
- •Раздел 1 введение в предмет.
- •Раздел 11 сервис как сфера услуг
- •Раздел I введение в предмет.
- •Буржуазная классическая политическая экономия о потребностях и потреблении
- •Единство и взаимосвязь биологического и социального в человеке
- •Проблема человеческого бытия в современной философии
- •Смыслоориентированные направления в философской антропологии
- •Сходство
- •Различия
- •Сущность и существование человека в контексте его деятельности
- •Тема 4 психологические теории личности о человеке и его потребностях. Основные положения, касающиеся природы человека
- •1. Структура личности
- •Мотивация
- •3. Развитие личности
- •4. Психопатология
- •5. Психическое здоровье
- •Основные положения, касающиеся природы человека
- •1. Свобода - детерминизм
- •Аналитическая теория личности к.Г. Юнга о человеке и его потребностях
- •Структура личности, по Юнгу
- •Основные положения Эриксона относительно природы человека
- •Экзистенциальные потребности человека
- •Социокультурная теория личности Карен Хорни
- •В теории личности: Джулиан Ропер о человеке и его потребностях
- •Потребности безопасности и защиты
- •Потребности принадлежности и любви
- •Дефицитарная мотивация и мотивация роста
- •Тема 5 направленность личности, мотивация и мотивы
- •Вторичные потребности личности
- •Индивидуальные особенности потребностей
- •Мотивация, обусловленная потребностями личности
- •Тема б понятиепотребностей и их классификация
- •Структурный анализ системы потребностей
- •Раздел 11 сервис
- •Тема 8 основные характеристики сервиса как сферы услуг
- •Ключевые факторы успеха в процессе продаж
- •Пять ключевых этапов в процессе продаж
- •И покупателя логического (т) и чувствующего (f) типов личности
- •11. Теория покупательского решения
- •Iп. Теория удовлетворения потребностей
- •Низкая вовлеченность: независимый потребитель
- •Распределение решений о принятии новации
- •Сервисология (человек и его потребности)
- •Московский психолого-социальный институт
Аналитическая теория личности к.Г. Юнга о человеке и его потребностях
Как и З. Фрейд, Юнг посвятил себя изучению влияния диltaмических неосознаваемых влечений на человеческое поведеlIие и опыт. Однако в отличие от первого К.г. Юнг утверждал, '1'1"0 содержание бессознательного есть нечто большее, чем по}щвленные сексуальные и агрессивные побуждения. Согласно его теории индивидуумы мотивированы интраПСИХИ'Iескими силами и образами, происхождение которых уходит в глубь истории эволюции. Это врожденное бессознательное содержит имеющий глубокие корни духовный материал, который и объясIlяет присущее всему человечеству стремление к творческому самовыражению и физическому совершенству.
Структура личности, по Юнгу
К.Г. Юнг утверждал, что душа (в теории личности Юнга этот термин аналогичен личности) состоит из трех отдельных, но шаимодействующих структур: 31'0, личного бессознательного, коллективного бессознательного (Jнпg, 1931/1969).
31'0 является центром сферы сознания. Оно представляет собой компонент души (Psyche), включающий в себя все те мысли, чувства, воспоминания и ощущения, благодаря которыммы чувствуем свою целостность, постоянство и воспринимаем себя людьми.
Личное бессознательное вмещает в себя конфликты и ВОСIIOМИНaIIИЯ, которые когда-то осознавались, но теперь подавле111.1 и забыты. В него входят и те чувственные впечатления, кото-
85
рым недостает яркости для того, чтобы быть отмеченными в сознании. Кроме того, Юнг считает, что личное бессознательное содержит в себе комплексы или скопления эмоционально заряженных мыслей, чувств, воспоминаний, вынесенных из прошлого личного, жизненного опыта или из родового, наследственного опыта. Согласно представлениям Юнга, эти комплексы могут сильно мотивировать поведение индивидуума. Например, человек с потребностью в проявлении власти может расходовать значительное количество психической энергии на деятельность, связанную с темой власти. То же самое может быть верным в отношении человека, находящегося под сильной властью денег, секса или какой-нибудь другой разновидности комплексов. Однажды сформировавшийся комплекс, по мнению Юнга, начинает влиять на потребностную сферу индивидуума, обусловливая мироощущение человека и его поведение.
С точки зрения Юнга, человек постоянно приобретает новые потребности и цели и реализует себя все полнее. Он придавал большое значение такой жизненной цели индивида, как «обретение самости», являющейся результатом стремления различных компонентов личности к единству. Согласно Юнгу, конечная жизненная цель - это полная реализация «Я,>, Т.е. становление единого, неповторимого и целостного индивида. Развитие каждого человека в этом направлении уникально, оно продолжается на протяжении всей жизни и включает в себя процесс, получивший название индивидуация. Это динамичный, эволюционирующий процесс интеграции многих противодействующих внутриличностных сил и тенденций. В своем конечном выражении индивидуация предполагает сознательную реализацию человеком своей уникальной психической реальности, полное развитие и выражение всех элементов личности. ll1ким образом, центром личности становится архетип самости (первичный психический образ), который уравновешивает многие противоположные KatlecTBa, входящие в состав личности как единого целого. Итог осуществления индивидуации, очень непросто достигаемый, Юнг называл самореализацией.
Он считал, что конечная стадия развития личности доступна только способным и высокообразованным людям, имеющим к тому же достаточный для этого досуг.
86
Юнг ввел понятие двух типов личностной ориентации, или жизненных установок: экстраверсия и интроверсия. Экстраверты обычно подвижны, быстро образуют связи и привязанности; мотивирующей их поведение силой выступают внешние факторы. Интроверты, как правило, созерцательны, стремятся к уединению, их интерес сосредоточен на самих себе. Юнг выделил также четыре психологические функции: мышление, чувство, ощущение и интуиция. Мышление и чувство являются рациональными функциями, ощущение и Иlпуиция - иррациональными.
Эгопсихология и связанные с ней направления в теории личности Э.Эриксон,Э.Фромм,К.Хорни
Э. Эриксон. Теоретические формулировки Эриксона касаются исключительно развития Эго, он отошел от классического психоанализа по четырем пунктам.
Во-первых, в его работах виден акцент от Ид к Эго. По его мнению, именно Эго составляет основу поведения и функционирования человека. Он рассматривал Зго как автономную структуру личности, основным направлением развития которой является социальная адаптация, параллельно идет развитие Ид и инстинктов.
Во-вторых, Зриксон развивает новый взгляд относительно индивидуального взаимоотношения с родителями и культурным контекстом, в котором существует семья. Зриксон отмечает, что развитие Зго тесно связано с меняющимися особенностями социальных предписаний и системой ценностей.
В-третьих, теория развития Зго охватывает все жизненное пространство (т.е. от младенчества до старости).
В-четвертых, у Эриксона фрейдовскому фаталистическому предупреждению о том, что люди обречены на со-
87
циальное угасание, если отдадутся своим инстинктивным стремлениям, противопоставлено оптимистическое положение о том, что каждый личностный и социальный кризис представляет собой вызов, при водящий индивидуума к личностному росту и преодолению препятствий в llроцессе удовлетворения потребностей.