Рекомендации по ведению маркетинга с потребителем

Постоянные потребители:

1)Прямые информирования о новых предложениях (характеристики, преимущества, цена и качество)

2)Прямые рекомендации по методике применения

3)Продуманный товарный кредит.

4)Акцент на скидки.

5)Контроль за каждой поставкой

6)Немедленный отклик на требование клиента.

Задачи менеджера по продукту.

В одной фирме приняли на работу молодого специалиста, прошедшего обучение по экономике предприятия. Взяли его на место стажера. Через 2 года он назначен главным за определенную группу продуктов. К сожалению через несколько месяцев произошло снижение оборотов > чем на 20% объема продаж по этой группе. По всей вероятности это связано с тем, что рекламная компания не была с ним согласованна и не имела успеха. Руководство по продажам упрекало менеджера за недостаточные усилия, неправильное планирование. Отдел обеспечения продаж жаловался на слишком слабую координацию в работе с этим продуктом. Дело доходит до руководства. По мнению руководителя по производству менеджер не пригоден для этой работы. Руководитель рекламного отдела высказал мнение, что слишком высокая цена по сравнению с конкурентами, а не реклама выновна.

Вопросы:

1. Какого было бы ваше решение?

2. Как отразилось на деле несогласование с менеджером рекламной компании.

3. Основные задачи менеджера по продукции.

Ответы:

1)Руководитель фирмы должен позаботиться о наличии таких показателей как оборот, сбыт, доля рынка. Эти показатели должны использоваться при анализе причин падения оборота. То результатом анализа следует принять соответствующие меры с руководителями отделов и менеджером продукта. Персональные действия следует даже при необходимости.

2)Путем недвусмысленного и ясного регулирования следовало бы воспрепятствовать несогласованности рекламной компании с менеджером по продукту, т.е. менеджер всегда должен быть информирован перед проведением рекламной компании или ему должно быть предоставлено правило вето по решению рекламы.

3)Задачи продуктового менеджера вытекают из целей в рамках организации предприятия, его компетенций, а также величины предприятия и отношения к отрасли. Как общие задачи могут быть упомянуты следующие:

1.Постоянное наблюдение за рыночной ситуацией поставленного продукты.

2.Проведение рыночного анализа и прогнозов.

3.Анализы прогноза и планирование маркетинговых предприятий.

4.Диагноз слабых мест продукта.

5.Планирование и выработка маркетинговых стратегий для продукта.

6.Составление планов по продукту: долгосрочных, среднесросных, краткосрочных.

7.Введение нового продукта, варианта продукта.

8.Координация всех задач и должностей, которые имеют значение для продукта.