Тема: эффективность управленческой деятельности

Эффективность управления принято рассматривать в един­стве двух сторон: экономической и социальной.

Социальная эф­фективность характеризует степень достижения социальных це­лей – удовлетворения материальных и духовных потребностей, повышения содержательности и улучшения условий труда, уве­личения свободного времени, его экономии.

Экономическая эф­фективность позволяет определить, ценой каких затрат достиг­нут результат. Решение социальных проблем, повышение соци­альной эффективности сказывается и на экономической эффек­тивности общественного труда.

В ряде случаев экономическая и социальная эффективность могут быть разнонаправленными. Рост экономической эффектив­ности не всегда сочетается с повышением степени достижения социальных целей, автоматизма их одновременного изменения в одном направлении нет. Например, строительство крупного тор­гового предприятия взамен нескольких небольших магазинов по­зволяет повысить экономическую эффективность торговой дея­тельности, но одновременно могут возрасти затраты времени на­селения на покупку товаров.

В управленческой деятельности важно учитывать, что в единстве социальной и экономической эффективности ведущей, наиболее активной стороной является социальная. Социальная и экономическая эффективность чаще всего выступают по отношению друг к другу соответственно как цель и средство.

Эконо­мическая эффективность новой техники и технологии выражает­ся в снижении совокупных затрат на производство продукции, в росте производительности общественного труда. Социальная эф­фективность на базе экономической предъявляет к новой технике и технологии ряд требований: улучшение условий труда; ликвидацию монотонного ручного труда; превращение труда в жизненную потребность.

Нередко возникает противоречие между технически воз­можным и социально допустимым (например, между неуклонно усложняющимися орудиями труда, повышающими его произво­дительность, и ограниченными психофизиологическими возмож­ностями человека). Разрешается данное противоречие путем соз­дания социально направленной техники, облегчающей труд и улучшающей его условия, способствующей всестороннему разви­тию личности.

Т.к. менеджмент – деятельность экономическая, то любое решение, принимаемое менеджментом, - это мероприятие экономического характера. Отсюда следует, что эффективность менеджмента часто определяется экономическими результатами. Именно критерии экономической эффективности нашли наиболее практическое применение из-за возможности количественно измерить результаты труда менеджеров. Для определения экономической эффективности управленческого труда используются различные способы:

- по показателям предприятия (прибыли, рентабельности, производительности и т.п.);

- по организации и функционированию труда управленческого персонала, объему передаваемой информации;

- по качеству и быстроте принимаемых решений;

- по выполнению функций управленческих звеньев.

К показателям, характеризующим труд в области управления, относятся:

- снижение трудоемкости обработки управленческой информации;

- сокращение управленческого персонала;

- сокращение сроков обработки информации;

- сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала за счет улучшения организации труда;

- уровень механизации и автоматизации трудоемких операций в сфере управления.

Однако есть ряд показателей в сфере управления, которые не измеряются вообще или измеряются неполно. Это так называемые качественные показатели управления, характеризующие социальную эффективность – повышение квалификации управленческого персонала, улучшение условий труда, обоснованность управленческих решений, культура управления и др.