4. Тенденции и концепция внедрения информационных технологий

Зарубежные специалисты выделяют пять основных тенденций развития ИТ.

Первая тенденция связана с изменением характеристик информационного продукта, всё более превращающегося в гибрид результата расчётно-аналитической работы и специфической услуги, предоставляемой индивидуальному пользователю.

Вторая тенденция обусловлена способностью к параллельному взаимодействию логических элементов автоматизированной информационной технологии (далее АИТ), совмещением всех типов информации (текста, образов, цифр, звуков) с ориентацией на одновременное восприятие человеком посредством органов чувств.

Третья тенденция предполагает ликвидацию всех промежуточных звеньев на пути от источника информации к её потребителю, например, становится возможным непосредственное общение автора и читателя, продавца и покупателя, певца и слушателя, учёных между собой, преподавателя и обучающегося, специалистов на предприятии через систему видеоконференций, электронный киоск, электронную почту.

Четвёртая тенденция определяется глобализацией ИТ в результате использования спутниковой связи и всемирной сети Интернет. В итоге, люди, находясь в любой точке планеты, получают возможность общаться между собой и с общей базой данных.

Конвергенция рассматривается как пятая тенденция современного процесса развития АИТ. Она заключается в стирании различий между сферами материального производства и информационного бизнеса, в максимальной диверсификации видов деятельности фирм и корпораций, взаимопроникновении различных отраслей промышленности, финансового сектора и сферы услуг.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Что означают термины «технология», «технологическая операция» и «технологический процесс»?

2. Назовите и охарактеризуйте основные информационные процессы.

3. Дайте определение термину «информационная технология».

4. Дайте определение термину «информационная система».

5. Что означают термины «базовые информационные технологии» и «предметные информационные технологии»?

6. Охарактеризуйте автоматизированные информационные системы.

7. Дайте характеристику свойствам и особенностям информационных технологий.

8. В чём заключается технологизация социального пространства?

2. Использование информационных технологий в различных предметных областях

ИТ могут использовать какие-либо технические средства, устройства и системы, а могут обходиться без них. Современные ИТ несомненно в абсолютном большинстве случаев базируются на компьютерных программно- технических средствах и технологиях.

Первой исторически сложившейся ИТ, использовавшей ЭВМ была осуществляемая в вычислительных центрах централизованная обработка информации. Для её репализации создавались крупные вычислительные центры коллективного пользования, оснащённые большими ЭВМ. Такая технология имела свои достоинства и недостатки. К достоинствам централизованной обработки следует отнести:

• возможность обращения пользователей к большим массивам различной информации;

• сравнительную лёгкость совершенствования и внедрения ИТ благодаря централизованному их применению.

Недостатком её мог явиться продолжительный процесс решения какой-либо задачи с непредсказуемым результатом, например, с незавершением процедур и др. В 1960-1970-е годы подобный технологический процесс характеризовал и недостаточное оснащение организаций вычислительной техникой.

В 1980-е годы вслед за появлением персональных компьютеров и развитием средств телекоммуникаций возникает децентрализованная обработка информации. Она, не ограничивая инициатив пользователей, предоставила им широкие возможности в работе с информацией.

Кроме того, гибкость структуры, усиление ответственности сотрудников за выполняемые ими работы, сокращение времени пользования центральным компьютером позволили пользователям реализовать свой творческий потенциал.

Достоинства и недостатки этих ИТ привели к пониманию необходимости разумного их применения. В результате вычислительные центры стали заниматься общей стратегией использования ИТ, помогать пользователям в работе, обучении, устанавливать стандарты, определять политику применения программных и технических средств. Персонал, использующий ИТ, работая локально, выполнял указания вычислительного центра.

Локальные задачи отдельных пользователей, объединений и организаций обычно решаются с помощью широко представленного на рынке стандартного программного обеспечения. Оно может быть ориентировано на автоматизацию офисов и бухгалтерского учёта, складской деятельности, управления персоналом и на решение самых разнообразных задач.

