12. Этические проблемы управления

Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Однако этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответственного поведения. Она сосредоточена на широком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых. Более того, в фокусе ее внимания – цели, средства, используемые при достижении теми и другими.

Например, почти все американцы, скорее всего, считают, что неэтично давать взятку иностранному чиновнику ради получения контракта. В этом случае неэтичны средства. Представим, что речь идет о продаже шкур котиков для пошива одежды. В этом случае, для людей, которые высоко ценят защиту природы, является неэтичным само использование шкур котиков. Здесь неэтичным уже является сама цель. С этой точки зрения, поведение неправильно не потому что противозаконно, а потому, что противоречит личным ценностям и является действием, которое не может быть поддержано.

По данным исследований с середины 70-х гг. около 2/3 из числа 500 крупнейших американских компаний в той или иной форме вели себя противозаконно. Еще одно исследование, охватившее 15-летний период, показало, что руководители предприятий стали более цинично, чем 15 лет назад, относиться к этике поведения руководства в целом.

Действия руководителей или рядовых работников, нарушающие закон следует воспринимать как неэтичные. Например, корпорация «Мэнвилл» десятилетиями скрывала, что вдыхание асбестовой пыли убивает рабочих. Был суд, компанию признали виновной в том, что она умышленно сознательно и хладнокровно скрывала это, и 80% акций были на возмещение ущерба и компенсацию.

Помимо старших руководителей, часто демонстрирующих неэтичное поведение корпорации, любое лицо в организации может также действовать неэтично. Рассмотрим на примерах.

• Вы – агент по закупкам, и один из поставщиков предлагает вам ящик хорошего вина. Принять ли его?

• Вы видите, как некоторые ваши коллеги используют междугородние звонки для обсуждения своих личных вопросов. Стоит также поступать, если есть возможность?

Вот с такими подобными дилеммами человек может столкнуться на работе. Следует подчеркнуть, что здесь нет ничего противозаконного, а вопрос стоит лишь об этичности поступка в данной ситуации. К неэтичным же действиям с явным нарушением закона относятся фальсификация документов, отправляемых службам государственного регулирования, присвоение средств, расовая дискриминация, сексуальные домогательства в рабочей среде.

Причины расширения неэтичной практики ведения дел у руководителей:

• Конкурентная борьба, которая оттесняет на обочину этические соображения.

• Усиливающееся стремление указывать уровень прибыльности каждые 3 месяца, т.е. в квартальных отчетах.

• Неудачи с обеспечением должного вознаграждения руководителей за этичное поведение.

• Общее снижение этики в обществе, что исподволь извиняет неэтичное поведение на рабочем месте.

• Нажим со стороны организации на рядовых работников с целью нахождения ими компромисса между собственными личными ценностями и ценностями управляющих.

Организации предпринимают различные меры с целью повышения характеристик этичности руководителей и рядовых работников. К таким мерам относится разработка этических нормативов, создание комитетов по этике, проведение социальных ревизий и обучение этичному поведению.

Этические нормативы – описывают систему общих ценностей и правила этики, которых, по мнению организации, должны бы придерживаться ее работники. Этические нормативы создаются с целью описания целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения этических рекомендаций в процессах принятия решений.

Комитеты по этике – некоторые организации создают постоянные комитеты для оценки повседневной практики с точки зрения этики. Почти все члены таких комитетов – руководители высшего уровня. Некоторые организации не создают таких комитетов, но нанимают специалиста в этике бизнеса, называемого адвокатом по этике. Его роль – выработка суждений по этическим вопросам, а также выполнение функции «социальной совести» организации.

Социальные ревизии – предложены для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организации. Хотя некоторые компании пытались практиковать социальные ревизии. Однако уровень издержек и выгода от этого и проблемы с ними связанные пока не решены.

Обучение этичному поведению – еще один способ повышения этичности в организации, обучение этике управляющих и сотрудников. Продолжая внедрять подобные методы, чтобы руководители высокого уровня служили ролевыми моделями надлежащего этичного поведения, организации имеют возможность повысить свои этические стандарты.