- •1.Понятие розничной и оптовой торговли. Задачи и роль торговли на современном этапе. Анализ функций торговли.
- •2.Организационное построение государственной торговли.Деятельность торговых организаий министерств и ведомств
- •3.Понятие торгового предприятия.Признаки торгового предприятия.
- •4.Госуд и арендные предприятия понятие.Особенности организации и деятельности.
- •5.Понятие ао,совместного предприятия.Особенности организации и деятельности:
- •6.Определение опт.Торговля.Задачи,функции и роль оптовой торговли на соврем.Этапе.
- •8.Понятие фирменного торгового предприятия,задачи,функции.Роль фирменной торговли.
- •9.Понятие потребительским кооперациям.Основные задачи.Организациооное построение.
- •10.Понятие ртс.Основн.Виды ртс.Роль ртс.
- •11.Типизация ртс.Осн.Признаки.
- •12.Специализация.Понятие.Особенности специализаци
- •13.Класс.Видов торговых знаний.Требования к торговым зданиям.
- •14.Осн.Группы помещений маг.И их взаимосвязь
- •16.Основные направления современного дизайна тп.,особенности.
- •17.Понятие ттп.Операции ттп.Анализ содержания ттп в зависимости от типа маг и ,подкотовлености товара к продаже
- •20. Тара.Упаковка в торговле.Класс-я, порядок вскрытия,хранения и возврата.
- •21.Операции по хранению тов.Особенности хран.Отд.Групп товаров.
- •22.Товарные потери.Виды потерь.Порядок их списания. Мероприятия с целью снижения потерь.
- •23.Операции по подготовке товаров к продаже.Особенности подготовки к продаже отдельных групп товаров.
- •24.Культура торговли.Показатели культуры торговли.
- •25.Продажа товаров сам.Хар-ка.Преимущества и недостатки
- •26.Продажа товаров традиционным методом., с открытой выкладкой.Преимущества и недостатки.
- •27.Продажа товаров по образцам.Преимущества и недостатки.
- •28.Продажа товаров по заказам.Преимущества и недостатки
- •29.Размещение товаров в магазине.Особенности размещения товаров.
- •30.Выкладка.Виды.Особенности выкладки.
- •31.Раб.Место.Класс.Особен.Орг.Рабоч.Мест.Продавцов.
- •3 Принципа:
- •32.Орг.Раб.Мест.Кассиров,касс-контр.Раб.Место фасовщ.Особенности организ.Узлов расчета.
- •33.Док.Регул.Деят.Ртп вРб.Основные положения.
- •34.Док.Опред.Права потребителей.Права потребителей.Инф.О тов.Кот.Д.Б. Доведена до покуп.Правила обмена товаров.
- •35.Док.Регул.Правила торговли на рынках.Основные положения
- •36.Дог.Рег. Комиссионную торговлю в рб.Основные положения.
- •37.Док.Регулирующий правидла ведения мелкорозн.Торговли.Основные положения док.
- •38.Правила ведения книги замечаний и предложений, книги учета проверок(ревизий) санитарного журнала. Порядок обмени и списания док.
- •39.Формы ответственности раб.Торговли.Осн.Структуры, осущ.Контроль за работой тп, хар-ка направ.Их деят.
- •40.Склад.Хоз.Класс.Складов.Ф-ии складов.
- •41.Ттп склада.Его содержание.
- •42.Приемка товаров на складах.
- •43.Класс.Склад.Зданий.Хар-ка.
- •44.Понятие товароснабжения.Требования.Особенности завоза товаров.
27.Продажа товаров по образцам.Преимущества и недостатки.
по образцам-продажа тов предполог предлож образцов выставленных в торг зале.образцы не продаются.для того чтобы пок-ей маг ознакомиться с тов и изуч его хар-ки,каждый образец снабжается онатацией(ценниками)где подроб опис c-во тов, техн хар-ки тов и указ-ся цена,а также свед-я о пр-теле и пост-ке тов.Если пок необход консульт-я,то можно пригласить продавца,кот должен сообщ доп свед о тов,продемонст тов в действии.
Технолог продажи тов по образцам:1.предвар осмотр образцов и изуч анатации,2.консультация,3.демонстрация техн сложных образцов в действ,4.оформление покупки(заполн гарант талонов,паспортов,оформлен доставки тов надом и тд)5.оплата,6.вручение пок тов соотв образцу,7.оказание доп услуг.
Эконом эффект-ть продажи тов:+-эффект использ Sмаг-ов и нетреб-ся больших помещ-й для тов,т.к.тов хр.либо на складе изг,либо на складе оптов пр-я.-расмир размеры торг площ,-сокращ тов потери,т.к.нет доп перевозки тов в маг-е.-сниж-ся транспорт расходы,-сниж объем погруз-разгруз работ в рознечной торг.
28.Продажа товаров по заказам.Преимущества и недостатки
Продажа тоов по заказам предусматривает прием предвалительных заказов по тел.или др.способом,их оформление и комплектование.Предварительно-заказанные тов.м.б.доставлены на дом.наиболее целесообразно использовать данный метод при продаже прод.тов.Технолог.продажи тов.по заказам:1)прием заказа2)оформление заказа3)комплектование заказа4)доставка,расчет и выдача заказа.
Преимущества:1)более полное удовлетворение потребностей покупателей2)снижает затраты време6ни на приобретение тов.3)уменьш.нагрузки на прод.маг.в час пик
29.Размещение товаров в магазине.Особенности размещения товаров.
Размещение-размещение товаров на площади торг.зала с учетом планировки магазина.
Факторы влияющие на размещение товюв маг.
1.частота спроса
2.габариты и вес товаров
3. специфические св-ва тов.
4.широта и сложность ассортимента товаров.
5.психология покупателей
6.время необходимое на выбор товаров.
Формируя порядок размещения тов. В торг.зале.вып. след.работу:
1.определяют товарные группы сопутствующих товаров
3.определяют место расположения этих товарных групп в торг.зале
3.выделяют определенную площадь для каждой тов.группы
Таким образом в маг создаются секции, отделы, комплексы.
Размещая тов.гр.следует чередовать товары импульсивного повседневного и переодического спроса
Тов.спрос на кот.нужно активизировать размещают в начале движения покупателей, а в конце зала размещают тов. Спрос на кот.всегда будет.
Тов.кот могут деформироваться в процессе осмотра и выбора размещают в конце покупательской тропы.
В конце покуп.тропы располаг.тов импульсивного спроса.
Осн.цель работников маг.- располож.тов.так чтобы покупатель совершил комплексную покупку.
Для этого при размещ.тов.учитыв.прави золотого теуг., в кот.должен.находиться тов.которым маг.хочет заинтересовать покупателя.Зол.треу.замыкается на самом ходовом тов.
Тов.повседневного спроса располаг о внеш.периметру торг.зала, чтобы получилось как можно больше золотых треугольников.
В маг.есть сильные и слабые зоны.
Сильные-правая сторона торг.зала, боковые полки, стеллажи, выступы в стеллажах, перекрестки покупательских троп., места начала покупательских троп, зоны касс
Слабые-левая сторона торг.зала. средние ряды, тупики, углы, и часть торг.зала примыкающая к выходу.