Обобщённо сферы и среды применения любых технологий называются предметными областями.

ИТ используются в различных предметных областях, обеспечивая эффективное их обслуживание. Некоторые аспекты использования ИТ рассмотрены выше.

Особенности предметной области оказывают существенное влияние на функции используемых в ней технологий. Существуют разные подходы к обозначению областей использования ИТ и различные варианты систематизации ИТ с точки зрения использования их в предметных областях. Наравне с ИТ, отражающими соответствующие ИП, широкое применение находят ИТ, ориентированные на использование их в управлении и для поддержки принятия решений, в объектно-ориентированных, распределённых и экспертных системах, телекоммуникационных, мультимедийных, гипертекстовых и иных системах, а также для дистанционного обучения. Обющая классификация ИТ для различных предметных областей представлена на рис. 1.1. Кратко рассмотрим их.

По функциям обеспечения управленческой деятельности Ит делят на технологии

• подготовки текстовых документов с помощью текстовых процессоров;

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Обеспечивающие управленческую деятельность
Реализуемые в информационных системаз
Позволяющие строить информационные сети
Обслуживающие предметные области
Использующие средства компьютерной, телекоммуникационной и организационной техники

Рис. 1.1. Общая классификация информационных технологий

для различных предметных областей

В большинстве случаев ИТ связаны с обеспечением управления и принятием управленческих решений в различных предметных областях..

ИТ управления ориентированы на удовлетворение информационных потребностей сотрудников организации (учреждения, фирмы, предприятия и т.п.) имеющих дело с выполнением работ и принятием решений. Данные технологии могут использоваться на любом уровне управления и ориентированы на работу в среде ИС управления.

ИТ поддержки принятия решений базируются на ИТ управления, включающих распределённые базы и банки данных.

Эффективность и гибкость таких технологий во многом зависит от характеристик интерфейса системы поддержки принятия решений. С этой целью используют и экспертные системы.

ИТ экспертных систем позволяют специалистам оперативно получать консультации экспертов по проблемам, отражённым в подобных системах. Технологию экспертных систем удобно использовать как систему информационных консультантов (советников), например, в медицине активно используется информационная технология, получившая название «телемедицина». Кроме того, экспертные ИС (далее – ЭИС) позволяют получить новые знания, накапливать их и, тем самым, развивать подобные системы, формируя системы знаний.

Телекоммуникационные технологии формируются на основе использования информационных компьютерных сетей. Каждый вид сетей имеет свои особенности и возможности применения в различных предметных областях.

В социокультурной сфере ИТ положительно воздействуют на пользователей, вызывая у них чувства причастности к современным, в том числе внутригосударственным и общемировым, процессам. В этой же сфере находят широкое применение компьютерные технологии, связанные со средствами массовой информации (далее – СМИ): радио, телевидением и средствами коммуникаций. Сюда же приходится причислить и несанкционированные, неправовые и иные негативно воздействующие на различные стороны жизнедеятельности людей технологии.

В научной среде взаимодействие учёных и специалистов (научные коммуникации) осуществляется с помощью «интеллектуальных порталов», общих баз данных, знаний экспертов (экспертные системы), форумов, теле- и видеоконференций и т. п.

В экономике ИТ используют при решении профессиональных задач, в том числе связанных с моделированием и прогнозированием производственных процессов.

Современные ИТ электронного обслуживания клиентов позволяют автоматизировать многие процессы, связанные с торговлей и оказанием пользователям различных видов услуг (в том числе интернет- магазины, -банки, -биржи, -аукционы и др.). Создаваемые для этого ИС автоматизируют процессы поиска нужных позиций в прайс-листах, оплаты товаров, позволяют вести архив документов, составлять бухгалтерскую отчётность, анализировать спрос и предложения, выбирать оптимальные пути доставки товаров и способы их оплаты, страховки и т.д. Применение ИТ корпоративной электронной торговли ведёт к снижению издержек, связанных с закупкой, организацией, оформлением, учётом и доставкой товаров; позволяет предприятиям иметь меньшие материально-технические запасы и с большей эффективностью реагировать на информацию об изменениях спроса, уменьшая риск затоваривания.

