Раздел 2. Основные классы ис

Виды бизнес-приложений

• ERP – Enterprise Resource Planning(Корпоративные информационные системы - КИС)

• CRM – Customer Relationship Management (системы управления взаимоотношением с клиентами)

• SCM – Supply Chain Management(управление цепочкой поставок)

• DSS-BI – Decision Support Systems – Business Intelligence (системы поддержки принятия решений)

• TEI – Total Enterprise Integration (интегрированные системы управления – ИСУ)

Уровни управления, квалификации и функциональные системы.

• Уровни управления

Стратегический <=Функциональный(тактический) <=Оперативный(операционный)

• Уровни квалификации

Менеджеры высшего звена<=менеджеры высшего уровня и специалисты<=Исполнители

• Функциональные системы

Производство, Финансы, Маркетинг, Кадры

Классификация по месту в иерархии управления и структурируемость решаемых задач

• Операционный: структурированные задачи

• Менеджерский (тактический): структурированные и полуструктурированные задачи

• Системы поддержки принятия решений: полуструктурированные и неструктурированные задачи

• Системы поддержки руководства

• Стратегические ИС

BOM (bill of materials): разузловывание. Как используется этот документ для определения количества ресурсов для производства единицы продукции в система MRP?

спецификация (ведомость) материалов. Данные о составе изделия и нормах расхода сырья, материалов и компонентов на единицу измерения. Обычно эти данные организованы в иерархическом виде - в соответствии со структурой изделия. Используется для представления цифрового макета изделия (DMU), а также планирования потребности в материалах MRP).

X => (S, T, R) => Y

Алгоритмы MRP

X – план производства (план-график)

Y – материальные ресурсы, необходимые для выполнения плана Х (BOM: Bill of Material – Разузловывание).

S - справочники (номенклатуры, рецептуры, спецификации…)

T – технологические требования

R - регламенты

X => (S, T, R) => Y

MRPII

MRP II (Manufacturing Resources Planning) – планирование производственных ресурсов: ИТ-сервисы, позволяющие не только построить график поставок, но и распределить его по производственным мощностям, а также определить себестоимость конечной продукции, исходя из цен задействованных ресурсов. Oliver Wight – необходимость учета финансовых и людских ресурсов

ERP. Как ERP «участвуют» в бизнесе? Преимущества.

Зачастую ERP-системы рассматриваются, как средства для back-office.ERP-система «принимает» заказ клиента и использует свои ресурсы для его автоматизированного исполнения. Например, она учитывает данные о кредитной и договорной истории клиента, полученные от финансов, состояние запасов готовой продукции - от складов, график отправки – от логистики и т.д.

Примеры: обработка заказа на поставку сырой нефти, начисление зарплаты.

Преимущества

• Мощный финансовый компонент (кредиты, инвестиции, налоги,…)

• Мультивалютность

• Многоязычность

• Учет институциональных особенностей: местные таможенные, налоговые, транспортные, кадровые, социальные

• 24*7*365

Эволюция MRP/ERP систем

• 60-е гг. – MRP (Materials Requirement Planning) – Планирование потребности в материалах, ИТ-сервисы, позволяющие построить график поставок материалов и комплектующих (покупных или собственного производства), исходя из графика отгрузки готовой продукции. Oliver Wight – концепция автоматизации управления запасами

• 70-е гг. – MRP II (Manufacturing Resources Planning) – планирование производственных ресурсов: ИТ-сервисы, позволяющие не только построить график поставок, но и распределить его по производственным мощностям, а также определить себестоимость конечной продукции, исходя из цен задействованных ресурсов. Oliver Wight – необходимость учета финансовых и людских ресурсов

• 90-е гг.- ERP (Enterprise Resources Planning) – планирование ресурсов предприятия, дополняющее MRP II ИТ-сервисами планирования людских ресурсов, а также планированием технического обслуживания, экологических мероприятий и т.д. Gartner group.

• 2000-е гг. – TEI (Total Enterprise Integration) – общая интеграция предприятия, дополняющая ERP ИТ-сервисами финансового планирования, маркетинга, управления спросом, интеграции цепочки поставок (SCM), взаимоотношений с покупателями (CRM), разработки новых продуктов и т.д., сервисы MRP/CRP заменяются на усовершенствованные процедуры APS (Advanced Planning and Scheduling)

Типичные IT-сервисы MRP/ERP систем

MRP

• Ведение основных данных – Bill of Materials, справочника материалов и др.

• Ведение графика отгрузки конечной продукции и основного графика производства (MPS, Master Production Schedule)

• Развертывание зависимой потребности, исходя из независимой потребности (график отгрузки конечной продукции)

MRP II

• Сервисы MRP, кроме того:

• Ведение основных данных – технологических карт (routings), плана бухгалтерских счетов, закупочных и продажных цен и т.д.

• Развертывание собственного производства по наличным мощностям

• Управление запасами

• Определение себестоимости конечной продукции

• Ведение главной книги

ERP

• Сервисы MRP II, кроме того:

• Управление финансами

• Определение текущих и перспективных потребностей в рабочих местах

• Формирование графика обслуживания оборудования

• Прогнозирование покупательского спроса

• Ведение экологического мониторинга

TEI

• Сервисы ERP, кроме того:

• CRM-сервисы

• Стратегическое планирование

• SCM - сервисы

CRM

CRM – Customer Relationship Management (системы управления взаимоотношением с клиентами)

SCP

SCM – Supply Chain Managemen(управление цепочкой поставок)

АСУ-ТП

• Системы АСУ ТП - автоматизированные системы, обеспечивающие сбор данных с технологических систем и установок и управление ими

• Часть систем АСУ ТП обеспечивают только контроль и визуализацию процесса

ИТ-интенсивные системы

ИТ-интенсивные прикладные системы - системы автоматизации отдельных операций основных бизнес-процессов, использующие сложные математические модели, требующие больших вычислительных мощностей