ЭКОНОМИКА И МЕНЕДЖМЕНТ В ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯХ

ЭКОНОМИКА И МЕНЕДЖМЕНТ В ИНФОКОММУНИКАЦИЯХ

УЧЕБНИК

Глухов в.В. Балашова е.С.

Санкт-Петербург 2011

В учебнике подробно излагаются основные теоретико-методологические и методические вопросы экономики и менеджмента современного предприятия с учетом отраслевых особенностей инфокоммуникационного комплекса. Рассматриваются функции, инструменты и методы управления предприятием, основные показатели и критерии эффективности организации и деятельности инфокоммуникационной организации. Раскрываются основные принципы прогноза и оценки экономического эффекта и последствий реализуемой и планируемой деятельности.

Учебное пособие соответствует требованиям, предъявляемым к общекультурным и базовым компетенциям ГОС ВПО 3-го поколения по направлениям подготовки 210700 «Инфокоммуникационные технологии и системы связи», 210400 «Радиотехника».

Пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по вышеозначенным специальностям.

Оглавление

Введение 5

ГЛАВА 1. Управление деятельностью инфокоммуникационной компании с использованием парадигмы менеджмента 7

1.1. Особенности менеджмента и бизнес-процессов инфокоммуникационной компании 8

1.2. Особенности инфокоммуникационной отрасли 13

1.3. Особенности инфокоммуникационного продукта 20

1.4. Основные функции менеджмента. Их взаимосвязь и динамизм 25

1.5. Принципы менеджмента (практический опыт) 28

ГЛАВА 2. Влияние внешней среды на деятельность инфокоммуникационного предприятия 47

2.1. Уровни внешней среды инфокоммуникационной компании 48

2.2. Конкурентная среда инфокоммуникационной отрасли 55

2.3. Анализ потребления в инфокоммуникациях 64

ГЛАВА 3. Планирование в инфокоммуникационной компании 70

3.1. Этапы планирования 71

3.2. Процесс планирования. Типы планов 74

3.3. Организационно-правовые формы хозяйствования 80

ГЛАВА 4. Организация деятельности инфокоммуникационной компании 85

4.1. Выбор организационной структуры 86

4.3. Политика формирования и управления оборотными средствами 118

4.4. Источники финансирования деятельности 139

ГЛАВА 5. Эффективное управление трудовыми ресурсами 147

5.1. Виды трудовых ресурсов 148

5.2. Показатели эффективности использования трудовых ресурсов 152

5.3. Корпоративная культура компании 155

5.4. Руководство как функция менеджмента 159

5.5. Теории мотивации в менеджменте 172

5.6. Коммуникации в менеджменте 182

ГЛАВА 6. Показатели эффективности деятельности инфокоммуникационного предприятия 189

6.1. Издержки. Калькуляция себестоимости инфокоммуникационного продукта 190

6.2. Прибыль 195

6.3. Рентабельность 203

ГЛАВА 7. Механизмы регулирования рынка в инфокоммуникационной отрасли 208

7.1. Ценообразование в области инфокоммуникаций 209

7.2. Жизненный цикл инфокоммуникационного продукта 213

7.3. Эластичность спроса и предложения в инфокоммуникациях 219

ГЛАВА 8. Интеллектуальная собственность как объект оценки 226

227

8.1. Виды интеллектуальной собственности 227

8.2. Процедура оценки интеллектуальной собственности 240

8.3 Оценка интеллектуальной собственности при внесении в уставный капитал 258

8.4 Оценка объектов интеллектуальной собственности 264

Приложение А 285

Большая тройка на инфокоммуникационном рынке России 285

Приложение В 292

Инновационная стратегия компании "ВымпелКом" 292

(бизнес-ситуация) 292

Приложение С 313

Идеальный оператор 313