Розробка оперативних цілей – це компетенція …в) технічного рівня менеджменту

Розробка стратегічних цілей – це компетенція …А) вищої ланки менеджменту

Розробка тактичних цілей – це компетенція …б) управлінського рівня менеджменту

Самоменеджмент–це: в)вироблення індивідуального підходу до визначення цілей і шляхів їх досягнення.

Середній ланці управління відповідає: в) начальник цеху.

Синергія бізнесів виникає при використанні стратегії …Б) пов’язаної диверсифікації

Систематичний перехід працівників від однієї роботи до іншої називається В) ротація

Системи Лайкерта визначають:

Системний підхід у менеджменті передбачає: а) управління організацією як відкритою системою;

Системний підхід у менеджменті передбачає: в) використання теорії систем.

Ситуаційний підхід до вибору стилю керівництва-це: а)залежність стилю керіаництва від конкретної ситуації;

Ситуаційний підхід у керівництві визначає:

Ситуаційний підхід у менеджменті передбачає: а) вироблення певних управлінських дій у певній ситуації;

Складна організація характеризується: в) наявністю декількох цілей.

Складовими елементами процесу комунікацій є: а) канал;

Соціальна відповідальність – це: а) сукупність завдань, яких повинна дотримуватись організація;

Соціально-психологічні методи менеджменту – це: а)створення належних умов праці

Соціально-психологічні фактори матеріального стимулювання праці враховують:

Соціальну ефективність менеджменту визначають за такими показниками: а) продуктивність праці;

Спеціальний комітет: а) створюється тимчасово, для розвязання локальних питань;

Спеціальні функції менеджменту – це: б) функції, які застосовуються у певних місцях для здійснення певних управлінських процесів;

Спільна власність, що обмежує контроль і прибутки, є недоліком… Б. Стратегічного партнерства

Спостереження і коригування діяльності для сприяння досягненню цілей – це … Г. Контролювання

Спроможність менеджера ефективно повідомляти ідеї та інформацію іншим, а також сприймати їх від інших – це… Г. Комунікативні навики

Стандарт контролю – це: а) контрольна цифра, з якою порівнюють показники фактичного виконання завдань;

Стиль керівництва залежить від:

Стратегічне планування охоплює: а) встановлення місії, цілей, дослідження середовища, вибір стратегії, реалізація стратегії;

Стратегічний менеджмент – це: а) система нових прийомів та інструментів в управлінській діяльності,яка зорієнтована на загальносистемний інтерес;

Стратегія – це: а) загальний план для досягнення дій;

Стратегія бізнесу – це: а) сукупність варіантів, з яких організація вибирає, діючи в конкретній галузі чи на конкретному ринку;

Стратегія диверсифікації – це: б) забезпечення взаємоповязаного розвитку кількох видів діяльності організації;

Стратегія диференціації – це: а) виділення якісних характеристик товарів і послуг;

Стрес – це: а) конфлікт ролей;

Структура заробітної плати формується під впливом факторів:

Структура управління - це: а) впорядкована сукупність підрозділів, які дозволяють управляти організацією та її взаємовідносинами;

Ступінь, до якого організація структурована на підрозділи, називається Б) диференціація

Ступінь, до якого розділене на менші частини загальне завдання організації, називається Б) спеціалізація

Суб’єктивні елементи культури організації – це… А. Організаційні табу, звичаї, ритуали, гасла, зразки поведінки

Сутність принципу зворотнього зв’язку у менеджменті полягає у: в) правильні відповіді а і б.

Суть … полягає в перекона­ності, що успіх фірми залежить від раціональної організації виробництва, зниження затрат за рахунок використання внутрівиробничих резервів, ефективності використання виробничих ресурсів, тобто від внутрішніх факторів. А. Раціоналістичної концепції управління

Тактика – це: в) дії, які слід приймати у конкретній ситуації.

