34. Ситуационные теории руководства Танненбаума и Фидлера

Роберт Танненбаум и Уоррен Шмидт предложили концепцию континуума лидерства, отражающую различные степени участия подчиненных в принятии решений. В соответствии с ней руководители могут быть авторитарными, демократичными или совмещать в себе черты и того и другого. В зависимости от ситуации лидер может регулировать стиль своего руководства (как в модели Врума-Джаго). Тут обстоятельствами, прежде всего, является текущая обстановка. Например, если у «босса» мало времени, сроки поджимают, а решение проблемы групповым путем займет слишком много времени, то он, скорее всего, выберет авторитарный стиль решения проблемы. Если сотрудники подготовлены к принятию решения, то может быть проведен коллегиальный стиль руководства. Другим ситуационным фактором будет квалификационный статус лидера и подчиненных. Чем больше такого рода различия, тем более авторитарно поведет себя менеджер. В любом случае – процветание компании базируется на корректном обращении с сотрудниками, которые, в свою очередь прилагают все усилия для удовлетворения клиентов.

Факторы, от которых зависит тип управления:

1. руководитель, его личность и характер

2. подчиненные, их опыт и навыки

3. требование (задание)

4. ситуация (контекст)

1. очень авторитарный стиль управления (руководителю никто не нужен для принятия решений – бригадир, прораб)

2. менеджер «продает» решения (объясняет свои решения, мотивирует людей - полковник)

3. предлагает решения, выслушивает мнения людей (благожелательный авторитарный), затем принимает решение

4. может предлагать решение, с которым можно не согласиться

5. менеджер предлагает высказать соображения, варианты решения проблемы, а потом сам выбирает

6. менеджер задает условия решения проблемы, а группа сама решает проблему

7. менеджер передает полномочия группе, уклоняясь от руководства.

Что делать в неблагопр.ситуации:

• поменять группу

• поменять лидера

• пересмотреть параметры задания

• изменить контекст (очень опасно, т.к. будут меняться и общепринятые правила (если результат будет успешным, это можно простить, хотя это спорный вопрос)) «Победителя не судят».

• изменить стиль руководства.

Для того, чтобы изменить стиль руководства, нужно иметь в виду следующие константы:

• личные взгляды, ценности, философия

• вера в подчиненных (чем больше вера, тем больше либеральности)

• уровень определенности/неопределенности люди – авантюристы или прагматики. Большинство руководителей не любят неопределенности. Авантюристы же ненавидят, когда «все схвачено», т.к. негде проявить свои таланты.

• личный вклад менеджера в выполнение задания: чем больше вклад, тем более авторитарен стиль руководства. Но не нужно выполнять работу своих подчиненных.

• стрессоустойчивость. Стресс – нормальная и неизбежная часть управления (особенно в бизнесе). Если стрессоустойчивость низкая, стиль управления менеджера будет охарактеризован крайностями.

Фидлер: три следующих фактора, влияющие на поведение руководителя:

4. Отношения между руководителем и членами коллектива. Подразумевают лояльность, проявляемую подчиненными, их доверие к своему руководителю и привлекательность личности лидера для исполнителей.

5. Структура задачи. Подразумевает привычность задачи, четкость ее формулировки и структуризации.

6. Должностные полномочия. Это - объем законной власти, связанной с должностью руководителя, которая позволяет ему использовать вознаграждение, а также уровень поддержки, который оказывает лидеру формальная организация.