- •Общее и отличие между менеджментом и управлением.
- •Основные школы управления.
- •Вклады различных направлений управления (школ) в развитие менеджмента.
- •Основные принципы менеджмента
- •Процессный подход к менеджменту.
- •Ситуационный подход к менеджменту.
- •Переменные ситуационного подхода к менеджменту.
- •Современная система взглядов на менеджмент (концепция «7s», теория «z»).
- •Критерии успеха менеджмента.
- •6. Верность своему делу.
- •Основные стили управления.
- •Архетипы управляющих.
- •Модели поведения руководителей (теория «X», «y», «z»)
- •Основные направления кадровой политики
- •15. Управление конфликтами в менеджменте
- •Основные функции конфликтов
- •Причины возникновения конфликтов и пути их разрешения.
- •Мотивация в менеджменте
- •Основные теории мотивации.
- •Формы власти и способы влияния.
- •Способы вознаграждения и типы поведения.
- •Лидерство в менеджменте.
- •Коммуникация в менеджменте
- •Основные способы коммуникации и их характеристика.
- •Коммуникационные роли персонала организации.
- •Типы результатов (эффект) коммуникации.
- •Преграды на пути коммуникации.
- •Отношения персонала внутри организации.
- •Типы организационных структур управления.
- •Миссия и цели организации.
- •Основные цели деятельности организации и области целеполагания.
- •Внутренняя и внешняя среда организации.
- •Баланс между властью, влиянием, лидерством и руководством.
- •Прогнозирование в менеджменте: основные направления.
- •Основные методы прогнозирования
- •37. Виды планов в менеджменте
- •38. Планирование как основная функция менеджмента
- •Сущность, функции и смысл контроля.
- •Структура контроля.
- •Виды контроля
- •Эффективность контроля и его свойства
- •Принятие решений в менеджменте.
- •Классификация решений в менеджменте.
- •Подходы к принятию управленческих решений.
- •Алгоритм рационального принятия решений.
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- •Механизм принятия управленческих решений
- •Авторитет лидера.
- •Классификация целей в менеджменте и дерево целей
- •Менеджмент и его функции.
- •Этапы целевого управления фирмы.
- •Бизнес-планирование в менеджменте.
- •Управление стимулами в деятельности фирмы.
- •Теоретические и исторические основы менеджмента.
- •Структура менеджмента.
- •Самоменеджмент: основные функции и характеристика.
- •Стрессоустойчивость в менеджменте.
- •Управление и типы характеров работников.
- •Опыт зарубежного менеджмента: основные модели и их характеристика.
Вклады различных направлений управления (школ) в развитие менеджмента.
А) Школа научного управления (1885 году – 20е годы 20 века). Основатель Ф. Тейлор. Основные положения:
- Выработка и сдельная з/п
- Разделение деятельности предприятия на 3 части (комплексный подход)
- Оценка персонала + его обучение.
Б) Классическая школа или школа научного управления А. Файоля (20-е годы 20 века – 50-е годы). Основные идеи:
- Разработка управленческого цикла
- Введение 14 принципов управления и производственно хозяйственной деятельности.
- Создание больничных листов и процедур, либо механизма его выдачи.
- Решение проблемы с детьми
- Перерывы в течение рабочего дня
В) Школа человеческих отношений (30-е годы 20 века). Основатель: Мери Паркер Фоллет (Элтон Мейо). Основные положения:
- Налаживание межличностных отношений между работником и работодателем.
- Формирование коллектива на основе использования испыт. срока и значимости.
Г)Бихевиоризм (50-е годы – настоящие дни). Основатель: Герцберг. Основной принцип школы: основана на том, что поведение сотрудника зависит от степени его удовлетворения.
Д) (параллельно) Школа науки управления. Осн. положения:
- ЭММ (экономико-математическое моделирование). Построение идеального бизнеса.
- Количественный подход к управлению. Функция Кобба Дугласа (Функция Кобба — Дугласа — характеризует зависимость объёма производства от создающих его факторов производства — затрат труда и капитала).
- 70-е годы. Доктрина производственной демократии. Джордж Коул.
Основные принципы менеджмента
- Принцип научности (важно понимать причины несовпадения целей и результатов, видеть противоречия между теорией и практикой, знать свойства больших систем и методы работы в них);
- Принцип системности и комплексности (важно видеть наиболее значимый комплекс взаимосвязанных и взаимообусловленных подсистем, входящих в организацию)
- Принцип единоначалия и коллегиальности в выработке решений (за реализацию коллегиально принятого решения персональную ответственность несет руководитель организации);
- Принцип демократического централизма (означает необходимость разумного, рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении, соотношение прав и ответственности между руководством и коллективом, нарушение данного баланса ведет либо к автократии в управлении, либо к власти толпы);
- Принцип баланса власти (основной закон: уровень влияния руководителя на подчиненных равен степени зависимости подчиненных от руководителя);
- Принцип оптимального сочетания отраслевых и территориальных интересов (экология, занятость населения, социальные, культурно-этнические и экономические проблемы регионов);
- Принцип приоритетности (очередности) действий с учетом значимости этапов работ;
- Принцип оптимального сочетания положительной синергичности в деятельности организации (через общую заинтересованность в результатах труда) и здоровой конкуренции между ее членами;
постоянный учет психологических, возрастных, половых и культурно-этнических особенностей работников и их мотивацию.