Содержание

Ключевые слова 3

Введение 4

Глава 1. Анализ этапов создания автоматизированной системы. 6

1.1. Формирование требований к автоматизированной системе 9

1.2. Разработка концепции информационной системы 15

1.3. Документирование требований к информационной системе 19

1.4. Разработка проектного решения 20

1.5. Подготовка объекта к автоматизации процессов 25

Выводы по первой главе 26

Глава 2. Формирование требований к автоматизации процессов управления человеческими ресурсами в компании ххх 28

2.1. Сбор информации по процессам 28

2.3. Моделирование процессов управления человеческими ресурсами 29

2.3. Обоснование необходимости автоматизации 35

2.4. Формирование функциональных требований к автоматизации процессов управления персоналом 37

2.5. Формирование нефункциональных требований к автоматизации процессов управления персоналом 45

Выводы по второй главе 49

Глава 3. Автоматизация процессов управления человеческими ресурсами 51

3.1. Организация процесса настройки системы 51

3.3. Настройка системы ETWeb для автоматизации процесса «Управление результативностью» 59

3.3. Настройка системы ETWeb для автоматизации участка процесса «Управление обучением и развитием» 63

3.4. Результаты внедрения системы 65

Выводы третьей главы 66

Заключение 67

Библиография 68

АРМ – автоматизированное рабочее место

АС – автоматизированная система

АСУП – Автоматическая система управления персоналом

ВК – Вычислительный комплекс

ИС – Информационная система

ПО – Программное обеспечение

СУБД – Система управления базой данных

HRIS – Human recourses information system

HRM – Human recourses management

1. Ключевые слова

Автоматизация процессов управления человеческими ресурсами, Human Resources Information System (HRIS), настройка системы ETWeb, этапы жизненного цикла ИС, усовершенствование HR-процессов путем автоматизации.

2. Введение

Компания ХХХ является одной из крупнейших сетей розничной торговли в Росси, наряду с такими компаниями как «Перекресток», «Карусель», «ОКЕЙ» и другими. Данная компания нацелена на доставку потребителям качественной продукции по низким ценам, о чем говорит ее миссия.

Одной из главных ценностей ХХХ являются сотрудники, так как в области торговли индекс удовлетворенности потребителей напрямую зависит от качества обслуживания. Также одной из приоритетных задач компании является обучение персонала, потому что по мнению руководства компания не может развиваться, если не развиваются ее сотрудники. Помимо обучения любой сотрудник большой компании должен ясно представлять свои карьерные возможности, помогая этим повысить его лояльность компании. Но численность сотрудников компании ХХХ на данный момент превышает 30 тысяч, что делает затруднительным обучение и оценку персонала, а также уменьшает прозрачность карьерного пути.

Согласно исследованию Global Productivity Report [1] компании теряют более полутора дней в неделю (в расчете на одного линейного руководителя) на оформление бумажной отчетности и принятие решений в области управления персоналом. А по данным СedarCrestone [1] автоматизация HR-процессов позволяет сократить материальные издержки на 48-52%, временные – на 40-62%, и повысить уровень удовлетворенности сотрудников на 50%. Именно эти факторы делают автоматизацию процессов управления человеческими ресурсами актуальной, так как снижение издержек является основной задачей любого бизнеса.

В компании ХХХ существует ряд проблем, связанных с процессами управления человеческими ресурсами. На данный момент подготовка и предоставление кадровой информации и аналитической отчетности руководству и сотрудникам требуют больших трудозатрат со стороны службы персонала, так как вся информация хранится в плохо систематизированном виде: в таблицах Excel и папках. Также плохо отлажен контроль обучения и развития персонала, так как нет возможности контролировать целесообразность назначенных курсов и успешность их прохождения. Управление этим процессом также требует больших трудозатрат со стороны HR служб и финансовых затрат со стороны компании.

Для решения данных проблем руководством компании было принято решение об автоматизации HR процессов, что должно значительно снизить финансовые и трудовые издержки. HR подразделением была выбрана система класса HRIS «ETWeb» немецкого вендора Lumesse, направленная на автоматизацию не только кадровых операций и базовых функций HR, но позволяет также управлять талантами и знаниями компании.

Итак, объектом исследования в данной работе являются процессы управления человеческими ресурсами торговой компании «ХХХ», а предметом исследования – средства автоматизации HR-процессов.

Целью данной работы является усовершенствование процессов управления персоналом путем их автоматизации.

Данная цель подразумевает ряд задач, которые должны быть решены для ее достижения:

• Анализ процессов управления человеческими ресурсами компании, ее деятельности и внутренней документации;

• Моделирование процессов управления человеческими ресурсами компании ХХХ.

• Формирование требований к автоматизации;

• Настройка системы для автоматизации ключевых процессов;

В работе будут использованы методы теоретического исследования, такие как анализ литературы, статей и лучших практик компании Axes Pro по внедрению систем управления человеческими ресурсами, а также моделирование бизнес-процессов. Основным методом сбора информации будут интервью экспертов, являющимися сотрудниками компании, анализ документации и мозговой штурм.

Результатом данной работы являются автоматизированные процессы управления человеческими ресурсами.

Практическая значимость работы заключается в снижении временных и материальных затрат на обучение и оценку сотрудников, что в свою очередь снизит издержки компании и увеличит лояльность персонала.