- •Понятие и признаки организации. Формальные и неформальные организации
- •Цели организации. Типология целей
- •Менеджер и предприниматель. Предпринимательское управление
- •Этапы развития управленческой мысли. Основные школы и направления в теории управления
- •Классическая школа управления
- •Тейлоризм и его значение для организации труда
- •Функции менеджера по Файолю. Развитие представлений о работе г.Минцбергом
- •Школа человеческих отношений э.Мэйо
- •Психологическое направление в теории управления
- •Наука управления. Количественные исследования
- •Системный подход в теории управления. Организация как открытая система
- •Этические проблемы управления
- •Этапы принятия управленческих решений. Концепция принятия решений г.Саймона
- •Запрограммированные и незапрограммированные решения. Уровни принятия решений
- •Модель принятия решений в.Врума. Использование людей для принятия решений
- •Модели в принятии решений
- •Методы прогнозирования при принятии управленческих решений
- •Контроль в организации. Виды контроля
- •Поведенческие аспекты контроля
- •Уровни планирования. Стратегическое и оперативное планирование
- •Потребности и мотивация
- •Мотивация поведения людей и потребности. Теория мотивации МакГрегора
- •Содержательные и процессные подходы к пониманию мотивации
- •Поведение людей в группах. Типы групп
- •Поведение людей в группах (Зуб):
- •Условия эффективности работы групп
- •Стадии развития группы. Задачи группы и функции поддержки
- •Задачи группы:
- •Типы и особенности команд
- •Двухфакторная теория мотивации Герцберга
- •Теория ожидания. Применимость теории ожидания к практике управления
- •Связь усилия, результатов и вознаграждения. Внутренние и внешние результаты
- •Теории руководства. Характерные черты руководителей
- •Демократическое и авторитарное руководство
- •Концепция стиля руководства. Двухпараметрическая теория Блейка и Моутон
- •Ситуационные теории руководства Танненбаума и Фидлера
- •Переменные ситуационного подхода: требования индивидов, группы, задания и ситуации
- •Методы эффективного руководства: сотрудничество, передача полномочий
- •Власть в организации, использование власти
- •Органические структуры, их преимущества и недостатки
- •Механические структуры, их преимущества и недостатки
- •Адаптивные структуры: сетевые, матричные и виртуальные организации
- •Разделение деятельности в организации: специализация
- •Пространство контроля и единоначалие как структурные проблемы
- •Предпринимательская организация и организация, ориентированная на рынок
- •Характеристики организационной культуры
- •Аналитический подход к организационной культуре: культура власти, ролевая культура, культура задачи, культура личности
- •Изменения организационной культуры
- •Модели организационных коммуникаций
- •Преграды на пути эффективных коммуникаций в организации
- •Планирование и осуществление управления изменениями
- •Причины организационных конфликтов. Типы конфликтов и методы их разрешения
Функции менеджера по Файолю. Развитие представлений о работе г.Минцбергом
Функции менеджера по Файолю.
Планирование (попытка предвидения будущего организации и определения мер, потребных для перехода в новое состояние). Такой план должен основываться на ресурсах организации, типе и значении совершаемой работы и возможных будущих тенденциях. Файоль считает разработку плана одной из важнейших и труднейших задач, стоящих перед руководством.
Организация, посредством которой организация получает все необходимое для своего существования: сырье, инструмент, капитал и персонал. Он обращает особое внимание на состав корпорации и полагает, что форма, принимаемая организацией, зависит, главным образом, от количества сотрудников. Далее, он утверждает, что с ростом организации, возрастает и количество ее функций (и рост проблем у менеджера).
Распорядительство. Добиться от работников максимальной отдачи. Успех управления зависит от сочетания личных качеств и знания общих принципов управления. По мнению Фйаоля, менеджеру следует помнить о следующих правилах:
Старайтесь лучше изучать своих подчиненных
Боритесь с некомпетентностью
Входите во все детали соглашений, заключаемых компанией с сотрудниками
Подавайте хороший пример
Проводите периодические проверки организации и используйте итоговые диаграммы для их продолжения
Проводите вместе с ведущими сотрудниками совещания, призванные задавать направления развития и основные приоритеты компании
Не увлекайтесь деталями
Стремитесь к установлению в коллективе такой атмосферы, которая стимулировала бы единение, энергию, инициативу и лояльность работников.
Координация. Четвертый элемент, призванный обеспечить оптимальную гармонизацию различных видов деятельности организации. Этот элемент призван сбалансировать некоторые аспекты деятельности организации так, чтобы соблюдалась, скажем, пропорциональность доходов и расходов, сбыта и производства, закупок оборудования и производственных нужд, запасов товаров и потребления. Файоль предлагает для этого проводить еженедельные совещания руководителей отделов.
Контроль. Призван обеспечить соответствие всего происходящего принятому плану, принципам и действующим инструкциям. В таком контексте целью контроля является нахождение слабых сторон и ошибок, позволяющее предотвращать и исправлять их.
Развитие представлений о работе менеджера Г. Минцбергом
Касаясь содержания работы менеджера, Минцберг находит одну общую черту управленческой работы - роли руководителя. Роль, по его определению, является «набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности».
Межличностные
Главный руководитель (представитель)
Лидер – координирование потребностей организации с потребностями подчиненных
Связующий – отношения вне организации, горизонтальные отношения
Информационные
Получатель
Распространитель
Представитель (рупор коллектива)
Связанные с принятием решений
Инициатор/предприниматель
Устранитель нарушений
Распределитель ресурсов
Ведущий переговоры
Как указывает Минцберг, роли не могут быть независимы одна от другой. Наоборот, они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействий с людьми. Эти межличностные роли могут сделать руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставляет его играть информационные роли, и действовать в качестве центра обработки информации. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределение ресурсов, улаживание конфликтов, поиск возможностей для организации, ведение переговоров от имени организации. Все эти 10 ролей, взятых вместе, определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от характера конкретной организации.