- •27.Понятия нужда, потребность.
- •28.Понятие потребности, типология потребностей и покупателей.
- •29.Потребительский выбор, мотивация покупки и моделирование поведения потребителя.
- •30.Основные факторы, влияющие на поведение индивидуальных покупателей
- •31.Цели исследования поведения покупателей.
- •32.Мотивация потребностей, ее значение для маркетинга.
- •33.Модели покупательского поведения.
- •34.Побудительные мотивы и их виды.
- •35.Теории мотивации потребительского поведения.
- •36.Понятие спроса и факторы его формирования, закономерности и виды спроса. Понятие и методы изучения эластичности спроса.
- •37.Признаки сегментации рынка и условия ее эффективности.
- •38.Основные методы сегментации и анализа привлекательности рынка.
- •39.Стратегии охвата рынка.
- •40.Основные закономерности спроса: зависимость спроса от цен, зависимость спроса от дохода.
- •41.Парадоксы спроса.
27.Понятия нужда, потребность.
Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее.
Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу данного общества.
По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются со все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.
28.Понятие потребности, типология потребностей и покупателей.
Потребность |
Осознанное (принявшее специфическую форму в соответствии с личностью) чувство нужды, необходимости или желание |
|
Потребитель |
Субъект рынка использующие материальные или духовные блага для собственных целей, но не для перепродажи. Это понятие не идентично понятию «покупатель»: процесс покупки и потребления может осуществляться как одним и тем же, так и разными субъектами |
|
Три уровня первичных потребностей
Физиологические потребности |
Физиолого-психологические потребности
|
Психолого-социальные потребности |
|
|
|
Типы потребностей и типы потребителей
|
Физиологические потребности (например, потребность в пище)
|
Физиолого-психологические потребности (например, потребность в жилье /покупка/)
|
Психолого-социальные потребности (например,потребность в общении) |
Информационно ориентированный тип
|
Интересуется: составом пищи, количеством калорий, фирмой производителем, сроком хранения и т.п.
|
Собирает информацию:кроме основной о бывших владельцах, о стоимости подобного жилья в других районах, об уровне преступности в районе и т.п.
|
Заинтересован: в получении новой информации, в знакомстве с различными оригинальными точками зрения, и т.п. |
Потребностно ориентированный тип
|
Желает: приятного и изысканного вкуса, запаха, наличие специфических добавок, неповторимость аромата и т.п.
|
Хочет: хорошей шумоизоляции, гарантированности тепла, электричества, газа, близость торговых точек и бытовых услуг, эстетичный вид из окна и т.п. |
Получает удовольствие: от теплого процесса общения, взаимных похвал и эмоциональных поддержек, комфортных условий и т.п.
|
Оценочноориентированный тип
|
Оценивает: стоимость, качественность продукта, экологическую чистоту, оформление упаковки и т.п. |
Чувственно сопоставляет: свои пожелания к условиям жилья с реальным предложением, желаемый комфорт с предлагаемым и т.п. |
Предпочитает:оценивать моральность поступков других людей, поддержку другими своих оценок фактов, событий, людей и т.п. |