32. Методы оценки соответствия, используемые в процессе соответствия.

Среди методов оценки соответствия, используемых в процес­се сертификации, известны такие, как измерение, испытание и контроль (экспертная оценка). Они должны быть стандартизова­ны, т. е. общепризнанны. Если сертификация предполагает приме­нение нестандартного метода оценки соответствия, то это долж­но быть согласовано между органом по сертификации или испы­тательной лабораторией, заявителем и органом по аккредитации. Обычно это возможно при добровольной сертификации.

На основании методов измерений, испытаний и контроля раз­рабатываются методики, представляющие собой подробное опи­сание практических действий, осуществляемых при проведении измерений, испытаний и контроля по определенному методу.

33. Виды аудита качества

Аудит качества — это систематический и независимый ана­лиз, позволяющий определить соответствие деятельности и ре­зультатов в области качества запланированным мероприятиям, а также эффективность внедрения мероприятий и их пригодность поставленным целям.

Аудиты качества различают по проверяемой области и по на­значению

Аудит системы качества служит для оценки эффективности работы системы качества предприятия с помощью методов конт­роля отдельных ее элементов.

При аудите процесса производится оценка его выполнения в соответствии с утвержденной техноло­гией и правилами. Он применяется в системах сертификации сис­тем качества и услуг.

При аудите продукции устанавливается соот­ветствие методов и средств изготовления.

Внутренний аудит качества необходим для получения инфор­мации о состоянии дел с обеспечением качества на предприятии

и является неотъемлемым элементом самой системы управления качеством. Внутренние аудиты качества проводят лица, которые не несут непосредственной ответственности за проверяемые уча­стки. При этом желательно взаимодействие с персоналом этих уча­стков.

Внешний аудит служит для удостоверения в правильности ме­роприятий по обеспечению качества на предприятии путем при­влечения внешних специалистов второй или третьей стороны.

По требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 10011 — 1 необходимо четкое планирование аудитов. План аудита должен иметь следую­щие разделы:

• цели и объем аудита;

• наименование проверяемого участка;

• фамилии ответственных лиц;

• указание основополагающих документов, на соответствие которым проводится аудит;

• состав экспертной группы;

• дата и место проведения аудита;

• временной график;

• требования в отношении доверительности;

• подведение итогов аудита;

• отчет по результатам аудита.

Документация по аудиту включает, кроме плана, протоколы аудитов, протоколы регистрации несоответствий, опросные ан­кеты (чек-листы), отчеты и рабочие формуляры.

34.Три группы нормативных документов на органы сертификации

В общем случае различают три группы нормативных документов на органы сертификации, аккредитации и испытательные лаборатории:

• стандарты, устанавливающие критерии к работе органов по сертификации и испытательных лабораторий, и рекомендации к ним;

• стандарты и рекомендации на правила и порядок аккредита­ции органов по сертификации и испытательных лабораторий;

• стандарты на органы по аккредитации и пояснение к ним.