3.1. Уважение, честность, вежливость

Сотрудники должны обращаться с коллегами с уважением, вежливо, справедливо, с доверием, соблюдая деликатность и справедливость:

а) сотрудникам следует обращаться с коллегами на основе профессиональных интересов и убеждений;

б) сотрудники должны уважать доверие коллег в ходе профессиональных взаимоотношений и взаимодействия;

в) при работе с клиентами сотрудникам необходимо детально и честно представлять сведения о квалификации, точке зрения, творческих находках коллег, использовать подходящие каналы для оценки методов работы коллег;

г) сотрудники не должны использовать конфликты между коллегами и руководством в своих интересах и для укрепления своей профессиональной позиции;

д) сотрудники, выполняющие роль супервизоров, экспертов, наставников, должны доброжелательно, спокойно, доступно доводить до сведения своих коллег условия совместной работы и взаимоотношений.

4. Этические принципы сотрудничества Центра с другими работниками органов социальной защиты и руководством Центра

4.1. Обязательства по отношению к руководству

Специалисты Центра должны твердо придерживаться своих должностных обязанностей.

Специалисты Центра должны работать над совершенствованием, корректировкой политики в профессиональной деятельности, повышением эффективности и действенности социальной службы.

Специалисты Центра должны использовать ресурсы руководства Центра очень скрупулезно и только на те нужды, на которые эти ресурсы предназначены.

III. Личностные качества

Личностные качества социального работника как профессионала – это характеристика его социального интеллекта, отражающая такие общественные отношения, как «человек - человек». Без наличия этого оптимального набора личностных качеств логично говорить об этико-профессиональной непригодности социального работника. При несоответ­ствии этическому кодексу социальный работник должен быть отстранен от ра­боты с клиентами и может выполнять только чисто техническую работу.

1. Оптимальный набор личностных качеств (социальный интеллект), необходимый социальному работнику, включает:

• гуманность;

• справедливость;

• ответственность;

• коммуникативность;

• тактичность (корректность);

• эмпатийность;

• рефлексивность;

• мобильность, гибкость, оперативность;

• способность к самообразованию;

• терпимость;

• готовность прийти на помощь;

• эмоциональная устойчивость.

2. К этико-психологическим «противопоказаниям» в социальной работе относятся:

• вспыльчивость; несобранность;

• отсутствие интереса к человеку, его проблемам, неумение вести диалог;

• агрессивность, конфликтность;

• категоричность; психологическое и физическое нездоровье.

Заключение

Социальная работа во многом исходит из гуманитарных, религиозных и демократических идеалов и философских теорий и является универсальной воз­можностью удовлетворения человеческих потребностей, возникающих в процессе взаимодействия между личностью и обществом, а также развития потенциала че­ловека. Предназначением социальных работников является служение во имя по­вышения благосостояния человека и его самореализации, помощь в нахождении ресурсов для удовлетворения потребностей и чаяний индивидов, групп, наций, достижение в обществе социальной справедливости.