 Основные понятия

Управление персоналом, клиентоориентированная организация, человеческие ресурсы, цель и функции управления персоналом, маркетинговый подход к управлению персоналом, эволюция функций управления персоналом, экономическая и социальная эффективность, организационная структура управления персоналом, субъект и объект управления персоналом, концепция совместной ответственности.



Рекомендуемая литература

1. Алехина О., Павлуцкий А. Служба персонала: мифы и реалии // Управление персоналом. 2000. №9–11.

2. Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем. Ростов н/Д.: Феникс, 1998.

3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. СПб.: Питер, 2004.

4. Баева О.Н. К вопросу о сегментировании персонала // Экономика труда и управление персоналом: проблемы и перспективы развития: Материалы третьей региональной науч.-практ. конференции , Иркутск, 20 марта 2003 г. Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2003.

5. Барышева А.В. Как сделать персонал фирмы ориентированным на клиента // Управление персоналом. 1998. № 8.

6. Бобович О.А. Оценка эффективности работы службы персонала: первые шаги // Справочник по управлению персоналом. 2003. №12.

7. Борисова Е. Оценка и аттестация персонала // Служба кадров. №№1–7.

8. Борисова Е. Планирование персонала: легко в теории, сложно на практике // Служба кадров. 2003. №№ 5,6.

9. Бочарский К. Лечение вовлечением // Секрет фирмы. 2005. № 6.

10. Варламова Е.П. Как выбрать свою систему оценки персонала // Справочник по управлению персоналом. 2004. №8.

11. Васильева Ю. Как оценить лояльность сотрудников // Ведомости. 06.04.2004.

12. Вырковский А. Меньше – лучше // Секрет фирмы. 2004. №20.

13. Вырковский А. Цена надежности // Секрет фирмы. 2004. №46.

14. Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х.-мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2000.

15. Данилова Е.Н. Механизм защиты результатов оценки от искажений // Справочник по управлению персоналом. 2003. №4.

16. Друкер П. Современные тенденции изменения статуса наемного персонала // Справочник по управлению персоналом. 2003. №8.

17. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н.Новгород: НИМБ, 1997.

18. Жуланова Е. Комплексная оценка персонала розничной сети // Справочник по управлению персоналом. 2003. №1.

19. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004.

20. Колесник Ф. Персональная диета // Секрет фирмы. 2003. №17.

21. Котлер и др. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. М.:ЮНИТИ, 1998.

22. Котлер Ф. Маркетинг – Менеджмент. СПб.: Питер, 1999.

23. Красников А. Этапы разработки должностной инструкции // Справочник по управлению персоналом. 2003. №11.

24. Крестинская О. Сколько стоит присяга на верность // Элитный персонал. 2004. № 27.

25. Леонтьева Л. Автор должностной инструкции – коллектив // Справочник по управлению персоналом. 2003. №11.

26. Леонтьева Л. Круг задач и формирование структуры службы персонала // Справочник по управлению персоналом. 2003. №8.

27. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1999.

28. Магура М.И. Поиск и отбор персонала: Практ. пособие для руководителей и специалистов кадровых служб. М.: Интел-синтез, 1997.

29. Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество // Управление персоналом. 2004. №12.

30. Мальцева И.Н. Механизм оценки результативности работы HR-службы // Справочник по управлению персоналом. 2003. №12.

31. Матвеева А. Орден любопытных // Эксперт. 2003. № 36.

32. Маусов Н.К., Ламскова О.М. Адаптация персонала в организации // Управление персоналом. 2004. №13.

33. Мейган М. Работа с персоналом: введение в должность. СПб.: Питер, 2002.

34. Менеджмент: Пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 1999.

35. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес–школа «Интел-синтез», 2000.

36. Новаторов Э.В. Аудит внутреннего маркетинга методом анализа «важность – исполнение» // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №1.

37. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб.:Питер, 2000.

38. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учеб. для вузов. М.: Финстатинформ, 1997.

39. Патрушева Л. Адаптационная система: практика внедрения // Справочник по управлению персоналом. 2003. №1.

40. Патрушева Л. Бюджет расходов на персонал: технология разработки // Справочник по управлению персоналом. 2003. №7.

41. Перцева Н. Кадровый отчет // Секрет фирмы. 2004. №14.

42. Россошанский В. Служба персонала: как научиться объединяться // Справочник по управлению персоналом. 2003. №6.

43. Ряковский С. Как оценить деятельность службы управления персоналом // Справочник по управлению персоналом. 2003. №6.

44. Ряковский С. Методы бюджетирования расходов на развитие и обучение персонала // Справочник по управлению персоналом. 2003. №3.

45. Соломанидина Т. Организационная культура компании и лояльность персонала // Управление персоналом. 2002. № 6.

46. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом СПб.: Питер, 2000.

47. Старобинский Э. Деловая репутация // Управление персоналом. 2000. №3.

48. Стоянова А. Система адаптации и развития персонала в компании «Эрнст энд Янг» // Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов. М.: «HRC Кадровый клуб”, “Книжный мир”, 2001.

49. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: ООО «Витрэм». 2002.

50. Тучина Н. Текучесть кадров: диагноз или симптом? // Справочник по управлению персоналом. 2003. №10.

51. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под науч. ред. Р. Марра, Г. Шмидта. М: Изд-во МГУ, 1999.

52. Управление персоналом организации: Учеб. / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА–М, 1997.

53. Усова К.А. Особенности адаптации персонала розничной сети // Справочник по управлению персоналом.2003. №3.

54. Успенская Е. Должностная инструкция – формальность или удобный инструмент? // Справочник по управлению персоналом. 2003. №11.

55. Успенская Е.А. Если вы оцениваете персонал впервые // Справочник по управлению персоналом. 2003. №5.

56. Фуколова Ю. Игра на понижение // Секрет фирмы. 2004. №32.

57. Фуколова Ю. Инкубатор кадров // Секрет фирмы. 2003. №16.

58. Фуколова Ю. Карьерный сдвиг // Секрет фирмы. 2004. №34.

59. Хаббард Н, Пурселл Дж. Управление ожиданиями нанимаемых служащих // Справочник по управлению персоналом. 2003. №4.

60. Хаксевер Х., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2002.

61. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М.: Интел-синтез, 2000.

62. Шекшня С.В. Управление персоналом: в поисках адекватной парадигмы // Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов. М.: «HRC. Кадровый клуб». «Книжный мир», 2001.

63. Яковлева Н.Н. Кадровый консультант руководителя // Справочник по управлению персоналом. 2004. №9.