Коммерческие фирмы
Рис. 6.9. Типы фирм сервисного бизнеса
Надо отметить, что данный подход хотя и имеет ряд спорных и противоречивых моментов, но он сыграл весьма существенную роль в стабилизации подходов к классификации фирм республики в переходной период к рынку.
Однако данный подход не смог отразить особенности взаимосвязи элементов и составных частей фирмы, ибо сложные теоретические и методологические проблемы возникают при классификации элементов, составных частей фирм, а также отношений между ними. Поэтому, возможна классификация, при которой фирму рассматривают, состоящей из элементов материальной, социальной и информационной природы и связей между ними, или же классификация элементов, их связанных групп и взаимосвязей внутри коллективов по признаку управления и исполнения, т.е. выделение из таких комплексов управляющей и управляемой подсистем, а также классификация по структурным подразделениям, процессам, функциям и их составным частям. Каждая фирма состоит из структурных подразделений, таких, как отделы, службы. На предприятии можно выделить функции производства, реализации, снабжения, причем структурные подразделения, выполняющие эти функции, в свою очередь могут быть детализованы (25).
Классификационный подход элементов по содержанию на предприятии отражают следующие: коллектив людей, машины, оборудование, материалы, энергию и информацию. Все эти элементы взаимодействуют друг с другом. И фирму можно рассматривать как комплекс, т.е. как сложную систему, включающую людей, материальные ресурсы и информацию. Поскольку части системы как целого подчинены ей, их называют подсистемами.
Разграничение элементов фирмы и их связей служит основой классификации систем по содержанию, ибо для теории и практики основное значение имеют элементы системы и их связи. Науки, изучающие предприятие или экономические организации в целом, в которых взаимодействуют личности, можно разбить на две группы: науки, изучающие это взаимодействие на макроуровне, и науки, анализирующие взаимосвязи людей на микроуровне (например, на уровне фирм).
Во взаимосвязи всех аспектов, рассматриваются фирмы в науке об организации и экономике, в которой исследуются сочетания его элементов, их взаимодействие и методы совершенствования деятельности фирм как целого. Подсистемы фирмы имеют признаки системы, но не обладает обособленностью, свойственной системам.
Классификация элементов фирмы, как систем позволяет сделать следующие выводы: в теоретических исследованиях организации и практической деятельности необходимо обеспечивать комплексность путем привлечения специалистов разного профиля; при организационном проектировании каждая подсистема должна представлять собой законченное целое и вместе с тем быть неотъемлемой частью предприятия, как системы; оценка организационных проблем и качества их решения – сложная задача, поскольку комплексность организационных исследований приводит к несопоставимости показателей, используемых для таких оценок.
В специальной литературе по вопросам организационной науки принята классификация видов деятельности фирм, а также подразделений, обеспечивающих различные виды деятельности, по признакам управления и исполнения, и их взаимосвязи мы рассматриваем, как обособленные системы и считаем, что предприятие как единая система всегда допускает декомпозицию на управляющую и исполнительную подсистемы.
В конкретной системе часто сложно выделить управляющие и исполнительные элементы. Функции управления и исполнения взаимосвязаны. Каждый орган может быть отчасти отнесен и к управляющей, и к управляемой подсистемам. На фирме нельзя строго отделить, разграничить во всех случаях уровень управления от уровня исполнения.
Рассматривая классификацию по содержанию, отмечалось, что применительно к системе фирм и других организаций, выделенные элементы являются необходимыми компонентами, их отсутствие означает исчезновение самой системы. Сказанное относится и к управляющей, и исполнительной подсистемам.
Анализ взаимосвязи управления и исполнения позволяет сделать следующие организационно – методологические выводы: при исследовании управляющей подсистемы, точно так же, как и при изучении предприятия в целом, существует опасность узкоспециального, одностороннего подхода и возникновения значительных языковых барьеров; управляющая и исполняющая подсистемы взаимно дополняют друг друга в любой организации так, что одна из них служит объектом организационной деятельности, а другая должна рассматриваться как заданный фактор. Развитие подсистемы идет целесообразно тогда, когда она адаптируется к другой подсистеме, как к заданному фактору. Однако может случиться, что вторая подсистема исключает возможность дальнейшего развития, тогда необходимо вначале или одновременно реорганизовать вторую подсистему с тем, чтобы тем самым обеспечить развитие первой.
Уровень исследования зависит от организационной цели и условий ее достижения. Однако, как бы ни был глубок этот уровень, он не может обеспечить не только теоретически, но и практически адекватного описания, проектирования и контроля системы. Сложность системы также зависит от количества специализации операций. Исследования показывают, что существует критическая точка специализации операций. В каждом отдельном случае необходимо рассматривать и учитывать достижение этой точки, т.е. определенные пределы специализации (см. рис. 6.10.) (32).
Рис. 6.10. Гипотетическая точка сокращающихся доходов
Суть ее заключается в том, чтобы научиться преодолевать отрицательные последствия разделения труда. Это становится важным на пути укрепления операций, чередования работ и эффективного их планирования. Если увеличение разнообразия работ связано с введением в них мотивационных факторов управления операций, что является фактором повышения производительности, то это связано, прежде всего с техническими аспектами.
В разных странах проведено много исследований, посвященных взаимосвязи между уровнем разделения труда и удовлетворением работой. Модели индивидуальной работы позволяли получать лучшее качество, чем линейные и групповые модели, включая конвейерные линии. Позитивные результаты получались при расширении власти и ответственности руководителя групповой работы по сравнению с индивидуальной.
Сложность также связана с изменениями, происходящими в системе, иначе, фирму как систему следует считать сложным потому, что ее элементы и их связи постоянно изменяются и развиваются.
К классификации сложности можно подойти с иных позиций. В деятельности фирм, как социальной системы можно выделить регулируемую и нерегулируемую подсистемы. Организацию в целом надо развивать, в частности, таким образом, чтобы позитивные элементы нерегулируемой организации подключались к регулируемой или неструктурированной организации. Истинная организация состоит из нерегулируемой неструктурированной и части регулируемой организации.
Говоря об автономности коммерческих фирм, как признака сложности, целесообразно отметить следующие методологические положения:
- одной из предпосылок повышения автономности является создание условий, способствующих развитию незакрепленной в жесткие, формальные рамки инициативы, творческой деятельности, а также подразделенний фирмы. Однако на практике довольно трудно определить, где провести границу неформальной организации для развития внутренней самостоятельности:
- сложность фирмы, как системы, частично обусловлена тем, что ее подсистемы, их компоненты и связи друг с другом и со средой, носят недостаточно определенный, вероятностный характер; фирма непрерывно развивается, изменяются ее структура и связи со средой не поддающейся точному планированию;
- фирму в целом невозможно единовременно охватить организационной работой. Поэтапное проведение организационной деятельности по совершенствованию функционирования предприятия обосновывается практической целесообразностью.
Фактор неопределенности вынуждает организатора к проведению частичных организационных актов, каждый из которых является итерацией, повышающей надежность достижения намеченных результатов.
В связи с переходом на рыночные отношения многочисленные классификационные подходы, в конечном счете, отражаются в конкретных действующих коммерческих фирмах.