Маркетинг и меняющийся мир: удовлетворение человеческих потребностей

1.1 Что такое маркетинг?

1.2 Принципы маркетинга

1.3 Цели маркетинга

1.4 Функции маркетинга

1.5 Субъекты маркетинга

1.6 Задачи маркетинга

1.7 Основные понятия маркетинга и их взаимосвязь

1.8 Эволюция маркетинга и его основные концепции

1. Что такое маркетинг?

Если Вы не получали удовольствия, значит Вы не получали ничего.

В. Шекспир.

Сегодняшние преуспевающие компании на всех уровнях имеют одну общую черту – они максимально сориентированы на потребителя и всю работу строят на основе маркетинга. Все эти компании посвятили себя одной цели: пониманию и удовлетворению нужд потребителя на четко обозначенных целевых рынках.

Маркетинг – это извлечение прибыли из удовлетворения клиента.

Маркетинг – социальный управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими.

Маркетинг должен:

– привлекать новых клиентов

– сохранять старых клиентов

– сделать усилия по сбыту ненужными

1.2 Принципы маркетинга

Сущность маркетинга, его основные положения обуславливают принципы маркетинга:

• ориентацию на потребителя

• комплексность

• гибкость и адаптивность

• концентрация усилий

• нацеленность на перспективу

• сочетание адаптивности с воздействием на потребителя

• програмно-целевой подход

1.3 Цели маркетинга

• рыночные

• собственно маркетинговые

• структурно управленческие

• обеспечивающие

• контролирующие

Цели должны быть:

• достижимыми

• измеримыми, понятными

• поддающимися ранжированию

• мобилизующими

• согласоваться с общефирменными целями и задачами

• контролироваться должностными лицами, ответственными за их достижение

• быть «привязанными» к определенным, точно обозначенным срокам

• предусматривать моральные и материальные стимулы за их достижение

1.4 Функции маркетинга

1. Аналитическая функция – изучение внешней и внутренней среды фирмы:

• внешняя среда

• рынок, его составляющие и состояние

• потребители

• фирменная структура рынка

• товар, товарная структура

• внутренняя среда фирмы

2. Продуктово – производственная:

• создание новых продуктов

• организация производства новых продуктов

• применение новых технологий

• управление качеством и конкурентноспособностью

3. Сбытовая функция:

• формирование товарной политики

• проведение ценовой политики

• организация системы товародвижения

• организация сервиса

4. Формулирующая:

• формирование спроса

• стимулирование сбыта

5. Функция управления и контроля:

• организация планирования

• информационное обеспечение управления

• коммуникационное обеспечение маркетинга

• организация контроля маркетинга.

1.5 Субъекты маркетинга

• производитель

• организации-потребители

• специалисты по маркетингу

• оптовая торговля

• розничная торговля

• конечный потребитель