Література

1. Глущик С. В. Сучасні ділові папери: навч. посіб. для вищ. серед. учб. закл. / С. В. Глущик, О. В. Дияк, С. В. Шевчук. – К. : А.С.К., 2003. – 400 с.

2. Зубков М. Г. Сучасна українська ділова мова: підруч. для вищ. та серед. спец. навч. закл. / М. Г. Зубков. – 4-те вид. – Х. : Торсінг, 2003. – 448 с.

3. Кацавець Г. М. Мова ділових паперів : підруч. для студ. вищ. навч. зал. / Г. М. Кацавець, Л. М. Паламар. – 3-тє вид., перероб. і доп. – К. : Алерта, 2006. – 327 с.

4. Мозговий В. І. Українська мова у професійному спілкуванні : Модульний курс / В. І. Мозговий. – 2-ге вид., перероб. і доп. – К. : ЦНЛ, 2006. – 592 с.

5. Зоряна Мацюк Українська мова професійного спілкування : навч. посіб. / Зоряна Мацюк, Ніна Станкевич. – К. : Каравела, 2006. – 352 с.

6. Кацавець Р. С. Українська мова : професійне спрямування : підручник / Р. C. Кацавець. – К. : Центр. учб. л-ри, 2007. – 256 с.

7. Культура фахового мовлення : навч. посіб. / за ред. Н. Д. Бабич. – Чернівці : Книги-XXI, 2006. – 496 с.

8. Максименко В. Ф. Мова професійного спілкування / В. Ф. Максименко. – Х. : ТОРСІНГ ПЛЮС, 2008. – 512 с.

9. Чмут Т. К. Етика ділового спілкування : навч. посіб. / Т. К. Чмут, Г. Л. Чайка. – 6-те вид., випр. і доп. – К. : Знання, 2007. – 230 с.

10. Шевчук С. В. Ділове мовлення : модульний курс : підручник / С. В. Шевчук. – 3-тє вид., випр. і доп. – К. : Арій, 2006. – 448 с.

11. Шевчук С. В. Українське ділове мовлення : підруч. для вузів / С. В. Шевчук. – 4-те вид. – К. : Арій, 2007. – 576 с.

Заняття 16 – 17

Спілкування як інструмент професійної діяльності.

Культура усного фахового спілкування

Контрольні питання

1. Спілкування й комунікація. Функції спілкування.

2. Мова професійного спілкування як функціональний різновид української літературної мови.

3. Види, типи, й форми професійного спілкування.

4. Основні ознаки спілкування.

5. Функції та види бесід.

6. Співбесіда з роботодавцем.

7. Невербальні компоненти спілкування.

8. Етикет телефонної розмови.

Завдання мисленнєво-творчого та тренувального характеру

1. Підготуйтеся до висвітлення контрольних питань.

2. Прокоментуйте вислови:

а) Хочеш бути розумним, навчись розумно запитувати, уважно слухати, спокійно відповідати і припиняти розмову, коли нічого більше сказати (І. Лафатер);

б) Добре говорити – значить добре думати вголос (Е. Ренан);

в) Найбільша розкіш на світі – це розкіш людського спілкування (А. де Сент-Екзюпері);

г) Людині потрібно два роки, щоб навчитися говорити, і шістдесят років, щоб навчитися слухати (Л. Фейхтвангер).

3. Розробіть модель індивідуальної бесіди: декан-студент, студент-першокурсник – студент-випускник.

4. „Змалюйте” жестами перед аудиторією такі ситуації:

– відповідь студента на екзамені;

– запізнення студента на лекцію;

– невпевнену в собі особу;

– закохану людину;

– людину, яка запізнилася на потяг;

– радість від літнього дощу, побаченої веселки.

5. Які емоції передають жести в реченнях? Додайте кілька можливих варіантів, дописавши речення.

Марійка, прищуривши очі, прошепотіла...

Сусідка, розмахуючи руками, заверещала...

Стиснувши пальці, Олексій прошепотів...

Студент, потупивши очі, промовив...

Віталій, поплескавши по плечу товариша, запропонував...

6. Проведіть ділову телефонну розмову (тему розмови оберіть самостійно).

7. Кейс-метод

а) для студентів, які здобувають педагогічні спеціальності (майбутні учителі)

Ситуація

У класі є учень, який систематично запізнюється на уроки й не виконує домашнє завдання. Сьогодні він прийшов вчасно і його відповідь була найкращою.

Вам необхідно висловити позитивну оцінку його діяльності. За допомогою яких мовних засобів Ви це зробите? Продемонструйте якнайбільше різноманітних варіантів заохочення учня;

б) для студентів непедагогічних спеціальностей

Ситуація

Вас призначили директором (президентом) фірми, корпорації, головним редактором газети, головним адміністратором готелю, директором супермаркету тощо.

Словесно опишіть свій перший робочий день. Продемонструйте якнайбільше різноманітних варіантів звертання, спираючись на знання основ культури спілкування.