4. Методы к оценке и обоснованию эффективности применения ис

Существуют различные подходы к оценке эффективности внедрения ИС. В целом их можно разбить на две большие группы:

– экономическая, для оценки экономической составляющей эффективности внедрения;

– процессная, для оценки соответствия результатов внедрения ИС целям и задачам предприятия, а также оценка внедрения ИС на каждом этапе реализации проекта.

Под экономической эффективностью внедрения ИС обычно понимается сопоставление экономического результата внедрения системы и затрат на приобретение, установку, доработку, эксплуатацию системы. При такой оценке целесообразно рассматривать установку или модернизацию ИС предприятия в качестве инвестиционного проекта. Это подразумевает оценку эффективности ее внедрения с помощью стандартных финансовых показателей: норма возврата инвестиций (Return on Investment – ROI), совокупная стоимость владения (Total Cost of Ownership – TCO), анализ выгодности затрат (Cost-Benefits Analysis – CBA). Достоинством такого подхода является сравнительная простота определения показателей, особенно в области анализа затрат. При этом затраты на внедрение сравниваются не с планируемыми доходами от реализации проекта, а с возможными потерями в случае, если система не будет внедрена – так называемая катастрофическая модель. Такая ситуация обычно рассматривается в качестве одной из альтернатив при анализе выгодности затрат. Оценка эффективности на основе процессного подхода включает в себя максимально точное описание всех операций проекта, начиная от разбивки задач на отдельные работы, определения необходимого количества ресурсов для каждой из них, заканчивая контролем реализации каждого сектора проекта.

Существует четыре группы методов оценки эффективности:

1) В методах финансового анализа применяются классические подходы к финансовому расчету экономической эффективности согласно специфике IT с учетом потребности оценивать риск. Достоинство финансовых методов состоит в их основных принципах, взятых из классической теории определения экономической эффективности инвестиций. Эти методы используют общепринятые в финансовой сфере критерии и оперируют понятиями притока и оттока денежных средств, которые требуют конкретики и точности.

2) Качественные методы оценки, которые также называются эвристическими, дополняют количественные расчеты, тем самым помогая оценить все явные и неявные факторы эффективности ИС и увязать их с общей стратегией компании. Данная группа методов позволяет специалистам самостоятельно выбирать наиболее важные для них характеристики систем в зависимости от специфики продукции и деятельности предприятия, а также, например, с помощью коэффициентов значимости устанавливать между ними соотношения.

3) Инвестиционный анализ – это общепринятый инструмент объяснения каждого бизнес-проекта. Для оценки рентабельности IT-проекта наиболее часто используются динамические методы, обоснованные преимущественно на дисконтировании образующихся в ходе реализации проекта денежных потоков. Таким образом, методы инвестиционного анализа могут дать оценку экономическим параметрам использования и внедрения ИС по аналогии с оценкой любого другого инвестиционного проекта.

4) В вероятностных методах используются статистические и математические модели, которые дают возможность дать оценку возникновению риска. Данные методы необходимы для оценки будущего эффекта от применения информационной системы, но еще не так широко распространены в практике, как качественные и количественные.