1.1.2. Элементы и категории менеджмента.

Переход экономики стран на рыночные отношения способствовал появлению в экономической литературе относительно новых понятий и терминологий, среди которых особое место занимают «менеджмент» и «менеджер».

В экономической литературе понятие «менеджмент» трактуется по – разному. Обычно под менеджментом понимается «совокупность функции текущего и перспективного планирования, прогнозирования и организации производства, реализации продукции и услуг в целях получения прибыли». (28).

Известный ученый и экономист И.Н.Герчикова трактует понятие менеджмент как науку и практику управления, как организацию управления фирмой и как процесс принятия управленческих решений. Она же рассматривает менеджмент как самостоятельную профессионально осуществляемую деятельность, направленную на достижение в рыночных условиях намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента (29).

Иногда содержание понятие менеджмент раскрывается широко и многосторонне: менеджмент как способ управления, руководства: это люди, контролирующие и направляющие работу организации, а также управленческий персонал. Менеджмент – это эффективное использование и координация таких ресурсов, как капитал, здания, материалы и труд для достижения направленных целей с максимальной эффективностью.

Другим подходом является то, что в специальной управленческой литературе управление и менеджмент рассматриваются с одних и тех же позиций, которые отображены в таблице 1.1., где представлены наиболее часто используемые подходы к определению их сущности и роли в обществе. (3.0)

Таблица 1.1.

Управление	Искусство (практика) выполнения работ	Менеджмент
	Наука (область человеческих знаний)
	Функция (вид деятельности)
	Процесс
	Люди, управляющие организацией
	Орган или аппарат управления

Как отмечает ряд ученых, такое совпадение не случайно, так как его основу составляют объективные процессы общественного развития, оказывающие влияние на практику понятий и подходы к раскрытию их содержания. Поэтому многие ученые понятие «управления» и «менеджмент» считают тождественными.

По мнению известного ученого Дон Е. Марша менеджмент можно «определить как процесс достижения поставленных целей по средствам использования труда людей. В нее входят такие составляющие как организация руководства, искусство общения с людьми, способность ставить цели и находить средства для их достижения». (31)

Примерно аналогичное определение дает Мескон М.Х., который считает, что менеджмент – это умение добиться поставленных целей, менеджмент – область человеческого знания, помогающая осуществить функцию управления. (32)

В последние годы в экономической литературе появилось новое понятие «финансовый менеджмент», которую в целом можно рассматривать как совокупность капиталов, поступающих из разных источников; от инвесторов, вкладывающих свои средства в капитал; кредиторов, ссужающих определенные суммы, а также доходов, полученных в результате деятельности фирмы. Средства, сформированные за счет всех этих источников, направляются на разные цели. Это и приобретение основных средств, и создание товарных запасов для производства и продажи, и финансовая дебиторская задолжность, а так же наличные деньги и ценные бумаги. Взятый на определенный момент общий капитал фирмы стабилен, затем через какое–то время он изменяется. Подобные движения вызывают движение капитала, которое на предприятии происходит постоянно. Понятие финансовый менеджмент означает, что движение осуществляется в соответствии с определенным планом (33).

В последние годы появились и такие новые понятие как инновационный менеджмент, представляющий собой одной из направлений стратегического управления, осуществляющий на высшем уровне руководство компанией. Основой целью инновационного менеджмента является определение основных направлений научно – технической и производственной деятельности фирмы в следующих областях: модернизация и совершенствования выпускаемой продукции; дальнейшее развитие производства традиционных видов продукции; снятие с производства устаревшей продукции.

Осуществление инновационного менеджмента в целом предполагает: разработку планов и программ инновационной деятельности; наблюдение за ходом разработки новой продукции и ее внедрение; рассмотрение проектов создания новых продуктов; проведение инновационной политики: координация деятельности в этой области в производственных предприятиях; обеспечение инновационной деятельности квалифицированным персоналом; создание временных целевых групп для комплексного решения инновационных проблем – от идеи до серийного производства продукции. (29).

Не вдаваясь в подробности дискуссии по данным понятиям, на наш взгляд, можно в целом сказать, что менеджмент это целая наука, источниками которой является выше перечисленные элементы.

Менеджер получил статус и место в системе управления в индустриально развитых странах. У нас пока этот специалист не нашел свое место в управленческом аппарате. Одни менеджеров \приравнивают к первому руководителю предприятия, другие определяют его как ответственного работника управления, третьи – отводят менеджеру роль генератора идей. (34)

Хотелось бы остановиться на менеджере – генераторе идей или стратеге предприятия. Генератор идей в наше время очень нужный специалист и он должен иметь свое постоянное место на предприятии.

Поэтому, на наш взгляд, при рыночной экономике роль менеджера – это, прежде всего, стратегическое планирование. Менеджер должен возглавлять разработку различных целевых товаров, предвидеть их жизненных цикл.

Думается, что уже пришло время уделить больше внимания роли менеджера в нашей системе управления, особенно на предприятиях. Необходимо вводить в штат должность менеджера, развивать их функции, ставить перед ним определенные задачи по стратегическому планированию.

