24. Поведение людей в группах. Типы групп

Группа – 2 или более человек, которые взаимодействуют для достижения общих целей. Отличительные признаки группы:

1. Постоянное взаимодействие ее членов.

2. Направленность труда членов на достижение целей.

3. Наличие сильного назначаемого лидера.

4. Индивидуальная подчиненность лидеру.

5. Коллективное принятие решений

Оптимальный размер группы – 5-7 человек (после 12 эффективность падает). В маленьких группах больше возможности для взаимодействия, они отличаются неформальными отношениями. Для больших команд характерно разногласие во мнениях. В крупных командах сложнее удовлетворить индивидуальные потребности людей.

Командные нормы – разделяемые всеми членами группы стандарты поведения и деятельности.

Типы групп:

По времени

1. Постоянные

2. Временные

По формальности\неформальности

1. Формальные – группы, созданные по воле руководства организации, являющиеся частью организации. Функция: выполнение конкретных задач и достижение определенных, конкретных целей.

Типы формальных групп:

Первая классификация

• Вертикальная – функциональная. Может включать уровни иерархии.

• Горизонтальная – состоит из работников примерно одного уровня, входящих в разные отделы.

• Специализированная

Вторая классификация:

• Командная группа (группа руководителей): состоит из руководителей и непосредственно их подчиненных, которые также могут быть руководителями.

• Рабочая (целевая) группа: состоит из лиц, работающих вместе над одним заданием. У них есть общий руководитель. В отличие от командных групп, у членов целевых групп больше самостоятельности в планировании и выполнении задач.

• Комитет – группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Комитеты бывают: специальные и постоянные

2. Неформальные группы – это спонтанно организовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей.

Причины вступления в неформальную группу:

1. Принадлежность (ведет к удовлетворенности сотрудника)

2. Помощь

3. Защита

4. Общение

5. Тесное общение и симпатия

• Самоуправляемые

• Виртуальные команды – используют достижения техники для общения и разработки проектов.

Поведение людей в группах (Зуб):

1. Все группы оказывают давление на своих членов, заставляя их вести себя в соответствии с нормами группы.

2. На успех работы менеджера влияют нормы группы

3. На эти нормы легче влиять изнутри, чем извне

4. Чтобы влиять на группу, надо влиять на лидера

5. Общий враг - сплоченность; конфликт внутри – разобщенность

6. Цели группы и членов совпадают частично

7. Групповые обсуждения используются для личных целей, т.н. «скрытая повестка»

25. Условия эффективности работы групп

Эффективность – степень достижения целей группы и удовлетворение, которое испытывают члены группы оттого, что состоят в группе.

Факторы, влияющие на эффективность работы группы:

1. размер

2. состав

3. групповые нормы

4. сплоченность

5. групповое единомыслие

6. конфликтность

7. статус и функциональная роль ее членов.

РАЗМЕР. 5-7 человек (после 12 эффективность падает).

СОСТАВ. Имеется в виду степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые они проявляют при решении проблем. Рекомендуется, чтобы группа состояла из непохожих личностей, так как это сулит большую эффективность, чем, если бы члены группы имели схожие точки зрения.

ГРУППОВЫЕ НОРМЫ. Влияют на поведение отдельной личности и на то, в каком направлении будет работать группа: на достижение целей организации или на противодействие им; соответственно, нормы могут иметь положительный и отрицательный характер.

Была предложена следующая классификация групповых норм:

1. гордость за организацию;

2. достижение целей;

3. прибыльность;

4. коллективный труд;

5. планирование;

6. контроль;

7. профессиональная подготовка кадров;

8. нововведения;

9. отношения с заказчиком;

10. защита честности.

СПЛОЧЕННОСТЬ. Сплоченность группы - это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе.

ГРУППОВОЕ ЕДИНОМЫСЛИЕ - это тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на какое-нибудь явление с тем, чтобы не нарушать гармонию группы. При таком подходе проблема, вынесенная на групповое обсуждение, решается с меньшей эффективностью, так как вся необходимая информация и альтернативные решения не обсуждаются и не оцениваются.

КОНФЛИКТНОСТЬ. Излишнее разногласие во мнениях повышает вероятность конфликта и приводит к снижению эффективности (различать активный обмен мнениями и внутригрупповые споры).

СТАТУС ЧЛЕНОВ ГРУППЫ. Может определяться рядом факторов, включая такие как старшинство в должностной иерархии, название должности, расположение кабинета, образование, социальные таланты, информированность и накопленный опыт. Эти факторы могут способствовать повышению и понижению статуса в зависимости от ценностей группы.

РОЛИ ЧЛЕНОВ ГРУППЫ. Для эффективного функционирования группы ее члены должны вести себя таким образом, чтобы способствовать достижению ее целей и социальному взаимодействию. Существуют два основных вида ролей для создания нормально работающей группы:

1. целевые роли (инициирование деятельности, поиск информации, сбор мнений, предоставление информации, высказывание мнений, проработка, координирование, обобщение);

2. поддерживающие роли (поощрение, обеспечение участия, установление критериев, исполнительность, выражение чувств группы).