Методы сбора информации в маркетинговых исследованиях: наблюдение, эксперимент, опрос
Методы сбора первичной информации:
1. Наблюдение 2. Эксперимент
3. Опрос
Анкетирование
Интервью
1. Наблюдение
Наблюдение – это метод сбора первичной информации об изучаемом объекте путем непосредственного восприятия и регистрации его действий и ситуации.
Преимущества: |
Недостатки: |
1. Не требуется согласие респондента для участия в исследовании. 2. Высокая объективность. 3. Возможность восприятия неосознанного поведения людей. 4. Отсутствует влияние со стороны наблюдателя. |
1. Ограниченность времени проведения наблюдения временем совершения события. 2. Субъективное истолкование данных. 3. Не дает ответ на вопрос «Почему?», не объясняет причин поведения респондентов. |
2. Эксперимент
Эксперимент - манипулирование независимыми переменными с целью определения степени их влияния на другие, зависимые переменные при сохранении контроля за влиянием третьих, не изучаемых параметров.
Для проведения эксперимента выбираются однотипные группы обследуемых, выдаются им задания, осуществляется контроль за факторами, влияющими на результаты, и сравниваются различия в реакциях разных групп.
Преимущества: |
Недостатки: |
1. Позволяет дать количественную оценку причинно-следственных связей. 2. Высокая достоверность, поскольку исследуемые события происходят в реальности. 3. Позволяет проверить эффективность маркетинговых решений. |
1. Трудно исключить влияние других факторов. 2. Результаты могут не оправдаться в других условиях. 3. Большие временные и финансовые затраты. 4. Значительный временной лаг между замерами и принятием маркетинговых решений. |
Виды эксперимента
1. Полевые
эксперименты. Осуществляются
в реальных условиях (дома, в магазине).
Высокая
степень надежности результатов.
2. Лабораторные
эксперименты.
Осуществляются
в искусственных условиях. Меньше
затраты времени и денег. Легче
контролировать влияние побочных
факторов.
Использование опросов при проведении маркетинговых исследований
Опрос – метод сбора первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их знаний, отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения.
Преимущества: |
Недостатки: |
1. Позволяет выяснить суждения, мысли, мотивацию, которые не воспринимаются визуальным образом. 2. Можно обеспечить высокий уровень стандартизации. 3. Можно использовать все многообразие методов математического и статистического анализа. 4. Существует множество форм опроса, что обеспечивает его гибкость и приспосабливаемость к нужной ситуации. 5. Вербальная, словесная информация гораздо многообразнее и богаче невербальной. |
1. Качество полученной информации сильно зависит от анкеты. 2. Для проведения необходимо согласие респондентов. 3. Не позволяет создавать новые гипотезы и идеи, метод уточняющий, а не поисковый. 4. Полученная информация является субъективной. К тому же люди часто поступают не так, как говорят.
|