Для выполнения сложных и ответственных функций, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием. К основным требованиям профессиональной компетенции менеджеров относится: понимание природы управленческого труда и процессов менеджмента: знание должностных и функциональных обязанностей менеджера, способов достижения целей и повышение эффективности работы организации; умение использовать современную информационную технологию и средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе; владение искусством управления человеческими ресурсами; владение искусством налаживания внешних связей; способность и самооценка, умение делать правильные выводы и непрерывно повышать квалификацию – знания и умения.

В экономической литературе эти требования обычно подразделяют на две группы. (30)

В первую включают знания и умения выполнять профессиональную работу в области управления, включающую: умение обосновать и применять решения в сложных ситуациях; информировать по вопросом развития отрасли, в которой работает предприятие; изучение опыта управлять ресурсами, планировать и прогнозировать; умение использовать современную информационную технологию

Вторая группа требований связана с их способностью работать с людьми и управлять самим собой. В процессе выполнения своих функций менеджеры взаимодействуют с широким кругом лиц – коллегами подчиненными, вышестоящими органами и др.

Несколько иные требования представляет к менеджерам И.Н.Герчикова (29) среди которых выделяет следующие; наличие общих знаний в области управления производством; компетентность в вопросах технологии производства; владение навыками не только административными, но и предпринимательскими; принятиеобоснованных и компетентных решений; наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на современных рынках; умение анализировать деятельность и действия фирм конкурентов; умение предвидеть тенденции развития хозяйственной коньюктуры.

При этом И.Н. Герчикова не подразделяет эти требования на две группы, а просто выделяет основные, среди которых считает умение управлять людьми. Сюда относит; знание условий, связывающих предприятия и работников; защита интересов тех и других на справедливой основе; устранение неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

Конечно, предложенные варианты классификации требований к менеджерам во многих случаях правомерны и представляют определенный интерес. Однако, на наш взгляд, в эти требования необходимо включить систему подготовки менеджеров, являющихся основой всех этих требований. К сожалению, такая работа в нашей республике крайне на низком уровне, не отвечает предъявленным требованиям.

Анализ понятий и категорий менеджмента, а также их классификация дает нам право сделать вывод о том, что к менеджменту необходимо подходить с позицией системного подхода. Данное положение вытекает из того, что главенствующей методологией управления и менеджмента становится системный подход, с позиции которого объект рассматривается как целостная система. (35)

Например, в США зарождаются и быстро находятся практическое применение системного метода внутрифирменного менеджмента. К ним относятся менеджмент по целям, проектный менеджмент и методы развития организации. Эти методы охватывают все стороны деятельности менеджмента – изменение структуры, систем, процедур и поведение фирмы – и характерны, прежде всего, тем, что охватывает основные черты менеджмента в рыночной экономике.

Основной анализ процесса менеджмента становится системный подход к изучению организаций, фирм. Организация рассматривается, как взаимосвязанный комплекс элементов, при этом система рассматривается, как подсистема некоторой системы более высокого порядка, а сама она может быть расчленена на подсистемы более низкого порядка.

Результаты системных исследований высоки, ибо общие закономерности управления смешиваются с закономерностями, присущими только рыночному механизму. Поэтому, менеджмент играет весьма существенную роль в системе внутрифирменного, перспективного планирования.

В менеджменте особое место занимает системный анализ, который рассчитывается как способ решения сложных проблем в условиях неопределенности. На практике это означает процедуру принятия решений, для которой отправным моментом является анализ ситуации. На основании системного анализа определяются цели и задачи, проблема представляется как различие между существующей и желаемой системой.

Поэтому, менеджмент с позиций системного анализа активно участвует и в оперативном управлении.

Важнейшей особенностью системного анализа менеджмента является сопоставление альтернативных решений. В настоящее время разработано много методов таких сопоставлений на основе подбора вероятных количественных характеристик.

Однако также следует отметить, что системному анализу присущи и объективные неизбежные ограничения. Прежде всего, это связано с опасностью перенесения акцента с правильной постановкой проблемы на поиск лучшего решения.

Объективные ограничения системного анализа связаны также с критериями эффективности, на основе которых осуществляются выбор лучшей альтернативы отрасли.

Система менеджмента рассматривает функции управления на основе объективных требований. Традиционное распределение функций управления отпадает, в функции управления рассматриваются как нечто развивающееся и изменяющее. (29).

Так, содержание понятия «маркетинг» первоначально было связано со сбором и анализом всех факторов, относящихся к сфере обращения товаров и услуг, начиная от выпуска этих товаров производителем и кончая доведением их потребителю, т.е. целью маркетинга считалось только обеспечение сбыта продукции, производимой фирмой. Но в дальнейшем содержание этого понятия претерпело существенные изменения, и ему дали принципиально новое значение.

Функция планирования также приобрела качественно новые черты и особенности. В современных условиях внутрифирменное планирование получило принципиально новое содержание, поскольку потребность в нем вытекает из огромных масштабов производства. Эти функции развиваются и дополняются ныне с функцией маркетинга в связи с осуществлением которой планирование приобретает новое содержание. Особо следует отметить расширение горизонта планирования, т.к. планирование выполняет не только оперативные задачи, но и задачи перспективного развития.

