диагностики, эндоскопический кабинет.

• Управление поликлиникой: кабинет главного врача, заместителей главного врача, кабинет мед. статистики и т.д.

• Руководит поликлиникой – главный врач поликлиники. Если поликлиника объединена со стационаром, то руководит зам. главного врача по поликлинике.

Задачи поликлиники:

1. Оказание квалифицированной специализированной помощи населению в поликлинике и на дому.

2. Проведение комплексных профилактических мероприятий на территории обслуживания.

3. Организация диспансерного наблюдения населения – подростки, рабочие, люди с различными видами заболеваний

4. Организация санитарно-гигиенического воспитания и обучения населения, пропаганда здорового образа жизни.

5. Изучение причин заболеваемости населения, причин инвалидности, смертности.

Работа в поликлинике организуется по участковому принципу. На одного участкового терапевта – 1700 человек взрослого населения. Преимущества участкового принципа: наблюдение в динамике, своевременная диагностика, адекватное лечение, знание социальных условий проживания населения.