Интернет – магазины или потребительские аукционы позволяют осуществлять розничную торговлю с отдельными потребителями . В них отсутствуют затраты на аренду и заработную плату большого штата продавцов. В результате такие магазины устанавливают цены на товары в Интернете ниже, чем в традиционных «реальных» магазинах. При этом предлагается большой ассортимент товаров, который не может предложить «реальный» магазин. Интернет-магазин может стать важным дополнением к обычным магазинам.

На биржах и аукционах используют электронные информационные системы закупок (электронные биржи), проведения тендеров(конкурсов), аукционов и др. С их помощью появляется возможность автоматизировать процессы поиска необходимых партнёров и согласования с ними условий сделки.

Интеграция предприятий и электронный бизнес сочетает в себе систему электронного заказа, автоматизацию процесса закупок и продвижения товара к конечному потребителю через собственные электронные магазины. Для повышения эффективности этих технологий используются различные электронные способы оплаты товаров и услуг (электронные кошельки, электронные деньги).

Подобные модели позволяют всем участникам организуемых с их помощью процессов значительно сократить накладные расходы и получить выигрыш во времени. Дополнительная прибыль формируется за счёт экономии, возникающей: при полной автоматизации документооборота и учёта; оптимизации управленческой деятельности, товарных, сырьевых и финансовых потоков; повышения качества коммуникативных процессов и качества проведения маркетинговых мероприятий.

В разных предметных областях широко применяется электронный документооборот. Он позволяет существенно сократить количество бумажных документов и сроки выполнения заданий, дисциплинирует исполнителей и способствует эффективному выполнению производственных и иных заданий.

Различное применение находят технологии документационного обеспечения управления (далее –ДОУ), подготовки текстовых документов, обработки финансово-экономической информации. При этом выполняются работы с организованными массивами информации (базами данных), включающие и распределённую обработку данных в локальных и глобальных информационно- вычислительных сетях.

Системы, связанные с делопроизводством, обычно являются учётно- аналитическими АИС. Они позволяют автоматизировать операции:

• учёта всех типов документов и контроля их исполнения;

• присвоения учётных реквизитов документам;

• формирования поручений и контроль их исполнения;

• подготовки документов (в том числе постановлений, протоколов, исходящих документов);

• кадрового учёта и анализа загруженности исполнителей поручениями;

• движения документов между подразделениями и другими организациями и другие операции.

Эффективное применение ИТ электронного документооборота способствует повышению качества управления персоналом. Электронный документооборот базируется на использовании электронных документов или электронных копий традиционных документов и является важной составляющей электронных учреждений (электронных и виртуальных офисов).

Таким образом, очевидно, что предметные области, связанные с экономикой и финансовой деятельностью (банковская деятельность, бухучёт и др), достаточно широко и глубоко информатизированы и продолжают совершенствоваться.

Вопросы информатизации производственной сферы менее проработаны, хотя именно в этой предметной области сосредоточены основные резервы эффективности производства, требующие создания комплексных баз данных и знаний. Решающее значение здесь имеют системы поддержки принятия решений, выполненные, как правило, по технологии экспертных систем. Характерной особенностью таких систем является ориентация на решение задач не столько программирования, сколько анализа и проектирования.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Перечислите этапы развития информационных технологий.

2. В чём связь информационных технологий с развитием экономики и общества?

3. Какова роль информационных технологий в интеграции в мировое сообщество?

4. Назовите особенности компаний малого и среднего бизнеса.

5. Дайте варианты реализации информационных технологий в различных предметных областях.

6. Что означает термин «интернет – технологии»?