Также заметные изменения претерпело содержание фукции контроля, который тесно связан с осуществлением функции планирования и способствует его полной реализации.

Поэтому к изучению функции управления фирмами нельзя подходить с чисто формальной стороны, а необходимо выявлять и анализировать изменения, происходящие в содержании управленческих понятий и представлений.

В условиях менеджмента планирование представляет собой вид управленческой деятельности, связанной с составлением планов организации и ее составных частей. Соответственно планирование включает: установление целей и задач; разработку стратегий, программ и планов для достижения целей; определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам; доведение планов до всех.

Задачей второй функции – организации, является формирование структуры, а также обеспечение всего необходимого для ее нормальной работы, т.е. персоналом, материалами, оборудованием, денежными средствами и др. Организовать – это, прежде всего, разделить на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределения ответственности полномочий.

Говоря о мотивации, то она преследует цель активизировать людей, работающих в организации и побудить эффективно трудиться для выполнение целей.

Данный процесс включает: установление или оценку неудовлетворенных потребностей; формировку целей, направленных на удовлетворение потребностей; определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей.

Контроль – это управленческая деятельность, задачей которой является количественная, оценка и учет результатов работы организации. Сюда входит;

- контроль за выполнением работ, намеченных планов;

- меры по коррекции всех замечаний. И, наконец, функция координации, обеспечивающая бесперебойность и непрерывность процесс управления. Главной ее задачей является достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем расположенности между ними.

В системе менеджмента особое место занимает стратегическое планирование. Стратегическое планирование представляет собой процесс, при котором руководители и менеджеры определяют долгосрочные перспективы развития организации, формируют конкретные задачи производственной деятельности, разрабатывают стратегии для достижения поставленных задач в контексте всех существующих внутренних и внешних условий. Для успешной разработки стратегических планов необходимо четко разграничить организационные задачи, сформированные руководством.

В системе менеджмента обычно процесс планирования сочетается по принципу сверху вниз, определяет цели и задачи, связанных с ключевыми факторами. Подход по принципу сверху вниз в основном носит текущий и оперативный характер. (36).

Менеджмент также можно рассматривать и с других позиций: менеджмент как организация управления фирмой; менеджмент как организация (орган) управления; менеджмент как различные уровни аппарата управления; менеджмент как система управления; менеджмент как управление любой организацией; менеджмент как процесс принятия управленческих решений.

Менеджеры в области совершенствования организационной структуры рекомендует ряд поправок, которые может внести организация в используемую ею модель, структуру или среду функционирования. Среди них следует выделить: систематический обзор организации и ее среды с целью выявления проблемных зон; разработка генерального плана совершенствования организации структуры; предупреждение прямой критики корпоративной культуры и этики сотрудников; гарантия того, что план нововведений содержит максимально конкретные предложения по изменению; планирование перемен следует проводить таким образом, чтоб обеспечить их последовательную реализацию; проведение для сотрудников курсов совершенствования организационной структуры. (37).

В системе менеджмента значительная часть времени тратиться на принятие решений. Соответствие общему критерию обоснованное решение; действенное и прагматичное четко определяет, что когда и как будет сделано по проблеме; выработано в интересах достижения целей организации; существенно эффективно, т.е. его реализация приносит организации определенную выгоду.

Процесс принятия решений в системе менеджмента включает следующие стадии: выделение и определение проблемы; выбор среди альтернатив; принятие решения.

Менеджеры занимают особое место в организационной структуре управления фирмами и являются как бы обособленными, независимыми структурными подразделениями. Они не входят в состав директоров, но в то же время имеют приоритетное положение по отношению к финансовому директору, коммерческому директору, маркетинг директору. Тем самым они не удовлетворяют их, а являются генераторами идей во всей деятельности фирмы, направляют их работу, выступают как аналитики коммерческой деятельности, разрабатывают стратегию и тактику деятельности фирмы. (см. рис. 1.5.) (38).

Однако менеджер на протяжении своей работы должен систематически продолжать свое обучение и повышать квалификацию. Так, например, линейный менеджер совместно со специалистами обязан после определения соответствующих требований обеспечить необходимую организацию процесса обучения, а также контроль его эффективности. Как и любой процесс обучение наделено на получение определенных конечных результатов, необходимых любой организации. Однако, основным положением является то, что не должно оцениваться только по затраченным на него средствам. Более перспективным является отношение к обучению как вложению средств в человеческие ресурсы организации, которые могут оцениваться аналогично другим инвестициям, а именно с точки зрения того, является способ вложения средств наилучшим и наиболее эффективным.

Для организации процесса обучения специалисты используют так называемую модель обучения. Это циклическая модель, ее цикл похож на циклы, осуществляемых в других проведенных работ. С наибольшими модификациями она может применяться в качестве основы для работы как специалистов по обучению, так и менеджерами. (39).

Программы обучения, учитывающие потребности отдельных работников, обычно составляются квалифицированными специалистами по обучению. Обычные же принципы проведения обучения возлагаются на менеджеров.