
- •Управление человеческими ресурсами клиентоориентированной компании
- •Тема 1.
- •Изменение подходов к управлению организацией
- •Специфические черты человеческих ресурсов:
- •Инструменты маркетинга, используемые в управлении персоналом:
- •Возможность использования традиционных критериев сегментирования в персонал-менеджменте
- •Концепции роли кадров в производстве (л. Евенко)
- •Основные характеристики моделей управления персоналом
- •Аксиомы управления персоналом (4):
- •Задачи кадровых служб в зависимости от размера компании
- •Организационная структура системы управления персоналом
- •Управление персоналом на различных стадиях развития организации
Основные характеристики моделей управления персоналом
Критерий
|
Модель «человеческий капитал» |
Модель «рынок труда» |
Отношение к работнику |
Человек, достойный уважения |
Фактор производства |
Условия наема |
Пожизненный (долгосрочный) |
Контракт без обязательств по обеспечению занятости |
Критерий отбора |
Готовность принять нормы фирмы, способность к коллективной работе |
Соответствие конкретной работе |
Характер обучения |
Непрерывное обучение (расходы на обучение как инвестиции) |
Обучение в случае необходимости, в основном за счет работника (расходы на обучение как издержки) |
Схема продвижения |
Неспециализированная |
Узкоспециализированная |
Вознаграждение |
Материальное и нематериальное, в т.ч. за счет привлечения к управлению |
Материальное, в основном за индивидуальные достижения |
Модель взаимодействия |
команда |
Вынужденное подчинение |
Методы управления персоналом |
||||
административные |
|
экономические |
|
социально-психологические |
Правовое регулирование |
|
Финансирование |
|
Создание творческой атмосферы |
Формирование структуры органов управления |
|
Экономическое стимулирование |
|
Участие работников в управлении |
Издание приказов, указаний и распоряжений |
|
Страхование |
|
Социальное и моральное стимулирование |
Инструктирование |
|
Оплата труда |
|
Создание нормального психологического климата |
Подбор, отбор и расстановка кадров |
|
Налогообложение |
|
Установление социальных норм поведения |
Утверждение методик и рекомендаций |
|
Экономические нормы и нормативы |
|
Удовлетворение духовных потребностей |
Разработка положений, инструкций, регламентов |
|
Технико-экономический анализ и обоснование |
|
Социально-психологический анализ |
Утверждение административных норм и нормативов |
|
Материальные санкции и поощрения |
|
Моральные санкции и поощрения |
Аксиомы управления персоналом (4):
любая проблема предприятия – это проблема управления человеческими ресурсами;
персонал предприятия – это не только работники, но также его бывшие и будущие сотрудники;
работник и работодатель – равные партнеры, имеющие свои цели;
понимание и сближение целей работодателя и работника – кратчайший путь к повышению эффективности работы предприятия;
эффективное управление предприятием зависит от того, на каком этапе жизненного цикла находится организация и на каком этапе карьеры и жизни находится работник. Менеджеры по персоналу – это линейные менеджеры;
специалисты кадровых служб – это эксперты в области управления людьми;
любая проблема управления человеческими ресурсами – это общая проблема для линейных и кадровых менеджеров.
Руководитель организации |
||||
|
|
|
|
Функции УП – дополнительные |
Зам. по персоналу
|
Заместители по различным направлениям (финансовый, коммерческий директор и т.п.) |
|||
|
|
|
||
Специалисты подразделений по УП (ООТиЗ, ОТиТБ, ОК, отдел мотивации персонала и т.п.)
|
Руководители функциональных подразделений |
Руководители линейных подразделений |
||
|
|
|
||
Специалисты по УП (юристы, психологи и т.п.)
|
|
|
||
|
|
|
||
Персонал организации
|
Рис. 5. Субъекты и объект системы управления персоналом