4)Принципы управления по Файолю

1. Разделение труда: чем в большей степени специализируются сотрудники, тем лучше они работают

2. Власть и ответственность: требуется баланс между властью и ответственностью

3. Дисциплина: выполнение организационных правил и инструкций

4. Единоначалие: сотрудник должен быть подчинён одному контролёру (менеджеру)

5. Равенство руководства: действия должны проводиться с определённой целью, по единому плану и под руководством одного начальника

6. Субординация личных интересов и личных целей: интересы любого рабочего, группы рабочих или их всех не должны иметь первенство над интересами организации в целом

7. Принцип вознаграждения: любой труд должен быть соответственно оплачен

8. Принцип централизации: менеджеры должны обладать полной ответственностью, но в то же время они должны передать определённые полномочия подчиненному, разделив с ним некоторые руководствующие функции- делигирование.

9. Скамерная цепь: должна быть ясной цепь команд организации сверху до низу.

10. Порядок: рабочие и материалы должны быть в нужное время в нужном месте

11. Равенство и справедливость: ко всем работникам нужно относиться как с равным и с уважением

12. Стабильность персонала: организации должны стремиться к достижению соглашения с их работниками и менеджерами.

13. Инициатива осуждения и выполнения плана: рабочим должно быть разрешено развивать и выполнять их собственный план действий, чтобы решать проблемы на рабочем месте.

14. Корпоративный дух: принцип единения силы.

5) Методы управления

1. Административный метод: основан на принуждении работников выполнять требуемые действие, наказанием за неисполнение и непокорность. И вознаграждением за исполнение и покорность.

2. Организационные методы: создают необходимые условия для осуществления управленческого труда.

3. Экономический метод: основывается на предоставление исполнителем возможности получить часть экономии, возникшей в результате их более эффективного труда.

4. Социально-технологические методы: основываются на развитее личностных способностей работников, формировании благоприятного морально-психологического климата в коллективе, мотивации персонала и т.д.

6)Общие функции менеджмента

1. Планировании:

-цели

-системы планов

-среднесрочные планы

-краткосрочные планы

2) организация

3) мотивация

4) контролировать

5) координация (контроль всех остальных функций)

7)Функция планирования, классификация планов

Функция планирования:

- заключается в конкретизации целей развития фирмы подразделения

- в постановке задач для подразделения фирмы на определённые периоды времени

- в определении способов осуществления деятельности

- в определении ресурсов необходимых для достижения поставленных целей

Классификация планов:

1. по длительности( долгосрочные (5 лет), среднесрочные (3 года), краткосрочные (1 год))

2. по содержанию планированной деятельности:

- производство

- финансы

- план по персоналу

- инновации

- маркетингу

8)определения стратегий и их иерархия

Стратегия – описание пути из точки А в Б

Стратегия – это комплекс долгосрочных целей и планов компании.

Стратегия – это модель или образ поведения в потоке будущих действий или решений.

См. рис 1 (иерархия)

9)этапы стратегического управления

1. определение миссии организации

2. постановка целей организации

3. оценка и анализ внешней среды организации

4. управленческое обследование сильных и слабых сторон организации относительно конкурентов

5. анализ стратегических альтернатив

6. выбор стратегии

7. реализация стратегии

8. оценка стратегии

10)миссия организации

Миссия организации –это чётко выраженная причина её существования, основная общая её цель.

Элементы миссии:

1. целевые ориентиры

2. сфера деятельности компании

3. ценности и верование (философия компании)

4. возможности и способы осуществления деятельности

5. Имидж компании (образ компании в глазах общественности)

11)цели организации, SMART принципы, классификация целей, дерево целей.

Цели:

1. Ценностная ориентация – то теоретические ценности.

2. Экономические ценности – получение прибыли

3. Эстетические ценности

4. Этические ценности – проявляются в способах осуществления бизнеса

5. Религиозные ценности – проявляются через нормы поведения на рынке

Принципы SMART:

1. Specific (четкий)

2. Measurable (измеряемые)

3. Achievable (достижимые)

4. Result – oriented (ориентируемые на результат)

5. Time – bounded ( ограниченные во времени)

Классификация целей менеджмента:

1) в зависимости от периода становления (краткосрочные, долгосрочные, среднесрочные)

2) в зависимости от содержания целей (экономические, рыночные, организационные, социальные, технические)

3) по отношению к среде (внутренние, внешние)

4) по приоритетности (особо приоритетные, приоритетны, прочие)

5) по измерённости (количественные, качественные)

6) по повторяемости (постоянные (повторяющиеся), разовые)

7) иерархия (организация, подразделение, должностная позиция)

8) по стадиям жизненного цикла

Дерево целей: