59. Орг. Культура: понятие, содержание, виды.

Современный менеджмент рассматривает организационную культуру как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и работников на общие цели. Под организационной культурой понимаются в основном ценности и нормы, разделяемые большинством членов организации, а также их внешние проявления (организационное поведение). Организационная культура включает следующие компоненты:

1. мировоззрение, направляющее действия членов организации в отношении других сотрудников и ее клиентов и конкурентов 2. культурные ценности, доминирующие в организации, такие как "качество продукции" или "оцениваемое лидерство", символы и мифология 3. характеристики поведения при взаимодействии людей, такие как ритуалы и церемонии, а также язык, используемый при общении

4. нормы, принимаемые повсеместно в организации, например, "заработал - получил" или как обоснованно отказаться от нового задания, к нормам относятся так называемые "правила игры", которые новичок должен освоить в процессе становления членом организации

5. психологический климат в организации, с которым сталкивается человек при взаимодействии с ее сотрудниками.

По характеру проявления орг. культуры выделяют основные виды: бюрократическую, опекунскую, предпринимательскую культуру. Опекунская культура основывается на благоприятном морально-психологическом климате, сплоченности, морали. Ее признаками являются групповые нормы и ценности, неформальный статус сотрудников» их широкие контакты, личная активность, взаимопонимание, гармония отношений. Предпринимательская культура изменчива, подвижна, ориентирована вне организации, на перспективу, поддерживает новаторство и творческую активность, предприимчивость персонала, гарантирует удовлетворение потребностей работников в развитии и заработках, чем привлекает немало людей, оценка которых происходит по интенсивности их усилий.

60. Понятие, сущность и содержание эффективности менеджмента. В усл. конкуренции рук.должны заботиться о производительности и эфф. Понятие эфф. упр. во многом совпадает с понятием эфф. произв. деятельности орг. Однако упр. пр-вом имеет свои специфические эк. хар-ки. В кач-ве гл. критерия рез-ти управления выступает уровень эфф. упр.объекта. Проблема эфф. упр. - составная часть экономики упр., кот. включает рассмотрение:

• упр. потенциала, т. е. совокупности всех ресурсов, кот. располагает и кот. исп. система упр.. Упр. потенциал выступает в мат. и интеллект. формах; • затрат и расходов на управление, кот. опред. содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соотв. функций упр.; • характера упр. труда; • эфф. упр., т. е. эфф. действий людей в процессе деятельности орг., в процессе реализации интересов, в достижении опред. целей. Эфф. - это результативность функционирования системы и процесса упр. как взаимодействия управляемой и управляющей систем, т.е. интегрированный рез-т взаимодействия компонентов упр. Эфф. показывает, в какой мере упр. орган реализует цели, достигает запланированных результатов. Эффективность упр. проявляется в эфф. пр-ва, составляет часть эффективности производства. Результаты действия, соотнесенные с целью и затратами, - это и есть содержание эффективности как управленческой категории. На эфф. деят-ти менеджера влияет ряд факторов: потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Т.о., эфф. упр. - один из основных показателей совершенствования упр., опр. сопоставлением рез-тов упр. и ресурсов, затраченных на их достижение. Оценить эфф. упр. можно путем соизмерения полученной прибыли и затрат на упр. Но такая упрощенная оценка не всегда корректна, так как: 1) результат упр. не всегда заключается в прибыли; 2) такая оценка приводит к непосредственному и опосредованному результату, кот. скрывает роль упр. в его достижении. Прибыль часто выступает как опосредованный результат; 3) результат упр. может быть не только эк., но и соц., соц.-эк.; 4) затраты на упр. не всегда можно достаточно четко выделить.