- •Социально климат: профилактика конфликов.
- •Рабочий коллектив
- •Успех коллективу обеспечивает нормальный морально –
- •Социально-психологический климат (СПК)
- •Климатические
- •Факторы социально-
- •Причины конфликтов
- •Последствия
- •Предупреждение конфликтов
- •- согласие, состоящее в том, что возможного противника вовлекают в совместную деятельность;
- •Задача руководителя на этапе конфликта:
- •Спасибо за внимание!!!
Социально климат: профилактика конфликов.
ПРЕЗЕНТАЦИЮ ВЫПОЛНИЛА СТУДЕНТКА СПЕЦИАЛЬНОСТИ 38.03.02 МЕНЕДЖМЕНТ, ПРОФИЛЬ «МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ» 1 КУРСА 3 ГРУППЫ РОГАЛЬСКАЯ ЛИЛИАНА
Рабочий коллектив
Рабочий коллектив - это самый важный ресурс, находящийся в распоряжении руководства.
Человеческий ресурс – это та основа, на которой строится организация, система производственных, трудовых взаимоотношений. Человеческий ресурс – кладезь новых идей, способов совершенствования производства, получения прибыли и дальнейшего процветания.
Успех коллективу обеспечивает нормальный морально –
психологический климат в нем. Минимизация конфликтов и
благоприятный социально- психологический климат коллектива
обеспечивает работоспособность его членов. Коллективное достижение
целей приводит к обеспечению высокой эффективности предприятия.
К сожалению, людей, идущих на службу как на праздник, немного. Часто причиной тому - рабочее окружение. Как и любые человеческие
сообщества, трудовые коллективы не могут существовать без
конфликтов.
Социально-психологический климат (СПК)
Это настроение группы, определяемое межличностными отношениями совместно живущих, работающих или обучающихся людей.
Психологический климат отражает преобладающий психический настрой; совокупность отношений членов группы к условиям и характеру совместной деятельности, к членам коллектива; к руководству организации.
Климатические
зоны
Первая – социальный климат, который определяется тем, насколько на предприятии гарантировано соблюдение конституционных прав и обязанностей работников.
Вторая – моральный климат, определяемый моральными ценностями, общепринятыми в коллективе.
Третья – психологический климат, под которым понимает ту атмосферу, которая складывается между работниками, находящимися в непосредственном контакте друг с другом.
Факторы социально-
климата
Служебно-функциональные факторы
Экономические факторыУправленческие факторыПсихологические факторы
Факторы профессионально- квалификационной характеристики персонала
Правовые факторы
Причины конфликтов
1.Персональные причины («личностные трения»).
2.Структурные причины.
3.Изменение организации, и прежде всего техническое развитие.
4.Условия и характер труда.
5.Распределительные
отношения.
6.Различия в идентификации.
7.Стремление организации к
расширению и повышению
своей значимости.
Последствия
конфликтов
дестабилизация организации, порождение хаотических и анархических процессов, снижение управляемости;
отвлечение персонала от реальных проблем и целей организации, смещение этих целей в сторону групповых эгоистических интересов и обеспечения победы над противником;
неудовлетворенность участников конфликта пребыванием в организации, рост фрустраций, депрессий, стрессов и т.п. и, как следствие, снижение производительности труда, увеличение текучести кадров;
нарастание эмоциональности и иррациональности, враждебности и агрессивности поведения, недоверия к руководству и окружающим;
ослабление возможностей общения и сотрудничества с оппонентами в будущем;
отвлечение участников конфликта от решения задач организации и бесплодная растрата их сил, энергии, ресурсов и времени на борьбу друг с другом.
Предупреждение конфликтов
Может вестись по четырем основным направлениям:
1)создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций;
2)оптимизация организационно-управленческих условий создания и функционирования организаций (важная объективно-субъективная предпосылка предупреждения конфликтов);
3)устранение социально-психологических причин конфликтов;
4)блокирование личностных причин возникновения конфликтов.
- согласие, состоящее в том, что возможного противника вовлекают в совместную деятельность;
- практическая эмпатия, предполагающая «вхождение» в положение партнера, понимание его трудностей, выражение сочувствия и готовности ему помочь;
- сохранение репутации партнера, уважительное отношение к нему, хотя интересы обоих партнеров в данное время и расходятся;
- взаимное дополнение партнеров, которое состоит в использовании таких черт будущего соперника, которыми не обладает первый субъект;
- исключение социальной дискриминации, которое запрещает подчеркивание различий между партнерами по сотрудничеству, какого-либо превосходства одного над другим; - неразделение заслуг — этим достигается взаимное
уважение и снимаются такие негативные эмоции, как зависть, чувство обиды; - психологический настрой;
- психологическое «поглаживание», которое означает поддержание хорошего настроения, положительных эмоций.