64. Вертикальные маркетинговые системы.

ВМС состит из производителя, одного или нескольких торговых предприятий и розничного пред-ия действующ-ая как единая система. В этом случае один из членов канала явл владельцем. Доминирующим может быть только один. ВМС возникли как средство контроля над поведением канала и предотвращения конфликтов. Экономичны, обладают рыночной властью, преобладающая форма в чфере потребительского рынка. 3 основных вида: Корпоративные( в рамках корпорации, в едином владении) Договорные( состоят из независимых фирм, бывают добровольные, кооперативы, франчайзинг) Управляемые ( координирует деятельность ряда последовательных этапов производства.) Вмс может угрожать крупным производителям разрывом отношений с ними и созданием собственного производства.

65. Горизонтальные и многоканальные маркетинговые системы.

Гориз-е- особен-ю, присущей каналам распределения стала готовность двух и более торговых предприятий объединять усилия в совместном освоении открывающихся маркетиноговых возможностей. Торговые предп-ия могут сотрудничать на временной или постоянной основе, а могут создать совместное предприятие. Многокан-ые- В наящеевремя рынок состоит из нескольких целевых сегментов имножества каналов товаро-ия, поэтому всё больше компаний внедряют систему много-ого распред-ия для охвата одних и тех же или раазных рынков. Во многих фирмах эти сис-мы использ-ся для обслуживания разных заказчиков. Увеличение числа каналов выгодно по причинам: увеличения охвата рынка, снижение затрат на содержание всех каналов товаро-ия, повышение качества торговли. Однако в новых каналах товаро-ия могут возникать и новые конфликты и новые проблемы контроля. Если конфликы( они горизонтальные и вертивальные) не разрешаются по средствам сотрудничества, то это может привести к онфронтации. Следовательно канал успешно работать не сможет.

66. Товародвижение и его этапы.

Обработка заказов. Тов-ие начинается с получения заказа от клиента. Складирование. Торгов-му пред-ию приходится хранить товар до момента продажи. Некоторые фирмы хранят небольшую часть товарного запаса на самом предприятии, а остальное на склада, либо собственных либо арендованых, но за счётаренды увеличиваются издержки. Торговые предприятия могут пльзоаься складами длительного хранения и транзитными, но на данный момент лучше пользоваться одноэтажными автоматизированными. Поддержание товарно-материальных запасов. Уровеньтоварно-материальных запасов- очень важное решение с сфере товародвижения, влияющая на удовлетворённость покупателей и размере прибыли. Для увеличения Vтоварных запасов необходимо нужно состасбыта и дохода. Альтернатива поддержания запаса доставка точно вовремя, позволяющая минимизировать издержи. Транспортировка-от выбора перевозчика зависит уровень цен товаров, своевременность их доставки, состояние товара на момент прибытия к месту назначения. При отгрузке можно использовать один из 5 видов транспорта( ж/д, водный, авиа, воздушный, авто)На транспортировку уходит 40-45% издержек, но нужно принимать во внимание такие факторы как скорость, частоту тправки, надёжность, перевозочную способность, доступность, стоимость выбирая вид транспорта. Заключительный этап системы товаро-ия-оценка его эфективности-время обработки одного заказа, выполнения, нахождния товара в запасе и т.д.

67. Организация выбора оптимального канала товародвижения. Этапы принятия решения о выборе канала товародвиж-я: выявление альтернативных каналов, оценка усл-ий товародвижения, опр-е стр-ры канала, обеспеч-е координации работы канала, разработка стратегий, оценка и модификация сис-мы работы каналов. Факторы, кот. учитывают при выборе каналов товародвиж-я: 1) особенности покуп-лей(их кол-во,размер ср-ей покупки и т.д.); 2) особ-ти торг-го предпр-я( его цели, рес-сы и т.д.); 3) особ-ти тов-ов(ст-ть, сложность подготовки к продаже и т.д.); 4) Ур-нь конкуренции( стратегии и тактика конкур-ов); 5) хар-ки и доступность альтернативных каналов товародвиж-я.

68.Понятие комплекса маркетинговых коммуникаций. Также называется комплексом стимулирования. Состоит из 4х ср-в возд-я: 1) реклама- люб. платная форма неличного представл-я и продвиж-я идей, тов-ов, услуг от известного имени.; 2) стимулир-е сбыта-кратковр-ые побудит-ые меры поощр-я покупки или продажи тов-а; 3)пропоганда- неличное и не оплачиваемое стимулир-е спроса на тов-р путём распростр-я о них коммерчески важных сведений или хорошего представления в сферах инф-ии; 4)личная продажа- устное представл-е тов-а в ходе беседы с покупателями в целях продажи. Сис-ма Марк.коммун. опр-ся след. факторами:целями орг-ции и использ-ми стратегиями, типом тов-а или рынка, сост-ем потреб-ой аудитории, этапом ЖЦТ продвигаемого тов-а, традициями коммуникац-ой политики предпр-я и его осн-х конкур-ов

69.Реклама как элемент маркет-х коммуникаций Осн-ые черты рекламы:1) неличный хар-р -коммуникац-ый сигнал поступает к потенциальному покуп-лю не лично от продавца, а через посредников; 2)Одностор-яя направл-ть рекламного обращ-я от продавца к покуп-лю; 3)Способ-ть к увещеванию-реклама-ср-во увещевания; 4)неопр-ть; 5)общ-ый хар-р- реклам-ся тов-ы, кот. не противоречат общепринятым нормам и морали; 6)пристрастность-акцентир-ся вним-е на дост-вах тов-ов; 7) эффектность и агитационность. Рекламная пирамида: осведомлённость-усвоение инф-ии-убеждённость-желание-действие. Реклама должна быть: добропорядочной, достоверной, пристойной, доброжелательной.

