- •1. Классификация затрат. Затраты на предупредительные мероприятия и на контроль.
- •3. Экономика качества как инструмент управления.
- •4. Экономические категории качества.
- •5. Традиционный подход к определению оптимальной стоимости качества.
- •6. Структура доходов и затрат. Классификация затрат на качество.
- •7. Окупаемость зк.
- •8. Издержки на качество. Политика нулевого дефекта.
- •9. Практическое использование оцено зк.
- •10 Учет затрат на качество для организаций, работающих в условиях
- •11. Деятельность по финансированию затрат на качество.
- •12. Затраты на соответствие.
- •13. Затраты на несоответствие. Потери.
- •14. Базы измерений.
- •15. Цели сбора данных в процессе стоимости анализа качества. Виды информации.
- •16. Способы регистрации данных. Контрольный листок
- •17. Способы регистрации данных. Построение диаграммы рассеивания.
- •18. Методы калькуляции затрат на качество.
- •1 Метод калькуляции внутренних и внешних затрат на качество
- •3 Метод определения потерь вследствие низкого качества
- •19. Анализ брака и потерь от брака.
- •20. Метод структурирования функций качества.
- •21. Метод управления затратами и качеством продукции. Стандарт-кост
- •22. Директ-костинг
- •23. Фса. Взаимосвязь выполняемых объектом функций.
- •24. Этапы фса.
- •25. Принцип Эйзенхауэра
- •26. Метод технического нормирования.
- •27. Индексный метод.
- •28. Метод балльной оценки.
- •29 Метод jit
- •30 Метод sca
- •Значимость учета и анализа зк при функционировании смк. Классификация затрат на обеспечение качества
- •Значимость учета и анализа зк при функционировании смк. Потери от несоответствия
- •1.2. Возврат продукции от потребителя без оформления рекламаций
- •34 . Учет расходов на качество при функционировании на предприятии смк.
- •36 Оценка экономической эффективности от применения систем качества
- •37.Регулир-е з на ук. Предупредительные расходы.
- •38.Регулир-е з на ук. Прямые расходы.З из-за внешних отказов.
- •39 Руководящие указания по достижению экономического эффекта в смк.
- •40 Методы менеджмента, применяемые для достижения финансового и экономического эффекта в организации
- •1 Анализ со стороны рук-ва.
- •2 Идентификация возможности
- •4 Планирование и внедрение улучшения
- •41 Конкурентоспособность товара. Ее сущность, методы определения.
- •42 Функция потерь качества по Тагути и скрытые затраты, связанные с качеством
39 Руководящие указания по достижению экономического эффекта в смк.
1 Ориентация на потребителя
а) Организация определила соответствующие группы потребителей или рынки в целях получения финансового и экономического эффекта
b) Организация полностью изучила потребности и ожидания потребителей и соответствующие цепочки поставок
с) Организация установила необходимые измерения удовлетворенности потребителей
2Лидерство руководителя
а) Высшее руководство устанавливает общее направление деятельности, политику, планы и другие важные вопросы, необходимые для устойчивого развития организации
b) Высшее руководство устанавливает эффективные финансовые и экономические цели, обмен информацией по ним, обеспечивает необходимые ресурсы и информацию обратной связи
3 Вовлечение работников
b) Полное вовлечение работников стимулирует создание возможностей для повышения их компетентности, знаний и опыта и используется для получения совокупного дохода организации?
с) Работники выражают желание работать совместно с другими служащими, потребителями, поставщиками и другими заинтересованными сторонами?
4 Процессный подход
а) Взаимосвязано ли управление действиями, средствами контроля, ресурсами и выходами процесса
5 Системный подход к менеджменту
а) Взаимосвязанные процессы определены, поняты и подлежат эффективному управлению для создания, обеспечения и функционирования системы,
b) Проведено исследование ресурсов, возможностей и ограничений процесса с учетом их взаимозависимости?
6 Постоянное улучшение
а) Высшее руководство поощряет и поддерживает постоянное улучшение для достижения поставленных целей
b) В организации проводятся эффективные измерения и мониторинг на месте для прослеживания и оценки
7 Принятие решений, основанное на фактах
а) Принимаемые решения действительно эффективны, основаны на точном фактическом анализе и согласованы
b) Высшее руководство обеспечивает соответствующий доступ к данным, информации
8 Взаимовыгодные отношения с поставщиками
b) Высшее руководство обеспечивает развитие взаимовыгодных отношений с ключевыми поставщиками и партнерами,
с) Поощряются совместные будущие планы и обратная связь между организацией и ее поставщиками/партнерами в цепи поставок для достижения взаимной выгоды?
Самооценка
Процедура представляет собой последовательность действий, выполнение которых позволит провести оценку уровня зрелости СМК и выработать мероприятия по ее улучшению. В ее основе лежит экспертный метод - мнение владельцев процессов, которые заполняют анкету
40 Методы менеджмента, применяемые для достижения финансового и экономического эффекта в организации
2 – повысить удовлетворить потребителей
3 – снизить расходы
4- разработать новые изделия, услуги
4.1 – разработать инновационные изделия, услуги
4.2 – улучшить изделия, услуги
4.3 – сократить сроки внедрения новой продукции
4.4 – разработать уникальные изделия, услуги
5 – улучшить сбыт существующих изделий, услуг
5.1 – повысить лояльность потребителей
5.2 – повысить репутацию
5.3 – увеличить присутствие на рынке
6 – снизить стоимость соответствия
6.1 – улучшить возможности существующего процесса
6.2 – перемещение квалифицированных рабочих
6.3 – модернизировать процесс
7 – снизить стоимость несоответствия
7.1 – сократить расходы энергии и загр. окр. среды
7.2 – сократить время простоя
7,3 – сократить отходы и вторичную переработку
7,4 – уменьшить перерасходы
7.5 – сократить возвраты от потребителей
Управление улучшениями