3. Формальные и неформальные коммуникации.

3. Формальные коммуникации в организации предписываются ее организационной структурой, правилами, распределением ответственности и полномочий.

Формальные коммуникации в организации распространяются в трех направлениях:

1. сверху вниз (нисходящие), которые позволяют передать информацию от высшего руководства к подчиненным. Нисходящие коммуникации охватывают следующие вопросы: внедрение целей и стратегии, должностные инструкции и приказы, различные правила и процедуры, внушение идей

2. снизу вверх (восходящие) – поток формальных коммуникаций формирует сообщения, передаваемые с низших уровней на высшие, то есть работники высказывают жалобы, отчитываются о достигнутых результатах, отвечают на инициативы руководства. К восходящим относятся следующие типы сообщений: проблемы и вопросы, предложения по улучшению, отчеты о результатах деятельности, финансовая и бухгалтерская информация

3. горизонтальные коммуникации – представляют собой обмен сообщениями между коллегами, внутри отдела и между отделами

Неформальные коммуникации не связаны со структурой организации и существующими в ней правилами, зависят от установившихся межличностных отношений, не относящихся к выполняемым производственным функциям. Основным её методом является передача устных сообщений, понимание руководством механизма неформальных коммуникаций и умение его использовать является важным условием эффективного управления организацией.

4. Пути повышения эффективности коммуникации.

4. Эффективность внутриорганизационной коммуникации зависит от множества факторов индивидуального и организационного характера. Индивидуальные барьеры в общении между людьми могут быть связаны с различиями в эмоциях и типах восприятия, с неправильным выбором каналов и средств коммуникации. Получатель может неправильно понять отправителя, если тот говорит одно, а в невербальном сообщении указывает на совсем другое. Организационные барьеры связаны с существованием различных статусов и уровней полномочий. Значительное влияние оказывает различие в целях и потребностях отделов, кроме того коммуникативные потоки могут несоответствовать задачам организации. Способами преодоления коммуникативных барьеров являются активное восприятие собеседника и слушание, выбор адекватного канала коммуникации, создание атмосферы доверия (особенно при неравенстве статусов), развитие и эффективное использование неформальных каналов, изменение структуры организации.

Тема № 6. Политика найма. Организация отбора, приема, увольнения.

1. Понятие найма, источники найма.

2. Сущность и организация отбора персонала.

3. Порядок приема и увольнения.

4. Зарубежный опыт

1. Понятие найма, источники найма.

Крайне важное понятие. В зависимости от имеющегося кадрового потенциала фирмы зависит последовательность и производительность нашей фирмы. Служба управления персоналом должна осознать те потребности, те нюансы, которые они испытывают в персонале.

Найм – ряд действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих профессиональными личными качествами, необходимыми для достижения цели, поставленных предприятием.

Процесс найма важен на каждом предприятии, но особенно на предприятиях, являющихся представителями малого бизнеса. Так как там процесс функционирования начинается именно с этого момента. Можно выделить 2 основных вопроса в этой теме.

• Где искать потенциальных работников?

• Как известить о будущих рабочих местах?

Источники набора:

• внутренний

• внешний

Плюсы и минусы в различных метода найма.

Внутренний – плюсы.

1. В данном случае функционирующее предприятие представляет своим работникам возможность карьерного роста.

2. Есть возможность сохранить определенный климат в коллективе.

3. Снижение затрат на привлечение кадров

4. Претендент на должность хорошо знает структуру предприятия

5. Можно сохранить оплату труда на том же уровне (но тут возникает ряд неудобств, так как предприятия-конкуренты могут переманить ваших лучших работников)

6. Горизонтальный уровень управления

7. Скорость заполнения вакансий

8. Не нужен длительный период адаптации (всего существуют 2 вида адаптации – психологическая и служащаяся)

9. Высокая степень управляемости

• минусы.

1. Возможность соперничества – продвижение по вертикали может вызвать резкие внутрифирменные конфликты (в отличие от горизонтального). Для избежания данного негативного эффекта лучше не заводить панибратских отношений с коллегами, придерживаться деловитости и этичности в бизнесе.

2. Появляется панибратство в принятие важных экономических решений. Почему моему другу не рассмотреть мой вопрос первым?

3. Ограничение возможности для выбора претендента. Но при повышении статуса отбор должен быть гораздо более тщательным.

4. Человеку выросшему в коллективе тяжело отказать своим учителям.

5. Снижается активность работников, которые также претендовали на эту должность.

Внешние (кадровые агентства, друзья, родственники) – плюсы

1. Более широкие возможности выбора работника

2. Появление новых работников – новый импульс к действию. Именно молодые и инициативные менеджеры не боятся таких людей.

3. Новому человеку в коллективе легче добиться признания в коллективе. Некоторые ученые предполагают менять работу 1 раз в 5 лет. Так как за этот период человек вырабатывается, трудности перестают существовать – человек становится более ленным.

4. Большая широкая возможность в покрытии кадров.

5. Уход от деловой этики в сверхличные отношения - возможность возникновения интриг и наоборот

• минусы

1. Более высокие затраты

2. Большая текучесть кадров – велика возможность ошибки

3. Угроза ухудшения социально-экономического климата

4. Высокая степень риска при прохождении испытательного срока (при отсутствии профсоюза испытательный срок – 3 месяца)

5. Длительный период ориентации

6. Блокирование возможностей служебного роста работников предприятия со стажем.

От чего зависит набор персонала – естественно от кадровой политики организации. При отсутствии оных можно потерять лучших работников. Кто является основным предметом найма?

• Сообщения знакомых и родственников

• Случайные люди, нашедшие работу по объявлению

• Частные кадровые агентства

• Выпускники профессиональных организаций

Схема найма двуедина. С одной стороны, мы должны учесть, что предлагает нам рынок труда (специалисты, их возможности), компетенции специалистов. На этой основе должна быть построена иерархия кадров. С другой стороны надо работать и внутри предприятия: набор должностей, их характеристики, описание (они могут как создаваться, так и дорабатываться). Следовательно, это создает иерархию потребностей кадров.

Именно на этом этапе происходит соответствие кандидатов и потребностей предприятия.