4.3. Содержание дисциплины

Введение в управленческий консалтинг.

Определение консалтинга. Основные понятия дисциплины.

История становления консалтинга.

Период зарождения консалтинга и предпосылки его появления. Этапы становления.

Основные принципы консалтинговой деятельности.

Содержание основных принципов консалтинга.

Цели и задачи консалтинга.

Разъяснение целей и задач. Перечисление этапов консультирования.

Классификация консалтинговых услуг.

Основные тенденции развития консалтинговых услуг.

Мировой рынок управленческого консалтинга.

Общая характеристика аудиторско-консультационных услуг. Большая пятерка. Рынок управленческого консультирования.

Выполнение консалтинговых проектов.

Маркетинг и организация продаж консалтинговых услуг. Организация выполнения консалтингового проекта.

Антикризисный консалтинг.

Определение. Задачи и принципы.

Основные принципы управления консалтинговой деятельностью.

Миссия консультанта. Выбор стратегии консультирующей организации. Стиль управления консалтинговой фирмой.

Схема управления «7С».

Определение. Структура. Силы противодействия. Силы поддержки. Динамические стадии консультации. Спиральная конструкция.

Стадия первая «Клиент».

Баланс процесса консультирования. Три процесса поведения клиента. Материальные и нематериальные факторы. Формулировка контрактных условий.

Стадия вторая «Выяснение».

Диагностика. Схема сбора данных. Анализ данных. Стратегии повышения уровня открытости. Конструкция системы. Структурный анализ. Заинтересованные лица. Риски и их оценка. Управление рисками.

Стадия третья «Созидание».

Исследование. Тестирование. Оценка. Рассредоточенное сканирование. Контроль над результатом. Описание решения. Тестирование решения. Ресурсное обеспечение решения.

Стадия четвертая «Изменения».

Динамика системы. Организация и дезорганизация. Спектр изменений. Уровень изменений. Варианты в спектре изменений. Распределение потребителей. Модель 4 квадрантов. Модель пяти сегментов.

Стадия пятая «Подтверждение».

Ответственность. Коррекция. Качественные показатели. Количественные показатели. Оценка издержек.

Стадия шестая «Продолжение».

Диссонанс фактических желаний и декларируемых убеждений. Устранение диссонанса. Осуществление проверки. Виды знаний. Матрицы каналов.

Стадия седьмая «Завершение».

Управление ценностями. Различия ценностей. Схема «Сооружения».

Перспективы развития управленческого консалтинга.

Перспективы развития.

5. Образовательные технологии

При реализации программы дисциплины «Исследование систем управления в консалтинге» используются различные образовательные технологии – во время аудиторных занятий (62 часа) занятия проводятся в виде лекций с использованием ПК и компьютерного проектора, лабораторных занятий в компьютерном классе кафедры с использованием специальных вычислительных и демонстрационных программ.

Основные темы лабораторных занятий (73 часа):

Создание консалтинговых команд. Распределение ролей. Описание ролей.

Выбор формата дневника проекта. Обсуждение его достоинств и недостатков. Схематичный состав дневника проекта.

Провести анализ заданной ситуации.

Провести «мозговой штурм» по заданной ситуации. Разделить высказанные идеи по категориям: 1. Качественные и количественные. 2. Документальные и не документальные.

Тема для обсуждения SWOT – анализ. Его преимущества и недостатки.

Доклады на тему: Матрица расширения бизнеса Игоря Ансофа, матрица потоков Бостонской консалтинговой группы (BCG), матрица стратегического процесса Айденберга.

Составление бизнес – плана с помощью программы Project Expert. Презентация бизнес – плана.