Тактичне планування: а)організована послідовність дій, розроблених з метою виконання стратегічного плану;

Телевізійні мережі перевіряють вірогідність новин, перш ніж їх транслювати. Це приклад А) попереднього контролю

Теоретичний і операційний менеджмент – це напрями… Б. Кількісної теорії менеджменту

Теорії мотивації поділяють на: б) змістові і процесійні;

Теорію “X – Y” розробив… А. МакГрегор

Теорія “шлях – мета” була розроблена А) М. Евансом і Р. Гаусом

Теорія … враховує цінність винагород, зв’язки “зусилля – винагорода”, здібності, характер, роль працівника. А) Портера – Лоулера

Теорія … стверджує, що успіх, реалізація здібностей, мотивація діяльності залежать від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки. В) Аткінсона

Теорія визначення цілей належить до …

Теорія Герцберга базується на: а) виділенні гігієнічніих і мотиваційних факторів

Теорія ігор - це спосіб прийняття управлінських рішень на основі: а) дослідження поведінки конкурентів;

Теорія Мак Клелланда базується на: а) виділенні основних потреб, які мотивують людтну: влада, успіх, причетність

Теорія Маслоу передбачає: б) задоволення поетапно первинних і вторинних потреб;

Теорія найменш привабливого співробітника була розроблена В) Ф. Фідлером

Теорія очікувань належить до Б) процесуальних підходів до мотивації

Теорія справедливості належить до Б) процесуальних підходів до мотивації

Теорія У менеджменті характеризується:

Теорія Х менеджменті характеризується:

Теорія черг – це: б) визначення оптимал. числа каналів обслуговування по відношенню до потреб у них;

Технічні навики особливо важливі для … В. Низової ланки менеджменту

Топограма відображає: б) явища у просторі

У … організації сформульований загальний кодекс по­ведінки організації, який визначає взаємовідносини не тільки між співробітниками, але й взаємини з клієнтами та акціоне­рами, її корпоративну культуру. Б. Кредо

У … структурі управління члени проектної групи підпорядковані як керівнику проекту, так і керівникам функціональних відділів, де вони працюють постійно. А) матричну

У Marriott Hotel якщо будь-який із відділів (резервування, господарський …) не виконує своєї роботи належно, то інші також не зможуть виконувати поставлені перед ними завдання. Така форма взаємозалежності називається В) Зворотна

У комунікативній схемі … всі комунікативні потоки проходять через одну центральну особу, яка є груповим лідером. А) “колесо”

У менеджменті розрізняють такі види ефективності: б) організаційну, економічну, соціальну;

У результаті вертикального поділу праці утворюються три рівні управління: в) технічний, управлінський, інституційний рівні управління.

У чому полягає суть попереднього контролю по відношенню до трудових ресурсів: в) підвищення професійного рівня працівників

У чому полягає суть контролю по відношенню до фінанс. ресурсів: б) розподіляє кошти за призначенням;

У чому полягає суть попереднього контролю по відношенню до матеріальних ресурсів:

У чому полягяє зв'язок термінів “група” і “колектив”: а) це ідентичні терміни;

Удосконалення організаційних комунікацій можливе за рахунок: а) удосконалення документообігу???

Управління – це: б) дія на певний обєкт;

Управління за цілями передбачає: а) встановлення керівниками вищих рівнів чітких цілей для забезпечення виконання цілей керівників нижчого рівня;

Управління стресами - це:

Управління- це: б) цілеспрямований вплив на обєкт з метою забезпеченя виконання певних завдань;

Управлінська процедура – це: а) дії, які слід приймати у конкретній ситуації;

Управлінський процес – це: а) загальний обєм неперервних взаємоповязаних дій;

Управлінські рішення – це: а) розгляд альтернатив щодо усунення недоліків у роботі робітників механічного цеху;

Управлінські рішення бувають:

Управлінські рішення є формалізацією: в) немає правильної відповіді.

Успіх будь-якої організації залежить від: в) виживання, результативності, продуктивності.

Успіх будь-якої організації залежить від: в) првильні відповіді а і б.

Фактори непрямої дії впливають на організацію через: а) міжнародні події та оточення;

Фактори, що впливають на стреси:

Фактори, які забезпечують ефективну діяльність груп: а) чисельність і склад групи, згуртованість членів групи, статус членів групи

Фактором, що впливає на стрес є: в) всі відповіді правильні

Фізична модель - це: а) макет підприємства;

Формальна група – це: а)група технологів і конструкторів

Формальні комунікації – це: б) обмін інформацією між різними підороздліами;

Формальні групи – це: б) комісія з організаційного розвитку;

Формальні групи виникають: а) у організаціях, які обєднують двох і більше людей для виконання певних цілей;

Формальні групи утворюються: в) у результаті вертикального і горизонтального поділу праці.

Формальні групи: В)всі відповіді правильні

Формальні методи прогнозування - це: в) немає правильної відповіді.

Формальні методи прогнозування -це: а) прогнозування на основі аналізу минулих рядів

Формальні та неформальні групи відрізняються: в) всі відповіді правильні.

