2. Требования, предъявляемые к специалистам экономических служб и финансовых структур, уровню качества профессиональной подготовки и необходимой квалификации экономистов-финансистов.

На всех этапах становления общества проблема подготовки специалистов в области экономики стояла довольно остро и многие люди пытались решить ее, но их труды носили разрозненный характер и не составляли обобщенной теории. И только во второй половине прошлого века после победы промышленной революции на Западе ситуация резко изменилась. Рыночные отношения владели всеми сферами жизни общества. Как грибы после дождя росли крупные фирмы, требовавшие большого числа специалистов: экономистов – финансистов высшего и среднего уровней, способных действовать грамотно и рационально, умеющих работать в коллективе. Поэтому от экономистов требовался высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими нормами.

В настоящее время существует некоторый ряд особенностей работы для современного экономиста-финансиста:

• экономисты непосредственно не связаны с созданием материальных ценностей, хотя активно участвуют в организации производства;

• работа экономиста в основном умственная;

• нелимитированность работы экономиста;

• повышенные нервно-психические усилия экономиста-финансиста связанные с выбором единственно правильного решения;

• труд экономиста не поддается количественному учету;

• необходимость выбора большого количества решений за короткий период;

• работа экономиста в основном не имеет четкого завершения.

Все перечисленные выше особенности необходимо учитывать при выдвижении требований специалисту. Конечно, требования специалистам предъявляются разные, это зависит от многих факторов: от вида предприятия, от рода деятельности предприятия, от менталитета страны предприятия и др.; но, в общем, эти требования можно выразить так:

1. Внешний вид должен быть опрятным, одежда не должна быть спортивной и т.д.

2. Профессионализм, квалифицированность, рационализм, образованность – черты современного экономиста-финансиста.

3. Соблюдение регламента выполнения рабочих операций.

4. Умение вести деловые переговоры.

5. Соблюдение этических норм.

6. Умение работать в коллективе.

Существует определенный набор качеств, которые были перечислены выше, составляющий основу способностей экономиста. Эти качества не зависят от производственного опыта работника, поэтому экономистом-финансистом может становиться человек в относительно раннем возрасте.

3. Финансист как личность. Мотивация деятельности. Деловые коммуникации в финансово-банковских учреждениях.

В работе финансиста много привлекательных сторон: она представляет больше возможности для развития личности, придает человеку достоинство, является захватывающей и увлекательной. Финансисту приходится часто решать сложнейшие задачи в условиях критических ситуаций и неопределенных перспектив.

Выполняя ряд обязанностей, современный финансист, как мне кажется, должен выступать в нескольких ролях:

Во-первых, это квалифицированный специалист, который может рационально и профессионально решать поставленные задачи.

Во-вторых, это дипломат, устанавливающий контакты с партнерами, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты.

В-третьих, это новатор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение или рационализаторское предложение.

В-четвертых, это просто человек, обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью, способный быть образцом.

Выполняя свои повседневные обязанности, финансист общается с различными категориями лиц. Это могут быть:

- партнеры, иногда весьма неприятные, выдвигающие несуразные требования и даже угрожающие, но в любом случае общаться с ними нужно корректно, не показывая раздражения;

- руководители, в разговорах с ними выражаться следует четко и недвусмысленно, придерживаться только фактов или собственных соображений, кратко излагать мысли. Ставя какую-то проблему, лучше всего сразу же предложить вариант ее решения, чтобы босс не занимался ею от начала до конца. Вообще, лучше всего большую часть работы взять на себя – он этого не забудет;

- коллеги, прямого влияния финансист на них не оказывает, с ними лучше быть в доверительных отношениях, потому что большая часть всего времени проводится с ними.

К личным качествам финансиста в первую очередь относят честность и порядочность, предполагающие всегда соблюдение норм общечеловеческой морали. Финансист должен очень тонко разбираться в своем деле, должен обладать неким рабочим чутьем, должен стремиться к сотрудничеству, учитывая при этом интересы сторон.

Любого финансиста отличает хорошее знание действительности как внешней, так и внутренней, понимание целей фирмы и своего подразделения, умение видеть проблемы, выделять в них наиболее существенные стороны, быть восприимчивым к новизне и изменениям. Это невозможно без обладания умственными способностями выше среднего уровня, умением анализировать ситуацию, создавать и критически оценивать различные планы и программы, много и упорно работать.

Если говорить о деловых коммуникациях в финансово-банковских учреждениях, то можно выделить деловое совещание. На совещаниях обсуждаются важные вопросы и принимаются коллективные решения. От того насколько эффективно проводятся совещания, зависит качество принятых решений. Спланированные и организованные определенным образом совещания помогают уменьшить потери времени и повысить качество вырабатываемых решений. Современный финансист должен также владеть деловым красноречием, должен уметь подготовить и провести выступление.

Основная цель выступления – воздействовать на мысли слушателей, склонить их к своей точке зрения. Хорошо выступить это не просто выложить все имеющиеся данные, а максимально увлечь внимание слушателей и склонить их в свою сторону. Для того, чтобы выступление прошло эффективно, к нему надо основательно подготовиться. Оно должно быть не слишком коротким и не слишком длинным. Основная функция привлечь внимание слушателей к предмету изложения и наладить контакт с аудиторией.

4. Чем объясняется повышенное внимание к этическим нормам поведения в деловой практике и в программах обучения? Соблюдение каких этических принципов вы считаете наиболее важными для развития деловых отношений в современных условиях?

В настоящее время уделяется большое внимание изучению этики деловых отношений с целью повышения уровня культуры этих отношений. Этика изучает нравственное значение действий, мотивов, характеров. Этика, оставаясь серьезной философской наукой, становится одновременно жизненной позицией как общества в целом, так и отдельных его членов. Есть комплекс причин, вызвавших появление интереса к деловой этике. Главная – суммарный вред неэтичного, делового нечестного поведения, ощущаемый не только потребителями, но и производителями, деловыми партнерами, сотрудниками, обществом в целом, превышение этого общественного вреда над индивидуальной или групповой выгодой.

Основными постулатами этического кодекса деловой сферы являются следующие:

• твердое убеждение в полезности своего труда не только для себя, но и для общества в целом;

• люди хотят и умеют работать;

• расценка работы как привлекательного творчества;

• признание необходимой конкуренции и понимание необходимости сотрудничества;

• уважение любой собственности, общественных движений, профессионализма и компетентности, законов;

• выделение на особое место образования, науки и техники.

Эти основные принципы этики делового человека могут быть конкретизированы применительно к различным сферам его профессиональной деятельности. Для России проблемы экономической этики приобретают большое значение. Это объясняется стремительным формированием рыночных отношений в нашей стране. Если вспомнить прошлые времена, и сегодняшние, отмечаются разительные перемены. Взять, например, обслуживание в сфере торговли. В большинстве магазинов тебя встречают с улыбкой, предлагая свою помощь в выборе товаров. Это говорит о том, что всё-таки экономическая этика в России стала развиваться, и притом бурными темпами.

Сегодня знание делового этикета и умение следовать его правилам рассматривается не только как элемент профессиональной зрелости и общей культуры делового человека, но и как непременное условие его делового успеха.

Для развития деловых отношений в современных условиях необходимо соблюдать следующие принципы:

• общие этические нормы делового общения (уважение, доверие, честность, порядочность, обязательность);

• правила речевого общения;

• правила неречевого общения (внешний вид, поведение);

• правила общения по телефону;

• правила деловой переписки.

Таким образом, деловой этикет – важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека, важнейшее качество, обязательное условие эффективности делового взаимодействия.