1.2. Функції іміджу

Імідж покликаний заощадити наш час. Він задає апробовані шляхи ідентифікації об'єкта. Об'єкт в результаті стає впізнаваним і безпечним. Ми починаємо легко прогнозувати його дії. Назвемо цю функцію іміджу ідентифікацією.  Є ще одна функція іміджу, яку ми зобов'язані враховувати. Назвемо її ідеалізацією. У цьому разі імідж намагається видати бажане за дійсне.  І в тому, і в іншому випадку імідж має функцію протиставлення, оскільки він будується системно, виходячи з уже наявних інших іміджів. Лиходія видно лише на тлі доброї людини. Тільки так буде видно його якості, тільки на контрасті. Наприклад, напій «Байкал» був розроблений, щоб протистояти «Пепсі» напередодні Московської олімпіади.  Не слід трактувати функцію ідеалізації як спрямовану на обман населення. Адже коли об'єкт перебудовується під чиїсь бажання, подібна адаптація може носити тільки позитивний характер. Наприклад, політик починає думати про своїх виборців. Але в СНД ще мало таких прикладів, хіба тільки на передодні виборів. Реально період виборів за типажем поведінки політика має бути продовжений на весь час його обрання, що дало б йому можливість витримувати бажання населення не короткочасний, а довготривалий період.  Імідж реально полегшує життя політика, задаючи для нього найбільш ефективні типи ролей. Він починає вести себе відповідно до них, а вже про ефективність тих чи інших ролей думають фахівці.  Імідж будується на контрасті, і переходи при зміні іміджу не такі легкі. Наприклад, контраст «молодий - старий». Це важливо, оскільки молодий лідерзавжди сприймається як більш енергійний. Зустріч Горбачов - Рейган була виграна по цьому прикладу Рейганом, хоча він був старший. Він зустрічавГорбачова легко одягненим, а Горбачов через свого одягу виглядав старшим.  Імідж настільки багатогранний, наскільки багатогранна його цільова аудиторія. Як видно, імідж - це досить вільне утворення, яке в той же час спочиває на жорстких вимогах, висунутих аудиторією. Про нього можна сказати словами Е. Бернейса, що це поєднання науки і мистецтва. Наука дає жорсткі вимоги, а мистецтво надає креативні можливості, які і повинні зробити імідж неповторним. 

Частина II. Іміджмейкер

Іміджмейкер - це творець, творець, виробник іміджів. Теоретично, іміджмейкер - виключно автор і розробник оптимальної моделі, під яку підганяється прообраз іміджу. На практиці, одночасно, він є ще і реалізатором цієї моделі в роботі з політиком, структурою, подією чи явищем, а також часто мультиплікатором і розповсюджувачем виникає продукту через засоби тиражування і канали масової комунікації - то є постачальником іміджів. На думку фахівців, «зусилля іміджмейкерів можуть принести в середньому 15-20% додаткових голосів. А можуть і всі 80%. Між тим не можна не враховувати, що ніякі іміджмейкери не допоможуть, якщо кандидат не є харизматичною особистістю ». [3] Ризикнемо не погодитися з останньою фразою. При наявності яскраво вираженої харизми іміджмейкери якраз особливо і не потрібні. Як правило, до послуг іміджмейкерів вдаються у тих випадках, коли харизматичні якості відсутні або слабко виражені. Саме в таких складних випадках вони в змозі принести найбільш очевидну користь.  Перед іміджмейкером стоять певні завдання, коли він починає працювати з «товаром». Перше завдання іміджмейкера - це формування попередньої моделі, основи майбутнього іміджу. Друге завдання - така «обробка» політика, яка приводить його до максимального відповідності цієї моделі. Третє завдання - формулювання коректив, які треба вносити в модель. В цілому процес формування іміджу нескінченний - коригування вносяться після кожної зустрічі з виборцями, тієї чи іншої події, реакції опонентів, отримання нових даних соціологічних опитувань і т.д.  Іміджмейкер не може приступати до роботи з політиком без певних «точок відліку». Такими «точками» є, з одного боку, дані соціологічних опитувань іпсихологічних досліджень, що демонструють, що хоче, а чого не хоче бачити в політиці населення. Іншої такої «точкою» є попереднє вивчення особистості самого політика. Виявлення його позитивних і негативних (з точки зору тих же досліджень) якостей окреслює область майбутньої роботи іміджмейкера: виявляється, що підлягає посиленню, а що, навпаки, має бути усунуто з майбутнього іміджу. 