70.Стимулир-е сбыта приближает тов-р к потреб-лю, поддерживает и стимулир-ет торг-ую активность. Субъекты: продавец и покуп-ли. Способы и ср-ва стимулир-я сбыта для покуп-лей: фин-ые скидки в форме разл-х скидок с цены, кредит, купонаж, проведение всевозм-х конкурсов и летерей. Д/продавцов исп-ся премиальная продажа и бонус. Стимулир-е сбыта надо применять,когда: на рынке нах-ся аналог-ые тов-ы конкурирующих фирм, тов-ы нах-ся на стадии внедрения на рынок, на стадии зрелости, при продаже исп-ся самообслуж-е или осущ-ся посылочная торг-ля.

71.Связи с общественностью(PR-ПР) и пропоганда( Publicity). ПР-действие по установлению взаимопонимания и доброжелательности м/у организацией и фирмой и др.фирмами или гр-пой людей,либо обществом в целом посредством распр-я, распр-я инф-ии о фирме и оценки общ-ой реакции на её деят-ть. Понятие вкл-ет в себя: рекомендации по созданию имиджа, влияние на любой бизнес люб. предпр-я, орг-я пропоганды, рекламы и промоушн. ПР дел-ся на 3 блока: активные действия по достиж-ю доброжел-х отн-ий, сохран-е репутации, внутр-ие отн-я раб-ков фирмы. Пропоганда-созд-е хороших отн-ий с общ-ю, имеющей контакты с торг-м предпр-ем, для формир-я его благопр-го имиджа и имиджа его тов-ов и нейтрализации неблагопр-х событий и слухов. Хаар-ые кач-ва: достоверность, широкий охват покуп-лей, броскость

72. Прямой маркетинг- произ-ль принимает непоср-ое участие в распр-ии нужной для него инф-ии и осущ-ии всех необх-х действий Позволяет получить ответы на все вопросы в отн-ии кач-ва тов-а,цены, гарантий и всех др. факторов, влияющих на процесс продажи тов-ов. К нему относят: прямую рекламу(лично в руки) и прямую почтовую рекламу(директ мэйл). Составляющие 3 вида деят-ти: персональная продажа-прямое возд-е на покуп-ля(агенты), телемаркетинг, посылочная торг-ля по каталогам и прейскурантам. Напр-я эф-ны когда фирма небольшая, фирма очень большая, много напр-ий деят-ти и рес-сы неограниченны., покупатели сконцентрир-ны на рынке геограич-ки.

73. Интегрир-ые маркетинговые коммуникации (ИМК) Задача- активно упр-ть планируемыми и незапланир-ми коммуникациями. Позвол-т повысить эф-ть всей сис-мы продаж предпр-я, позвол-т обратиться с правильно поставл-ым обращениемк нужным покуп-лям в нужное время и внужном месте. ИМК-концепция планир-я Марк-х коммуникаций, исходящая из необх-ти оценки стратег-ой роли их отд-х напр-ий( рекламы, стимулир-е сбыта и др.) Осн. принципы реализ-ии концепции ИМК: ИМК начин-ся с покуп-их воспр-ий в отн-ии тов-а и торг. предпр-я, интегрир-т стратегию торг. предпр-я в целом с потреб-ми и видами деят-ти конкр-го покуп-ля, координир-т все коммуникации.

74. Организационные маркетинговые стр-ры торг предпр-я. На организацию Марк-х стр-р влияют факторы: ден-ые рес-сы, цели торг. предпр-я в обл-ти Марк-х коммуникаций, хар-ки целевого рынка, хар-ки тов-а, степень готов-ти покуп-ля к покуп-ке тов-а, выбранная стратегия продвиж-я. Комплекс маркетинговых структур должен разраб-ся в след. послед-ти: формулир-е целей , опр-е стр-ры продвиж-я, опр-е бюджета на коммуникации, оценка эф-ти Марк-х коммуникаций. Любая реклама, стимулир-е сбыта , прямого Марк-га и т.д. строится на основе ан-за Марк-ой среды торг. предпр-я и должно иметь чёткий план реализации мероприятий, сроки провед-я и контроль эф-ти.

75. Основные разделы плана Марк-га. План Марк-га-гибкая вариантная программа действий на опр-ый период вр-ни, напр-ая на достиж-е фирмой пост-х задач. Осн-ые разделы: описание целей деят-ти фирмы, данные по рез-ам прогнозир-я рынка, формир-е маркетинг-ой стратегии на каждом тов-ом рынке, опис-е инстр-ов реализ-ии Марк-х операций, опис-е процедур контроля маркет-ой деят-ти. Есть план маркет-ой деят-ти по отд-ым видам тов-ов, он вкл-ет: сведения о тов-е, вопросы, связ-ые с реализ-ей тов-ов и получ-ем прибыли, стратег-ие устан-ки по реализ-ии тов-ов, распр-е ср-в по мероприятиям плана Марк-га.