Етапом процесу вироблення управлінських рішень є: б) виявлення та оцінювання альтернатив;

Етика організації полягає у : а) норми поведінки на підприємсті;

Етика у менеджменті – це: а) норми поведінки;

Ефект – це:

Ефективне керування неформальними групами можливе за рахунок:

Ефективність – це:

З якого часу управління розглядають як самостійну галузь науки: а) 1911 рік;

За … структури при лінійних керівниках створюють служби, які спеціалізуються на виконанні певних управлінських функцій. А) лінійно-штабної

За … структури функціональні служби уповноважені управляти роботою служб нижчого рівня, які виконують певні конкретні функції. Б) лінійно-функціональної

За допомогою … виконують рутинні та поточні операції в системі бізнесу. А) операційно-виконавчої системи

За допомогою … відділ людських ресурсів може, наприклад, інформувати про вакансії і описувати вигоди вибору, маркетологи – визначати деталі наступної діяльності щодо поширення продукції, а групи за інтересами – використовувати … для оголошень. В) інтранет-мережі

За технологією безперервного виробничого процесу працюють А) нафтопереробні заводи Exxon i Shell

За технологією малосерійного виробництва працюють В) (швейна майстерня) і Kinko’s (друкарня)

За технологією масового виробництва працюють Б) (пральні машини) і Philips (електроприлади)

За характером адаптації до змін виділяють: Б. Органістичні і механістичні організації

Забезпечення ефективного керівництва базується на:

Забезпечення ефективності системи контролю виробничих процесів досягається за рахунок: в) всі відповіді правильні

Завдання, які виконує технічний рівень управління: а) контролює використання ресурсів;

Завдання, які вирішує інституційний рівень управління: а) розробка стратегічних завдань;

Завдання, які вирішує управлінський рівень керівництва: а) готує інформацію для прийняття управлінських рішень;

Загальні показники ефективності менеджменту: б) рентабельність;

Загальні стратегії бізнесу по Портеру: а) стратегія диференціації;

Загальні функції менеджменту: а) беруть участь у будь-яких управлінських процесах;

Заключний контроль – це:

Закономірний процес, який веде до системного занепаду, називається … Б. Ентропія

Закриття або продаж одного із підрозділів бізнесу – це стратегія …А) скорочення

Залучення всіх правників до керівництва та здійснення перемін відбувається за рахунок: в) всі відповіді правильні.

Засоби управлінської праці, технологія управління, системи і механізми управління – це…Б. Предмет управління

Зв'язок контролю і регулювання полягає: а) контроль виявляє відхилення, а регулювання дозвляє їх ліквідувати;

Звязок спеціальнихі загальних функцій полягає в тому, що: б) загальні функції є інструментом при реалізації спеціальних функцій;

Згідно … головний обов’язок лідера – забезпечення можливості отримання працівниками цінних або бажаних винагород і роз’яснення підлеглим типу поведінки, що приведе до приведе до визначеної мети або очікуваної винагороди. В) теорії “шлях – мета”

Згідно … основою успіху працівників є віра в загальні цінності, сумлінність, довірливі взаємини, взаємопідтримка, узгодженість дій. А) теорії “Z” Оучі

Згідно теорії Ф. Герцберга за допомогою забезпечення … чинників на відповідному рівні менеджери не стимулюють мотивацію, а лише створ. ситуації, в яких працівники “не є незадоволені”. А) гігієнічних

Згідно теорії Ф. Герцберга чинники, які впливають на послідовність задоволення і пов’язані зі змістом роботи, називаються Б) мотиваційні

Здатність спілкуватися, розуміти і мотивувати окремих людей і групи – це… А. Міжособові навики

Зовнішнє середовище організації – це: а) фактори, які визначають діяльність організації і на які організація має обмежений вплив або зовнім його не має;

Зовнішній контур регулювання передбачає: а) ліквідацію відхилень у діяльності організації під впливом факторів зовнішнього середовища;

Зовнішніми винагородами є: б) просування по службі;

Ієрархію потреб розробив … В. Маслоу

Імітаційне моделювання - це: б) практичний спосіб застосування моделі замість реальної системи

Інформаційно-управлінська система контролю – це: а) система для підготовки інформації керівництву;

Інформація у менеджменті -це: а) сукупність повідомлнь, які відображають конкретний бік явища;

Керівництво – це: б) основна функція менеджменту;

Керована система –це: б) система, яка забезпечує безперервність виробничо-комерційної діяльності підприємства;

Керуюча система – це: б) система, яка визначає дії керованої системи;

Кількісні методи прогнозування – це: в) аналіз минулих рядів.