Висновок

В кінці своєї роботи я хочу зробити декілька порад:  1. Імідж - це дуже важливий аспект нашого життя. У нашому світі імідж є у кожного. Будь то проста домогосподарка або відомий політик. Звичайно, в таких різних випадках імідж виконує різні функції, це потрібно враховувати іміджмейкеру на початку своєї роботи.  2. Іміджмейкер - це творець, творець образів. Звичайно, простий домогосподарці не знадобиться професіонал, але от у випадку з політиком без нього не обійтися. З іміджмейкером потрібно бути відвертим так само, як зі своїм лікарем або адвокатом, інакше він не зможе виконати свою роботу. Тому єдиною перешкодою на шляху іміджмейкера стає сам клієнт.  3. Іміджмейкінг - це дуже складний процес. Перш ніж приступити до нього, потрібно визначити, для чого потрібен імідж. Іноді іміджмейкінг необхідний як рятувальний круг на виборах, тоді не варто думати про довгострокову іміджі. У цьому випадку потрібно використовувати перфоманси та іміджеві легенди для вирішення проблем. Але коли людина звертається до професіонала заздалегідь, то можна подумати про перспективний імідж, який згодом буде основою репутації політика.  4. Щоб зберегти створений імідж, потрібно бути спочатку відвертим зі своїм іміджмейкером. Потім треба бути готовим до всіх атак опонентів на імідж. Для цього потрібно продумати антіімідж. Також важливо, щоб політик здійснював будь-які дії тільки за згодою іміджмейкера, так як будь-який необдуманий вчинок може зашкодити іміджу.  Таким чином, завдання контрольної роботи вирішені, а цілі (що складаються в тому, щоб виявити сутність поняття імідж, а також показати, як формується імідж, і вивчити механізми захисту іміджу) - досягнуті. 

72.Паблік рілейшнз Паблік рилейшнз (ПР), або робота з громадськістю, спрямована на формування і підтримку сприятливого іміджу фірми, на переконання громадськості в необхідності діяльності підприємства, його благодатному впливу на життя суспільства. Виникнення, формування і розвиток паблік рилейшнз як мистецтва і науки про способи й методи досягнення гармонії, взаєморозуміння і визнання діяльності того чи іншого підприємства пов'язані з розумінням того, що успіх бізнесу значною мірою залежить від громадської думки. Робота з громадськістю, як і реклама та інші види комунікації, є інструментом комунікативної політики підприємства і ґрунтується на принципах взаєморозуміння, правдивості, ясності, повної інформованості та співробітництва, єдності слова і діла. Мета паблік рилейшнз — встановити двостороннє спілкування організації та громадськості для виявлення спільних уявлень або інтересів і досягнення взаєморозуміння, що ґрунтується на правдивості, знаннях та інформованості. Розумінню сприяє репутація, набутий досвід, культурні чинники. Важливими складовими більшості програм паблік рилейшнз для завоювання надійної репутації є створення атмосфери довіри і реалізація певної стратегії. Фахівці підприємства, що працюють у сфері паблік рилейшнз, об’єктом своєї діяльності обирають внутрішні й зовнішні аудиторії (рис. 6). Внутрішні аудиторії - це люди, з якими організації взаємодіють у своїй повсякденній діяльності. Зазвичай це власний персонал підприємства. Зовнішня аудиторія - це люди, з якими організація підтримує зв’язки, які, проте, не мають регулярного або тісного характеру. Це можуть бути сусідні за місцем розташування підприємства, урядові чиновники, представники контролюючих органів, групи, які мають специфічні інтереси, інвестори, постачальники, дилери, постійні клієнти, засоби інформації та фінансове співтовариство.

Особливе значення паблік рилейшнз має в кризових ситуаціях, коли потрібно негайно й ефективно застосувати засоби, адекватні ситуації. Цей вид паблік рилейшнз ще називають екстремальним. Кризова ситуація — це подія, яка сталася і яку вже не змінити, отже, треба негайно розпочати "лікування" інформаційного подання події, оскільки таке інформаційне подання розвивається у незалежній від підприємства площині. Щоб скерувати уявлення громадськістю події, дотримуються певних рекомендацій щодо діяльності паблік рилейшнз у цей скрутний для підприємства час. Швидким реагуванням на подію перешкоджають виникненню негативних чуток, з якими важко боротися. Існує кілька видів криз, які мають певні особливості. Перший вид — це раптова криза, тобто така, яку ніхто не очікував, і тому немає часу на підготовку і планування відповідних заходів. Другий — це криза, що наростає поступово. Нарощуючись від слабкої до сильної, така криза дає час для дослідження, планування і реагування. Третій — слабка і постійна криза, що триває значний період.