Формами влади є: б ) еталонна;

Формами влади менеджера є: в) примус.

Формами влади менеджера є: а) похвальна грамота

Формами влади менеджера є: а) сила особистих якостей керівника;

Формами влади менеджера є: а) харизма менеджера

Формами влади менеджера є: б) страх втрати посади;

Формування систем матеріальних стимулів передбачає: б) облік факторів, які відображають трудовий внесок працівників через тарифну систему;

Франчайзингові обєднання – це: а) обєднання великих корпорацій з малими, що надає право малим організаціям здійснювати діяльність стосовно товару, місця, часу, реклами, обумовленими з великими компаніями;

Функції менеджменту – це: б) напрямки управлінської діяльності, які забезпечують управлінську дію;

Функціональний розподіл управлінської праці – це… В. Формування груп, які виконують однакові функції (планування, контроль …)

Функціональні зв'язки – це: в) звязки між різними рівнями управління.

Харизма – це: б) сила особистих якостей або здібностей лідера;

Хоторнський експеримент був частиною… В. Поведінкової теорії менеджменту

Хронограма відображає: а) явище у часі;

Хто був автором книги «Принципи наукового управління», з моменту опублікування якої управління стало галуззю самостійних наукових досліджень: а) Фредерік Тейлор;

Централізована система діловодства – це: а) переміщення документації у підрозділи через канцелярію;

Централізований контроль базується на: в) всі відповіді правильні.

Цілі організації мають значення, коли вони: в)правильні відповіді а і б

Цільова група – це: в) групи конструкторів

Часткові показники ефективності менеджменту: а) фондовіддача;

Чи відрізняються категорії «менеджер» і «управлінець»: б) менеджмент – це складова управління;

Чим відрізняються менеджери і підприємці: б) здатністю реагувати на зовнішнє середовище;

Чим відрізняються менеджери і підприємці: б) характером участі у підприємницькій діяльності;

Чіткий поділ праці, ієрархічність рівнів управління, формальні правила і стандарти, формальна безособовість, домінування кваліфікаційних вимог під час формування штатів організації характерні для Б) бюрократичної структури управління

Чому рівні управління представлені у вигляді піраміди: в) для характеристики чисельності апарату управління на різних рівніях управління.

Шляхи проникнення вітчизняних підприємств на зовнішні ринки збуту: б) тендери, контракти, зовнішньоекономічні угоди;

Що відноситься до міжособового методу управління конфліктами: а) розвязання проблеми, що привела до конфлікту;

Що відноситься до структурного методу управління конфліктами: а) використання системи винагород;

Що є основою мотивації: а) потреби і винагороди;

Яка із теорій мотивування апелює, що особливе значення у процесі мотивування людей відіграє приналежність до народностей, моралі, релігійні погляди:

Яка із шкіл управління досліджувала проблеми і принципи управління організацією в цілому: в)класична школа.

Яка із шкіл управління досліждувала кількісні підходи до управління: б) школа науки управління;

Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі кількості відпрацьованого часу: б) погодинна

Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі кількості виробленої продукції: в) відрядна.

Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі вкладу працівника у досягненні певних результатів діяльності (показника): а) комісійна;

Яка школа досліджувала застосування методів науки і техніки для практичної діяльності з метою поліпшення процесу управління: б) школа науковго управління;

Які організації є обєднаннями: б) спільні підприємства, концерни, консорціуми;

Які сфери діяльності організації охоплює контроль за виробничими процесами: а) проектування діяльності організації, технології, виробництво, збут і маркетинг;

Якісні методи прогнозування – це: а) очікування споживачів

Якщо компанія виділяється серед конкурентів якістю товарів і послуг (Nikon, Hewlett-Packard, Mercedes-Benz…), то вона використовує стратегію …А) диференціації

Якщо менеджеру потрібно знати можливі наслідки підвищення цін на конкретний продукт, який продає фірма, то він за допомогою … може визначити потенційні наслідки підвищення цін на 5, 7, і 10%, оскільки ця система вже знає тенденцію зміни цін на продукцію, ціни конкурентів, їхні недавні зміни цін, вплив цін на обсяги продажу, сезонні коливання попиту і цін, інфляційні рівні і практично будь-яку іншу інформацію. … у цьому випадку обчислює запланований продаж, частку на ринку, прибутки на кожен рівень потенційного підвищення цін і видає ці дані менеджеру. А) системи підтримки рішень