Кінцева інспекція після виготовлення продукції є В) підсумковим контролем

Класична концепція передачі повноважень: в) підлеглий зобовязаний прийняти повноваження777

Командна група – це:

Комітет – це: в) товариства. (це особливі види груп, яким надані повноваження для виконання певного завдання або комплексу завдань (ради, комісії, цільові групи тощо) )

Компанія Edward Jones займається брокерською діяльністю у невеликих містах, уникаючи прямої конкуренції з такими сильними суперниками з Уолл-стріт, як Merrill Lynch, Paine Webber. Вона використовує стратегію …В) фокусування

Компанія Timex, ціна годинників якої становить близько 29,95 дол. завдяки ефективності виробничих потужностей, використовує стратегію … Б) управління затратами

Комплексна схема … найменш централізована, забезпечує вільний потік інформації між усіма членами групи: всі беруть участь у комунікаціях, а груповий лідер, якщо такий є, не має надмірної влади.

Д) “прямого доступу”????????

Комунікативна схема … є менш централізованою – до центру близькі двоє людей. В) “Y”

Комунікативна схема … забезпечує рівномірніший потік інформації між учасниками, хоча двоє людей (на кожному кінці) взаємодіють лише з однією особою. Б) “ланцюг”

Комунікації – це: б)обмін інформацією;

Комунікації бувають: б)неформальні;

Комунікаційний процес включає такі основні елементи: б) відправник, повідомлення, канал, отримувач;

Конгломеративна оргструктура управління є доцільною тоді, коли: в) використовуються суміш різноманітних оргструктур.

Конкуренти, споживачі, постачальники, регулювальні органи і стратегічні союзники – це складові…

В. Робочого середовища організації

Консорціум – це: а) обєднання підприємств і банків для здійснення діяльності, що потребує концентрації фінансових ресурсів;

Контроль - це: а) вид управлінської діяльності, який забезпечує оцінку правильності управлінських рішень та напрямки здійснення необхідних коректив;

Контроль – це: в) всі відповіді правильні

Контроль над об’єктом вкладення коштів допускає… А. Прямі інвестиції

Контролювання передбачає: а) визначення стандартів та критеріїв;

Конфлікт – це:

Конфлікти бувають: а) функціональні;

Концерн – це: а) обєднання підприємств різних галузей для здійснення спільної діяльності;

Координаційні організаційні структури управління належать до В) адаптивних структур …

Корегуючі дії базуються на виборі рішення:

Корпоративна стратегія – це: б) набір стратегічних варіантів, які охоплюють діяльність організації у різних галузях

Крамниці одягу The Gap мають свій поточний бюджет, персонал, …, однак видатки та надходження в кожного відділу підсумовують разом на корпоративному рівні. Усі ці крамниці взаємопов’язані так, що успіх або занепад однієї неодмінно відобразиться на іншій, хоча ці організаційні одиниці в цілому не взаємодіють. Така форма взаємозалежності називається А) пряма

Критерії ефективності менеджменту:

Культура організації – це: а) пріоритети, цінності, які обстоює організація;

Культура у менеджменті – це: в) звичаї, традиції, цінності організації.

Лідерство – це: а) здатність впливати на колег;

Лінійні зв'язки – це: а) формальні звязки, які визначають підпорядкованість виконавців;

Лінійно-штабна оргструктура управління відрізняється від лінійно-функціональної: б) правом приймати управлінські рішення;

Люди, засоби виробництва, капітал, технологія виробництва – це…А. Об’єкт управління???

Матриця “зростання – частка ринку” називається …А) матриця Бостонської консалтингової групи

Матриця “конкурентоспроможність – перспектива розвитку ділового сектору” називається …В) модель “Shell – DPM”

Матриця“привабливість–конкурентоспроможність”називаєтьсяБ)матриця “McKincey – General Electric”

Матриця GE-Мак Кінзі досліджує: б) привабливість СБО та її конкурентоспроможність;

Матриця БКГ досліджує: в) відповідь а і б.

Матричні організаційні структури управління належать до В) адаптивних структур …

Менеджер – це: а) специфічна професія, яка вимагає схильності до підприємницької діяльності, спеціальних знань;

Менеджер – це: б) керівник служби ;

Менеджер Біл Меріот часто відвідує кухню, складські приміщення і приміщення охорони кожного разу, коли робить обхід готелю, розмовляє з працівниками. Він стверджує, що в такий спосіб набирається нових ідей і краще “відчуває” роботу всієї компанії. Це приклад … Б) менеджменту “нишпорки”

Менеджеру заводу Kimberly-Clark потрібно забезпечити 10-денну норму запасів упаковки. Він знає, що на отримання нової партії упаковки від постачальника потрібно 3 дні. Далі він може замовляти необхідну кількість упаковки, якщо запасів залишатиметься на 13 днів (10 днів – норма, 3 дні – на доставку). Рішення такого типу називаються А) програмовані

Менеджмент – це: б) особливий вид діяльності, змістом якого є цілеспрямований вплив на працівників;

Менеджмент – це: б) управління людьми;

Менеджмент як … визначається науково-теоретичним обґрунтуванням визначеної поведінки (стратегії) в процесі досягнення встановлених цілей (успіху). А. Концепція

Методи менеджменту – це: а)немає правильної відповіді

Місія організації – це: б) чітко виражена причина існування організації;