Фахівці паблік рилейшнз вважають, що потрібна підготовка кризової паблік рилейшнз — програми з такими складовими : • ідентифікація сфер ризику; • запобігання виникненню кризи; • підготовка до кризи; • менеджмент кризової ситуації. Завдяки такій програмі з попередньою ідентифікацією кризових сфер можна взагалі запобігти великій кількості криз, оскільки більшість із них виникає саме через незадовільний менеджмент у широкому розумінні цього слова. Кризові паблік рилейшнз передбачають такі основні заходи: • призначення особи, яка користується повагою і довірою у журналістів і в умовах кризи діятиме від імені підприємства;

73.Нейролінгвістичне програмування (НЛП, англ. Neuro-linguistic programming) — напрям у психотерапії та практичній психології, що не визнається сучасною наукою.

Вивчає структуру суб'єктивного досвіду людей, що займається розробкою мови його опису, розкриттям механізмів і способів моделювання досвіду з метою вдосконалення і передачі виявлених моделей іншим людям. Найпершою назвою НЛП було "Метазнання". Засновниками НЛП вважають Р. Бендлера та його учня Д.Грюндера.

Згідно з Бендлером та Грюндером, НЛП — це модель людського внутрішнього досвіду та комунікації. Використовуючи принципи НЛП можливо описати будь-яку людську активність детальним способом, що дозволяє виконувати легко та швидко стійкі зміни цієї активності. Річард Бендлер та Джон Грюндер наводять як приклад використання НЛП такі можливості:

1. Лікування фобій та інших неприємних відчуттів за один сеанс.

2. Допомога дітям з невисоким рівнем сприйняття навчання.

3. Подолання неприємних звичок, таких як алкоголізм, тютюнопаління.

4. Підвищення рівня продуктивності в різних інтеракціях, таких як подружжя, організації, т.і.

5. Лікування соматичних захворювань.

Нейролінгвістічне програмування, або скорочено НЛП - Це мистецтво і наука про досконалість, результат Дослідження того, Як Видатні люди в різноманітніх областях діяльності досяжний своїх видатних результатів. Цімі коммунікатівнімі вміннямі Може оволодіті шкірний, хто хоче підвіщіті свою особисту и професійну Ефективність.  НЛП - Це модель того, Як окремі люди структурують Свій унікальній життєвий Досвід. Це Лише Один з багатьох засобів розуміння и організації фантастично складної и тім не менше прекрасної системи людських думок и комунікації.  НЛП представляє певна позіцію світорозуміння и засіб існування в цьому світі, Що не можут буті вікладені в одній Книзі, но Поняття про які можна Отримати шляхом читання Між рядків. Задоволення від прекрасного музичного твору вінікає від прослуховування цього твору, а не від того, Що ми прочітаємо ноти. НЛП - річ практична. Це набор моделей, вмінь и технологій для того, щоб мислити и діяті ефективна в цьому світі. Мета НЛП - буті корисне, пошірюваті Ваші вибори и робіті життя Кращим. Найважлівішімі питання про ті, Що ви знайшлі для себе в тій Книзі, є: "Чи Це корисне? Чи Це працює?" Знайдіть ті, Що віявляється корисне, и ті, Що працює, віпробувавші Це на СОБІ. Важлівіше віявіті, де Це не працює, и змінюваті Це до тих пір, доки воно не стане працюваті. У цьому дух НЛП.  Краще пережито НЛП самому. Тому читайте меню, и ЯКЩО вам сподобається ті, про Що ви прочитали, Спробуйте саму страву.  Так що ж це таке - НЛП? НЛП - Це мистецтво і наука про особисту майстерність. Мистецтво, Тому що Кожній вносити свою унікальну індівідуальність и стиль в ті, Що ВІН робіть, и Це неможливе відобразіті в словах або технологіях. Наука, Тому що існує засіб и процес Відкриття паттернів, видатних особистости в будь-який області для досягнення видатних результатів, Що використовуються. Цей процес назівається моделювання, и віявлені з йо допомога патерни, вміння и Техніки знаходять все більш Широке застосування в консультуванні, утворенні и бізнесі для підвіщення ефектівності комунікації, індівідуального розвитку и прискорення навчання. .